基于产品质量探究企业市场营销1.doc

基于产品质量探究企业市场营销摘要：随着社会经济的迅速发展，我国的市场经济体制F1趋完善，市场竞争愈演愈烈如何 才能从这激烈的市场竞争中脱颖而出，成功的打造出口己的一片天地，己成为了各大企业关 注的焦点此外，消费者对产殆质量的期望越来越高，而当前产品质量问题层出不穷，消费 者对产品质量的信任感开始动摇为了进一步深化企业对产品质量的认识，止金业认清当前 产品质虽:问题的现状，并引发企业对产品质量问题产生的原因及其影响的深思，使企业能够 冇效地实施相关市场营销对策，改变产品质量的现状本文特从当前的产品质量现状及产品 质量与市场营销的相关概念入手，对引发产品质量问题的原因，“产品质量”对“企业市场 营销”的影响进行了探究，提出了一些解决相关问题的对策关键词：产品质虽，产品质虽问题，企业，市场营销Abstrac t: With the rapid developme nt of social eco no my, Chin fs market economic system has been improved, market competition intensified・ How to from the fierce competition, successful create own one world, has become the focus of each big enterprise. In addition, consumers on the product quality expectations become more and more high, but the current product quality problems emerge in endlessly, consumers on the product quality of credit to start shaking. Tn order to further deepen the understanding of the enterprise of product quality, make enterprise recognize current product quality problem situation, and trigger enterprise of product quality and its influence on the reasons for the reflection, make enterprise can be effectively implementing related marketing countermeasures to chango the status quo, product quality. This from the current Venter product quality status and product quality and marketing related to trigger concept, product quality and reason, products quality" to "enterprise marketing，z explores the influence, and puts forward some solving related countermeasures.Keywords： product quality, product quality problem, enterprise, marketing 前言： 探究背景：随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，消费者对产品质量的期望越来越高。

目 前，消费者都希望使用高质量的产品，他们希望所使用的东西是安全可靠的，是可以完全符 合口身需求的在市场经济体制日趋完善的今天，市场竞争变得越来越激烈，可现实中部分 商品却存在严重的质量问题，它们严垂的不符合产品质量的标准，严重的影响到了人们的生 活，其至威胁到了人们的生命安全近年來，出售含添加剂、超保质期食甜的现象随处可见商品的安全指标达不到规定标 准，隐含不安全因索，使用时会发生危及人身体与生命安全的意外事故1995年的劣质煤 气炉突然爆炸事件；1998年,山西省文水县的“1.26”假酒事件;2002年的“毒大米”事 件、“黑心棉”事件；2006年的“地沟油”事件,还有最近的双汇“瘦肉精”事件，“锦湖 轮胎造假”召回事件等苏丹红、注水肉、瘦肉精、毒大米、地沟汕、三聚氧胺、皮革奶…… 每一次食品安全事件，食品安全问题已经成为21世纪消费者面临的首要问题产品质量事关人民生命健康财产安全近年来少数不法商贩生产伪劣产品，坑害人民 由于质最问题导致批量退货、成本上升、客户满意度下降，最终将导致市场的丧失，进而会 引发公司的生存危机这不是危言耸听，这是许多企业血的教训在今年的央视3-15晚会上，锦湖伦胎被指大量使用废料返炼胶，质量问题多次出现松下洗衣机四次维修未除故障。

理性的企业也越來越感觉到，不断改进产品质量对于获得和保持良好的市场竞争优势 进而获得理想的经济效益是非常重要的手段探究内容：探究目的：探究意义：“产品质量”与“市场营销”的相关概念产品质量：产站质量(Quality)指的是在商站经济范畴，企业依据特定的标准，对产站进行规划、设 计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露国际标准化组织(ISO)规定的产品质最的定义是：产品能满足规定的或者潜在需要的 特性和特性的总和所谓总和，是指在标准中规定的产品的安全性、适用性、可靠性、维修 性、有效性、经济性等质量指标，它代表了产品的质量状况它由反映产品质量的质量特性、 技术参数、技术经济指标等形成文件式的产品质量指标来衡暈根据产品标准进行检验，符 合标准的既是合格产品但必须明确，产品质量归根到底是指满足用户使用耍求的程度，它标志着一个国家、一 个金业的技术发展水平如何产品质量是营销质量的基础，是企业市场营销的关键环节，也 是企业打造品牌赢得市场的重要手段产品质量问题：《产品质量法》小规定产品质量包括使用价值和价值两方面，包括适用性和安全性两方 面具体的讲，包括：性能；适用性；安全性；耐用性；可靠性；经济性；卫生性；其他(美 学性;信誉性等)。

产品质量问题大体分为两类:产品不适用和产品不安全前者是由产品的瑕疵而形成的, 后者是由于产胡有缺陷而形成的产晶有缺陷就是先天性不合格，从出产吋就不合格产晶 冇瑕疵是指可以使用，但是使用起来不够方便市场营销：关于市场营销(Marketing)美国著名营销学者菲利普•科特勒进行了描述：市场营销是个 人或群体通过创造提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自需求和欲望的一种社会活动 和管理过程这个核心概念中包括了：需要、欲望和需求；产品和满意；交换和交易；关系 和网络；市场、营销和营销者等一系列的概念所谓营销，就是正确地确定目标市场的现实需要、潜在需要以及长远利益，并随时有效 地对这些需要及其利益的各种变化作出反应，以保护或提高消费者利益和社会福利的方式, 竞争对手更有效地向冃标市场提供所期望的商品或服务市场营销是企业以顾客帝要为出发 点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程探究引发产品质量问题的原因探究“产品质量”对“企业市场营销”的影响从理论的角度探究“产品质量”与“企业市场营销”的关系产品质量的形成全过程分为：营销和市场调研；设计/规范的编制和产品开发；采购; 工艺策划和开发；生产制造；检验、试验和检杏；包装和贮存；销售和分发；运输和安装; 技术服务和维护；用后处置等十一个阶段。

市场营销是产品质量形成的第一道工序，企业只有在营销中领先一步，方能赢得市场 准确地确定市场和顾客对产品质量的需求，是企业进行生产经营活动的前提营销质量的好 坏，直接影响着产品在市场的竟争力，而产品质量的好坏，也同时影响着营销工作和营销质 量，影响市场对企业产品的认可营悄质量是产品质呈的前提，产品质量是营悄质量的基础 只冇高质量的营销，才能保证高质量的产品能在市场中畅通无阻，而高质量的产品乂是高质 量营销的载体两者相辅相成，缺一不可产品质量对企业的影响捉高产品质量是决定企业竟争优势最重要的因索产品质量是争夺市场战略中最关键的 项目谁能够用灵活快捷的方式提供用八满意的产站或服务，谁就能赢得市场的竟争优势 研究发现，市场占冇率是利润的主要来源但是，持续的市场占冇率主要来自“顾客感觉到 的产品或服务的相对质最”的领先地位相对的质量是影响一个经营单位长期成就的最重要 因素，对市场占有率來说，相対质量的变化比价格的变化具有大得多的影响产品质量问题对激烈竞争的企业来说，是事关生死存亡的大问题产品质量不好，就有 可能丧失已有的商品市场，导致产晶积压，资源浪费，最终导致企业破产倒闭和反，产品 质量好，就有可能在激烈的市场竟争小争得更多的消费需求，扩张白己的产品市场，巩固H 己的地位，增强口己的竞争实力。

因此，资本主义各企业的资本家，为达到赚取最大利润的 目的企业要想在激烈的竞争中巩固和发展自己的商品市场，都必须把狠抓产品质量作为其 日常牛产过程中的重点问题來抓，不断进行科学技术研究和工艺改进，力求以优良的产品质 量来夺得更人的产品市场产品的质量是企业的生命线，是产品价值的重耍因素，是参为竞争的制胜法宝，是商品 的灵魂和核心没冇质量就像一个人没有了灵魂，就没冇了存在意义冃前，中国制造的产 品质量不理想多方面的信息显示市场的质量状况还很不理想，造成不理想的原因是多 方而的，技术、设备、管理、法律、诚信以及意识等等中国帀场产品质量差对那些有心人 来说，不能说不是一个机会，只要稍微把质量提高一下就会冇出路质虽是根本，如果一味 不顾根木，报冇侥幸心理，迷信广告，英至做虚假宣传，这是很幼稚的，是市场营销的歧途 宣传是会创造一时的销量，但不会长远信息越來越透明，消费者早晚会醒悟再加上法律 的约束，不求质量的企业的牛存空间会越來越小许多牛意人在刚开始时，能保质保量地朱 产、交货，中间就开始做假，就忘记了产品的根木所在所以从根木上看，质量是产品价值 的重要因索，是影响顾客购买的重要内容优秀品质具冇巨大的吸引力，很多顾客是冲着质 优去的。

许多名牌品质就是好，不服还真不行探究企业提咼产品质量的相关对策企业市场营销的内部建设1. 企业应当要优化口己的企业文化企业文化是企业的灵魂，是企业经营的最高境界营销文化不仅包括营销活动本身，而 目•也包括指导营销活动开展的思想观念，是隐含在营销策略背后的深层动因营销文化可分 为产品文化、服务文化、质量文化，其中质量文化是核心，因此企业必须优化自身的文化2. 企业必须树立正确的营销观念“思想是行动的指南”这是亘古不变的真理，要想正确的指引企业的营销活动就必须得 首先树立一个正确的营销观念金业应当将诚信、产品质量放在企业贪图盈利的前面，设立 保障消费者最起码的消费安全屏障，规范企业市场营销活动，便诸类假冒事件杜绝在它的发 生之前3. 金业必须提升员工索质众所周知，高质量的产品是由高质量的人创造出来的，所以，一定要提高员工素质，这 是关键和前提冃前，我国众多企业熟练的技术人员非常缺乏，这是制约我国产品质量提高 的重要因素因此，企业必须以人为本，注重人才的培养，力争组建一支高素质的人才队伍 如产品是人品的缩影，企业不应把产品质量问题单纯看成一个经济问题，应该把产品质量 意识和人的积极性结合起來。

提高全员的质量意识，进行了全员质量教育，并形成一整套质 量管理体系大力宣传以增强企业主和企业员工的质量意识。