铂公司企业运营管理研究（模板）.docx

CMC.泓域咨询/企业运营管理研究铂公司企业运营管理研究目录第一章 公司基本情况 3一、 公司简介 3二、 核心人员介绍 3第二章 行业背景分析 5第三章 企业战略概述 7一、 企业外部环境分析 7二、 企业内部环境分析 16第四章 经理机构 25一、 经理机构的地位 25第五章 市场营销概述 31一、 市场 31二、 市场营销观念 32第六章 品牌管理 35一、 品牌战略 35二、 品牌 38第七章 生产作业计划 40一、 生产作业计划概述 40二、 期量标准 42第八章 企业销售物流管理 47一、 企业销售物流的组织 47二、 企业销售物流管理概述 53第九章 薪酬管理 56一、 薪酬的概念、构成与功能 56二、 薪酬管理的含义及其影响因素 59第十章 财务管理的基本价值观念 64一、 货币的时间价值观念 64二、 风险价值观念 65第十一章 网络营销 68一、 网络营销的概念、特点 68二、 网络营销的策略组合 70第一章 公司基本情况一、 公司简介公司按照“布局合理、产业协同、资源节约、生态环保”的原则，加强规划引导，推动智慧集群建设，带动形成一批产业集聚度高、创新能力强、信息化基础好、引导带动作用大的重点产业集群。

加强产业集群对外合作交流，发挥产业集群在对外产能合作中的载体作用通过建立企业跨区域交流合作机制，承担社会责任，营造和谐发展环境公司不断建设和完善企业信息化服务平台，实施“互联网+”企业专项行动，推广适合企业需求的信息化产品和服务，促进互联网和信息技术在企业经营管理各个环节中的应用，业通过信息化提高效率和效益搭建信息化服务平台，培育产业链，打造创新链，提升价值链，促进带动产业链上下游企业协同发展二、 核心人员介绍1、杜xx，中国国籍，无永久境外居留权，1961年出生，本科学历，高级工程师2002年11月至今任xxx总经理2017年8月至今任公司独立董事2、郑xx，中国国籍，无永久境外居留权，1970年出生，硕士研究生学历2012年4月至今任xxx有限公司监事2018年8月至今任公司独立董事3、曾xx，中国国籍，1976年出生，本科学历2003年5月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理；2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公司执行董事、总经理；2004年4月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理2018年3月起至今任公司董事长、总经理4、莫xx，1974年出生，研究生学历。

2002年6月至2006年8月就职于xxx有限责任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限责任公司销售部副经理2011年3月至今历任公司监事、销售部副部长、部长；2019年8月至今任公司监事会主席5、闫xx，中国国籍，1978年出生，本科学历，中国注册会计师2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事2019年1月至今任公司独立董事第二章 行业背景分析铂是贵金属之一，属于过渡金属铂的化学性质不活泼，在空气和潮湿环境中稳定性强，具有良好的延展性、导热性和导电性铂易加工成形，可用于珠宝首饰制作领域，制造耐腐蚀化学仪器；在医药领域中，铂化合物可用于癌症的化疗领域；在工业领域中，铂可用于电子材料领域，可与钴合制强磁体，还可用于化工、炼油、汽车尾气净化等领域的催化剂，应用范围较为广泛铂是地壳中最稀少的元素之一，在自然界中常以自然矿状态存在，分布极为分散，多用原铂矿富积、萃取而获得全球铂资源最为丰富的国家是南非，其次是俄罗斯、加拿大和美国从产量来看，南非铂产量一直居于首位；俄罗斯铂产量位居第二；北美铂产量保持在第三、第四位之间；津巴布韦铂产量增长较快，但规模较小。

中国是全球最大的铂消费国，2018年消费量约占全球总消费量的30%左右从中国各领域铂需求量来看，珠宝首饰加工和工业领域是铂的主要消费市场我国是全球最大的铂金首饰市场，珠宝首饰加工行业铂需求占比达到60%左右，是铂的最大下游市场；工业领域中，随着我国汽车市场快速增长、排放标准逐步提高，汽车尾气催化剂领域铂需求不断上升，占据较大份额相较于锂电池，燃料电池续航里程更长、充电时间更短，未来发展潜力巨大燃料电池中的PAFC、DMFC、PEMFC三种电池均使用铂系金属催化剂，对铂的需求将持续增长，将成为铂的另一重要下游行业铂的来源除了矿山外，回收也是其重要来源之一铂的回收主要包括汽车尾气催化剂回收和珠宝首饰回收两大领域，电子回收也有很小一部分份额随着我国居民收入水平不断提升，对珠宝首饰的需求持续增长，在消费升级趋势下，铂金首饰的更换需求增大，铂金首饰回收量随之增加21世纪以来，我国汽车产销量持续增长，汽车报废量相应增加，汽车尾气催化剂回收量不断上升整体来看，回收是我国铂的重要来源之一我国铂需求主要依赖进口，是全球最大的铂消费国铂是贵金属，物理化学性质稳定，下游应用范围较为广泛，珠宝首饰和汽车尾气催化剂是其重要下游行业，随着燃料电池市场快速发展，燃料电池领域对铂的需求也将快速上升。

整体来看，在我国居民消费能力不断提升、汽车产销量持续保持高位、燃料电池市场快速增长的情况下，我国铂市场前景广阔第三章 企业战略概述一、 企业外部环境分析外部环境分析是企业战略管理的基础，其任务是根据企业目前的市场位置和发展机会来确定未来应该达到的市场位置外部环境分析主要包括宏观环境分析和行业环境分析一）宏观环境分析宏观环境又称一般环境，是指在国家或地区范围内对一切行业部门和企业都将产生影响的各种因素或力量企业可以采用PESTEL分析法对企业外部的宏观环境进行战略分析政治环境是指制约和影响企业的各种政治要素及其运行所形成的环境系统政治是一种重要的社会现象要考察企业面临的宏观环境，政治因素及其运行状况是企业宏观环境中的重要组成部分，主要包括政治制度、政治体制、政治结构、方针政策和政治形势等多个方面政治因素给企业带来的影响异常巨大和明显，同时影响企业生存和发展的其他社会因素也都会因为政治条件及状况的不同而对企业产生不同的影响经济环境是指企业所在地区或国家国民经济发展的概况，主要包括宏观和微观两个方面的内容宏观经济环境主要是指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。

微观经济环境主要是指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况和就业程度等因素这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小企业的经济环境分析就是要对以上的各个要素进行分析，运用各种指标，准确地分析经济环境对企业的影响，从而制定出正确的企业经营战略社会环境是指企业所处的社会结构、社会风俗、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、消费偏好、人口状况与地理分布等因素的形成与变动情况这些因素是人类在长期的生活和成长过程中逐渐形成的，人们总是自觉或不自觉地接受这些行动准则的影响各个国家和民族都有其各不相同的社会文化，这些因素对企业战略运营和经营决策均产生显著的影响科技环境是指企业所在地区或国家的科技水平、科技政策、新产品开发能力以及技术发展动向等科技要素的集合企业的发展在很大程度上受到科学技术方面因素的影响科技进步会给企业提供有利的发展机会；也会给企业带来相应的威胁企业必须密切关注最新的技术发展趋势，以便及时进行企业战略的制定和调整生态环境是指影响企业生存与发展的水资源、土地资源、生物资源以及气候资源等因素的集合，是关系到社会和经济持续发展的复合生态系统生态环境通过外部效应对企业的成本产生影响，有利的生态环境会给企业带来正外部效应，降低企业的生产成本。

不利的生态环境会阻碍企业的绿色可持续发展随着工业化、城镇化和市场化进程的加快推进，企业不合理地开发利用自然资源对于生态环境的破坏不容小觑企业只有秉承绿色环保的理念，崇尚低碳经济、循环经济、绿色经济、节能减排、保护环境，才能实现企业的长期稳定发展法律环境是指与企业相关的社会法制系统及其运行状态，主要包括国家和地方的法律法规，国家司法、行政执法机关等因素法律法规对企业的规范和发展起到了保障、监督和限制的作用随着社会经济的发展，企业所处的市场环境日趋复杂，随之面临各种显在和潜在的法律问题企业的战略制定和经营决策都必须合法合规，遵循国家和地区的法律法规企业可以通过对以上六个方面因素的综合分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响，从而有效地制定、选择、调整企业的发展方向和未来战略（二）行业环境分析1、行业生命周期分析行业生命周期是行业演进的动态过程同任何事物一样，每一行业都有自己产生和衰退的过程行业生命周期分为四个阶段1）形成期形成期是指某一行业刚出现的阶段在此阶段，有较多的小企业出现，因为企业刚建立或刚生产某种产品，忙于发展各自的技术能力而不能全力投入竞争，所以竞争压力较小。

研究开发和工程技术是这个阶段的重要职能，在营销上则侧重广告宣传，增进顾客对产品的了解2）成长期进入成长期，行业的产品已较完善，顾客对产品已有认知，市场迅速扩大，企业的销售额和利润迅速增长同时，有不少后续企业参与进来，行业的规模扩大，竞争日趋激烈，那些不成功的企业已开始退出市场营销和生产管理（提高质量和降低成本）成为关键性职能3）成熟期进入成熟期后，一方面，行业的市场已趋于饱和，销售额已难以增长，在此阶段的后期甚至会开始下降；另一方面，行业内部竞争异常激烈，企业间的合并、兼并大量出现，许多小企业退出，于是行业由分散走向集中，往往只留下少量的大企业产品成本控制和市场营销的有效性成为影响企业成败的关键因素4）衰退期到了衰退期，市场萎缩，行业规模缩小，行业中留下的企业越来越少，竞争依然很残酷这一阶段的行业就是“夕阳行业”，可能延续一段较长的时间，也可能迅速消失2、行业竞争结构分析著名战略管理学家迈克尔•波特教授提出的“五力模型”分析法是分析行业结构的重要工具在一个行业里，普遍存在着五种基本竞争力量，即潜在进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品的威胁、购买者的谈判能力和供应者的谈判能力这五种基本竞争力量的状况以及综合强度，引发行业内在结构的变化，从而决定着行业内部竞争的激烈程度，决定了谁是行业中获得利润最大化的最终赢家。

1）潜在进入者的威胁如果潜在的竞争对手带着新增生产能力进入市场，必然要求分享市场份额和资源，因而构成对现有企业的威胁这种威胁的大小依进入市场的障碍、市场潜力以及现有企业的反应程度而定进入市场的障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策、不受规模支配的成本劣势、自然资源、地理环境等方面新企业进入一个行业的可能性大小，取决于进入者主观估计进入所能带来的潜在利益，所需花费的代价与所要承担的风险这三者的相对大小情况2）行业中现有企业间的竞争在大多数行业中，企业之间是相互依存的一个企业的竞争性行为无疑将会引起其他企业的反竞争行为行业内现有企业的竞争激烈程度取决于行业市场集中度的大小、行业增长速度的快慢、固定费用和存储费用的高低、产品特色与用户的转变费用、退出壁垒等现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面3）替代品的威胁向市场提供任何一种产品或服务的企业都在不同程度上受到替代品的威胁这种威胁可以是直接的，也可以是间接的，它主要表现为替代品对企业产品价格的限制替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，替代品所能产生的竞争压力就越大；而这种来自替代品生产者的竞争压力的强度，可以具体通过考察替代品。