六西格玛质量项目案例课件.ppt

六西格玛质量项目案例六西格玛质量项目案例2MMAAI ICCDD20XX年3月至20XX年2月间，合格率平均为94.6%，与历史最好水平99.2%差距很大，同时造成改制万余吨影响了XX钢盈利水平项目授目授权书 Project Charter项目目编号号: XXX-20XX02 项目名称目名称:降低降低XXX率率部部 门: 黑黑带: 1 1、项项目目目目陈陈述述述述Problem Statement(4W1H)Problem Statement(4W1H)2 2、项项目范目范目范目范围围SIPOCSIPOC4 4、现现状及目状及目状及目状及目标标(Baseline & Goal)(Baseline & Goal)3 3、团队团队成成成成员员(Team Member)(Team Member)6 6、内、外部、内、外部、内、外部、内、外部顾顾客需求客需求客需求客需求(VOC & CTQ)(VOC & CTQ)XX xxx7 7、项项目目目目预计预计收益收益收益收益(FEA)(FEA)A、硬性收益、硬性收益：按年产量100万吨，2008年成品价格4672元/吨，废钢价2178元/吨，定尺材与改制品差价300元/吨，改制品实重交货负差率较定尺材损失3%。

年直接经济效益为：Em（Q1Q0） L M V F - (Ca + I )0.16% 1 100万吨（4672-2178）元+（300元+3%4672元） 0元 9.5万元 0元460万元 B、软性收益性收益：改善产品质量，增强客户满意度，提高了产品的市场竞争能力5 5、开始日期、开始日期、开始日期、开始日期: 20: 20 年年年年 月月月月 结结束日期束日期束日期束日期: 20: 20年年年年 月月月月4D-1 项目背景项目背景MMAAI ICCDD2008年年3月至月至20XX年年2月间，月间，XX钢钢XXX内控合格率平均为内控合格率平均为94.6%与公司与公司技术支撑体系要求的技术支撑体系要求的95%有一定差有一定差距X钢钢XXX过大直接影响用户的对接过大直接影响用户的对接使用，引发质量异议，影响使用，引发质量异议，影响X钢产钢产品在市场上的竞争力品在市场上的竞争力降低降低XX钢钢XXX率可直接提高产品率可直接提高产品的成材率，提高客户满意度，同时的成材率，提高客户满意度，同时可以稳定生产过程，提高产能，降可以稳定生产过程，提高产能，降低消耗，在市场上巩固低消耗，在市场上巩固X钢钢X型型钢钢的中国名牌产品形象。

的中国名牌产品形象因此，降低因此，降低XX钢钢XXX率，能够更率，能够更好的满足内外部顾客的需求，又能好的满足内外部顾客的需求，又能产生可观的经济效益产生可观的经济效益 5D-2 与战略的联系与战略的联系MMAAI ICCDD最大限度地最大限度地降低降低XXX度，度，减少材料使减少材料使用过程中的用过程中的加工量加工量市场需求突出结构调整突出结构调整着力自主创新着力自主创新打造钢铁精品打造钢铁精品做出做出X钢特色钢特色建设一流强企建设一流强企公司战略建设世界一建设世界一流型钢企业，流型钢企业，着力打造着力打造X钢钢世界第一品世界第一品牌单位战略降低降低X钢钢XXX率率BB项目X钢钢X钢钢产品：让同行信服，让世界瞩目产品：让同行信服，让世界瞩目6D-3 顾客与顾客与CTQMMAAI ICCDD减少减少XXXXXX质量缺陷是企业提质增效质量缺陷是企业提质增效的内部需求的内部需求减少减少XXXXXX质量缺陷也是减少顾客投质量缺陷也是减少顾客投诉，提高用户满意度的客观要求诉，提高用户满意度的客观要求7D-4 项目范围项目范围MMAAI ICCDD供应商供应商供应商供应商l炼钢厂l热电厂l设备供应商l轧辊供应商l输入输入输入输入l钢坯l煤气l生产计划l轧钢设备l工艺规程l操作规程l输出输出输出输出l轧件l客户客户客户客户l品保部l销售部l用户过程过程过程过程加热坯料轧件粗轧机轧制XX轧机轧制XX机轧制XX轧机轧制流程受控度100%8D-5 Y及缺陷定义及缺陷定义MMAAI ICCDDXXXXXX=Max=Max（I Ib1-b2I I2 2I Ib3-b4I I2 2，）X 100%X 100%XXXXXX内控合格率内控合格率 = =XXXXXX值小于值小于3mm3mm的量的量产品总量产品总量GB/T 11263-2005规定，规定，XXX3.5mm，超出规定范围的为不合格品。

超出规定范围的为不合格品X钢内钢内控控XXX3.0mm，XXX内控合格率，本质就是看内控合格率，本质就是看XXX值是否超值是否超3.0 mmXXX（Y）OSXXX（y2）DSXXX（y1）XXX可细分为可细分为DSXXX和和OSXXX两种情况两种情况9D-6 基线及目标基线及目标MMAAI ICCDDXXX内控合格率内控合格率99.2%历史最好水平历史最好水平目标目标XXX内控合格率内控合格率94.6%现水平现水平XXX内控合格率内控合格率98.0%提高80%10D-7 效果与成本预算效果与成本预算MMAAI ICCDD财务效果计算方法财务效果计算方法其他项目收益其他项目收益Em（Q1Q0） L M V F - (Ca + I )Q1Q0：XXX率降低量率降低量L：劳动量M1：年产量V：降低：降低XXX率价值量，率价值量，包括减少包括减少XXX废品价值和减少废品价值和减少XXX改制品价值改制品价值F：非本成果的效益非本成果的效益C：成：成果实施费果实施费I：实施成果损失费实施成果损失费 改善产品质量，增强客户满意度，提高了产品的市场竞争能力改善产品质量，增强客户满意度，提高了产品的市场竞争能力。

按年产量按年产量100万吨，万吨，XXX废和废和XXX改制品率由降低改制品率由降低0.16%2008年成品价格年成品价格4672元元/吨，废钢价吨，废钢价2178元元/吨，定尺材与改制品差价吨，定尺材与改制品差价300元元/吨，改制品实重交吨，改制品实重交货负差率较定尺材损失货负差率较定尺材损失3%年直接经济效益为：年直接经济效益为：Em（Q1Q0） L M V F - (Ca + I )0.16% 1 100万吨万吨（4672-2178）元）元+（300元元+3%4672元）元） 0元元 9.5万元万元 0元元460万元万元 11D-8 人力组织人力组织MMAAI ICCDD项目名称项目名称项目倡导者项目倡导者黑带黑带绿带绿带核心成员核心成员项目负责人项目负责人负责项目方案的制定负责项目方案的制定和实施和实施负责帮助黑带收集数负责帮助黑带收集数据、统计分析等基础据、统计分析等基础工作，同时作为流程工作，同时作为流程专家负责协助黑带在专家负责协助黑带在管理流程范围提出改管理流程范围提出改进意见和实施该项目进意见和实施该项目负责对流程改进提供技负责对流程改进提供技术支持，进行因子改善术支持，进行因子改善。

负责协助黑带对项目提负责协助黑带对项目提出改进建议和具体措施出改进建议和具体措施职责职责降低降低X钢钢XXX率率团队分工团队分工人员人员项目项目陈建华陈建华黑带大师黑带大师杨保雄杨保雄12MMAAI ICCDD会议制度：会议制度：1.1.项目负责人或黑带要提前确定会议讨论的主题和任务项目负责人或黑带要提前确定会议讨论的主题和任务2.2.黑带负责将会议议程和材料提前黑带负责将会议议程和材料提前2-32-3天通知项目组成员或与会者天通知项目组成员或与会者3.3.团队会议有记录，会后形成会议纪要交项目负责人审阅团队会议有记录，会后形成会议纪要交项目负责人审阅4.4.没有特殊原因，不得请假、迟到和早退；会议中纪律要严肃没有特殊原因，不得请假、迟到和早退；会议中纪律要严肃5.5.会议气氛活泼，参会人员都要按照头脑风暴的原则积极发言，提出意见会议气氛活泼，参会人员都要按照头脑风暴的原则积极发言，提出意见6.6.会议重在有效性，参会者必须事先做好准备，会议时间尽量缩短会议重在有效性，参会者必须事先做好准备，会议时间尽量缩短D-8 人力组织人力组织 会议形式：会议形式：1.1.每月一次项目负责人会议，项目负责人主持，黑带和绿带参加。

审核项目进每月一次项目负责人会议，项目负责人主持，黑带和绿带参加审核项目进程，听取项目组上一阶段工作汇报，并安排项目下阶段的工作程，听取项目组上一阶段工作汇报，并安排项目下阶段的工作2.2.每周一次黑带会议，黑带主持，通报本阶段的工作和布置下一阶段的工作，每周一次黑带会议，黑带主持，通报本阶段的工作和布置下一阶段的工作，结合项目进行六西格玛知识讲解结合项目进行六西格玛知识讲解13D-9 项目推进计划项目推进计划MMAAI ICCDD14MMAAI ICCDD测量阶段目录测量阶段目录nM-1 测量系统分析测量系统分析nM-2 过程能力分析过程能力分析nM-3 微观流程图微观流程图nM-4 C&E矩阵矩阵nM-5 FMEAnM-6 快赢改善计划清单快赢改善计划清单nM-7 快赢改善细节快赢改善细节nM-8 二次二次FMEA分析分析nM-9 快赢改善效果确认快赢改善效果确认nM-10 阶段小结阶段小结15MMAAI ICCDDM-1 MSA测量系统分析测量系统分析取取取取20202020个试样，每个试样由个试样，每个试样由个试样，每个试样由个试样，每个试样由2 2 2 2个操作员各检测个操作员各检测个操作员各检测个操作员各检测2 2 2 2次，共取次，共取次，共取次，共取80808080个数据，检测数据为计量个数据，检测数据为计量个数据，检测数据为计量个数据，检测数据为计量型，用量具型，用量具型，用量具型，用量具R&RR&RR&RR&R研究研究研究研究( ( ( (交叉交叉交叉交叉) ) ) )法对测量系统进行测量系统法对测量系统进行测量系统法对测量系统进行测量系统法对测量系统进行测量系统分析。

分析P/TV%P/TV%P/TV%P/TV30%30%30%30%P/T%P/T%P/T%P/T30%30%30%30%可区分的类别数可区分的类别数可区分的类别数可区分的类别数5 5 5 5因此，测量系统满足要求因此，测量系统满足要求因此，测量系统满足要求因此，测量系统满足要求16MMAAI ICCDDM-2 过程能力分析过程能力分析过程能力基本稳定从20XX年2月-3月份记录中随机抽取了150个XXX值数据进行过程稳定性分析17MMAAI ICCDD正态性检验P值0.01，不符合正态分布M-2 过程能力分析过程能力分析18MMAAI ICCDDBox-Cox转换成功=0.29转换后正态性检验P值=0.056，为正态M-2 过程能力分析过程能力分析19MMAAI ICCDD长期西格玛水平为1.03，能力较低，改善空间较大M-2 过程能力分析过程能力分析20MMAAI ICCDDM-3 微观流程图微观流程图坯坯料料加加热热XX孔型系统孔型系统XXXX温度温度XX压下规程压下规程XX轧制速度轧制速度XX离线辊系离线辊系XX牌坊牌坊XX冷却水量冷却水量断面对称断面对称轧件平直轧件平直液压系统液压系统自控系统自控系统XXXX离线工装离线工装XX辊系校准辊系校准轧边孔型轧边孔型XX压下规程压下规程XX轧制速度轧制速度提升辊道提升辊道XXXXX调整调整XX系统系统堆拉关系堆拉关系冷却水量冷却水量XX轧轧制制流程流程输入输入输出输出XX轧轧制制煤气质量煤气质量炉门密封炉门密封梁座温度梁座温度加热制度加热制度烧嘴开度烧嘴开度操作规程操作规程布料方式布料方式温度达标温度达标温差小温差小XXX小于小于3mm类型类型流程流程输入输入输出输出类型类型NCCCCCSCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC共共共共2828个影响因素个影响因素个影响因素个影响因素21MMAAI ICCDDM-4 C&E 矩阵矩阵22MMAAI ICCDDM-4 C&E 矩阵矩。