银行分行小微企业金融服务宣传月阶段性工作总结.doc

1XX 银行分行小微企业金融服务宣传月阶段性工作总结根据总行有关开展小微企业金融服务宣传活动的统一部署，结合北京市银监局有关工作要求，XX 银行北京分行高度重视，充分准备，迅速贯彻落实，开展了多项卓有成效的宣传活动，现对此项工作阶段性总结如下：一、提前做好动员，充分筹备宣传月活动一）做好宣传动员ⅩⅩ年 3 月 15 日，分行行长主持召开了由分行班子成员、各部门负责人、支行行长、工会、团支部与客户经理参加的“ 小微企业金融服 务宣传月” 动员会议 ，会上行长重点传达了北京银监局工作部署，深入讲解了此次活动的意义和工作目标：首先，认清形势，增强信心，打好 XX 银行小微企业服务特色牌；其次，真抓实干，做实做细小微企业金融服务宣传活动；第三，全员发动，全员参与，以小微企业金融服务宣传为契机，发挥 XX 银 行"服务地方、服务 中小、服务市民" 的市场理念，立足首都，创出 XX 银行的品牌效应二）成立宣传小组在宣传周活动动员会议上，北京分行成立了宣传周活动领导小组，由行长任组长，主管任长副组长，具体责任部门包括分行公司业务部、综合部、各支行（营业部），明确岗位2职责，确保责任到位三）明确宣传方案。

北京分行制定了详细的宣传方案，明确宣传的总体思路和工作目标，确定ⅩⅩ年 4 月至 2013 年 3 月为小微企业金融服务宣传年，ⅩⅩ年 4 月 9 日至 5 月 8 日为宣传活动月，4 月 9 日至 15 日为重点宣传周；拟定“XX 服务小微 贷动企业腾飞 繁荣首都金融 自律合规经营 ”的宣传口号；提出“以防范信誉风险为中心，以提高市场知名度、提高信贷管理能力为目标，以造势与营销相结合、宣传与实操相结合、带队伍与防风险相结合为基本方式”（下简称 “一中心、两提高、三结合” ）的根本出 发点；并根据不同活 动时 段特点，制定了具体、可操作性强的宣传计划和工作内容四）设计金融产品分行公司业务部集中梳理了小微企业信贷业务管理办法和操作流程，结合北京分行实际情况，精心设计出两款适合小微企业的信贷产品针对分行营业部、官园支行周边商贸物流产业发达、企业数量众多的特点，推出“小微企业商贸贷” ；针对 中关村支行地处中关村科技园，科技型企业密集的特点，推出“ 小微企 业科技贷” 这两款 产品的主要特点包括：提供多元申请渠道，不受申请网点限制；担保方式支持多样化选择；同时可与我行其他金融业务随意组合，灵活便捷；指定专人负责小微企业贷款的接待和审核工作，提供高效审批3流程，开辟绿色审批通道。

戮力解决小微企业融资难的瓶颈，为各类小微企业发展提供及时的资金保障五）成立服务中心3 月 26 日，XX 银行北京分行小微企 业金融服务中心成立并举行庆典该中心设立于分行营业部项下，主要办理针对小微企业客户及其他经济组织的贷款业务，负责小微企业信贷业务的接待、业务咨询和宣传介绍等工作，可为小企业客户提供单户融资最高 500 万元最长期限三年的信贷业务服务六）制作宣传材料根据北京银监局文件精神和分行宣传月活动安排，北京分行制作了统一格式的宣传展板（附件 1），展示我行宣传口号、业务品种、办理流程、网点布局及联系方式等内容紧贴此次宣传周主题，印制了“XX 银行北京分行小微企业金融服务宣传月” 折页（附件 2），重点介绍产品特点、政策、机构设置的内容上述宣传展板、折页的形式及内容均已提请北京银监局验收通过上述展板、折页均已报送北京银监局验收通过七）开展业务培训为使小微企业金融服务中心及各营业机构员工能更好的为小微企业提供精准、高效的服务，提升我行信贷人员对小微企业产品内容、准入门槛、担保条件、费率优惠、审批环4节等内容的掌握，鼓励和引导广大青年员工积极参与小微企业金融服务，将相关政策和知识前置至各营业机构，使各级管理人员、高低柜员、大堂经理等各个岗位能熟练掌握并对外推广我行小微企业信贷产品，分行开展了多期“XX 银行北京分行小微企业贷款业务专题培训”，并于 3 月 29 日举办了“XX 银行北京分行小微企业贷款业务知识测试”（附件 3），对此前进行的业务培训进行了检查验收。

二、目前已经开展的宣传举措从 4 月开始，北京分行将开展为期一个月的宣传活动活动机密围绕“一中心、两提高、三 结合 ”的根本出发点，采取“阵 地宣 传 、特色、媒体宣 传” 相结合的方式、按照不同网点所在地的特点进行有针对性的宣传活动一）阵地宣传一是充分利用分行统一制作的“小微企业金融服务” 展板，在 营业部大厅显著位置摆放二是安排大堂经理、非现金柜员做好现场咨询三是在客户休息区、等待区、宣传栏、报刊杂志架、ATM 自助机具等区域摆放宣传折页四是在电子显示屏、大屏幕等电子设施上循环播放“北京银行业小微企业金融服务宣传月”字 样及我行宣传口号五是全员宣传，高低柜互相配合，做好客户引荐和推介二）特色宣传分行营业部、中关村支行、官园支行按照分行统一部署，根据其所在地不同特点，积极组织了形式多样的特色化宣传活动分行营业部对东方梅地亚 C 座宇达5创意中心（文化创意产业）进行走访，与该中心财务总监王薇女士进行了亲切而富有成效的会谈；中关村支行在中关村电子城周边地区开展多次宣传活动，通过散发传单、现场问答的形式进行宣传，主推“小微企业科技贷” ；官园支行召开了150 余人参加的小微企业金融服务银企座谈会，重点与商贸流通领域的小微企业代表交流了我行有关政策和产品特点。

三）信息传达与媒体宣传一是及时采集编写宣传活动的工作进展和推动情况，并序时向本地监管机构报送，有针对性的上报我行的特色产品和活动亮点二是保存宣传活动中形成的影像资料，制作成宣传展板向公众展示三是积极寻求与媒体合作，拟向北京地区覆盖率较高、受众人数较大的报刊投送我行在践行“七不准” 、治理不 规范经营等与小微企业金融服务方面有关的宣传材料（稿件已上报总行审定）四是按照总行统一安排，围绕宣传年工作计划，及时向总行上报小微企业金融服务各项数据、活动总结等材料四）实行舆情监测机制确立分行小微企业金融服务宣传月领导小组联动机制，实现纵向的、畅通快捷的内部报告渠道，明确各机构第一负责人，重点监测针对可能出现的突发事件，尤其是不和谐事件或负面舆情的重大突发事件，第一时间报告分行领导小组，并逐级向上级报告，得到指示后及时妥善处理三、宣传活动取得的成效6截止 4 月 11 日，北京分行各支行（分行营业部）已组织各类宣传活动 6 次，开展银企座谈会 2 次，走访客户 10 余家，向北京银监局上报各类宣传信息 4 期根据上述各类活动形成的影像资料，从中选取特色图片制作了宣传展板（附件 4），已报送北京银监局验收。

宣传活动业已取得实际的效应通过上门拜访、银企座谈等多种形式，北京分行向百余家企业介绍了我行小微企业金融服务产品，取得大量一手资料，并与 6 家企业达成初步合作意向，有望在春季营销活动中实现小微企业贷款业务“零 ”的突破我行将在宣传月的后续活动中，多措并举，积极走进企业，以银企对接、座谈的方式了解企业的融资需求，以缓解小微企业融资难、融资贵问题为重点，以实现小微企业信贷业务突破为目标，切实有效的完善我行的金融产品和服务职能，努力改善小微企业金融服务力争成为 XX 银行在首都的一面旗帜，塑造我行服务小微企业的优秀品牌，打造一批服务小微企业的特色金融产品，营造我行支持小微企业的正面形象，形成多元化、多渠道、多功能的小微企业融资服务银行，为北京小微企业克服融资困难、转型升级、创新发展提供金融保障附件：1、“北京 银 行业小微企 业金融服务宣传月” 活动展板72、“XX 银行北京分行小微企业金融服务宣传月”宣传折页3、XX 银行北京分行小微企 业贷款业务知识测试4、“XX 银行北京分行小微企业金融服务宣传月”验收展板XX 银行北京分行。