“云之家”企业社交网络管家.docx

云之家概述云之家概述“云之家”是由金蝶集团提供的企业社交网络服务寓意为客户构建“云端之 家”，通过云技术和社交网络，为企业打造温馨和谐的内部社交化工作空间， 使需要协作的员工更方便、有效的进行交流与分享，降低沟通成本，提高工作 效率，帮助企业成功宣传口号：云之家，您的企业社交化工作空间云之家，您的企业社交化工作空间产品特点产品特点私密的企业社交网络私密的企业社交网络云之家为每个企业构建独立、私密、安全的企业社交环境，各个企业之间 的数据都是相互独立的，只有参与者拥已经被公司认证的邮箱地址，才可以加 入并访问企业为其开放的云环境，并与其他人在云之家上展开沟通与协作云之家提供免费的企业社交服务部署在云端，节约用户成本；免安装维护打开浏览器登陆就可在开放的企业社交平台与同事交流新型的协作方式新型的协作方式高效沟通：通过企业社交，用户可跨越企业层级与全体同事密切沟通交流， 企业透明度大幅度提升；全员分享：通过企业社交，用户可分享有价值的内容，包括讨论的会话、文档、 视频或是应用程序，加速企业内部信息传递；团队协作：通过企业社交，用户可增加与同事之间的了解，创建相互信赖的团 队，最大化员工的协作性和工作效率。

集成云之家的社交化 ERP，不再像传统的管理软件一样，仅以企业的数据和流 程为核心企业的核心变成了每个员工，利用网络协作的便捷性，打开虚拟办 公室的大门，穿越了传统管理中时间和空间的局限新式的企业工作空间新式的企业工作空间多种应用程序：工作相关的应用程序帮助用户更好的管理日常工作结合 企业社交平台，将工作进度和成果快速展示分享，并获取持续的反馈和；大量第三方接口：可与传统 ERP 产品集成，将企业社交平台与 ERP 驱动流程完 美结合您可以在一个平台上完成沟通、协作、流程审批等多个动作，节省了 工作时间；移动互联：延展了用户的工作界限，打破企业的物理空间局限，随时随地都可 以处理工作事宜发展历程发展历程2011 年十一月，金蝶微博正式上线2012 年 3 月 1 日，金蝶微博社区新版上线主要包括外部社区支持公共邮箱加 入、支持登陆界面自定义、支持社区内私密小组等三大功能升级2012 年 3 月 14 日，金蝶微博推出团队账号功能2012 年 3 月 22 日，金蝶微博推出新版客户端2012 年 6 月 29 日，金蝶软件集团有限公司正式对外公布，旗下企业社交网络 金蝶微博产品发布八个月以来，企业用户数已达 20 万，PV 值超过中国同类服 务提供商的总和。

2012 年 8 月，金蝶微博升级为云之家功能应用功能应用协作功能协作功能公告：跨越组织层级传递信息，加速企业内部信息传播速度，提高企业透 明度；小组：创建以部门、项目、兴趣爱好等为基础的小组，增进成员之间的了解， 打造相互信任的团队，提高工作效率；社区：在外部社区与客户、伙伴等利益相关者交流，缩短问题响应时间，提高 客户伙伴等第三方的满意度；短邮：发起与一个或多个同事的私人对话，保护公司和员工的私密信息管理功能管理功能表扬：表扬同事，低成本提升员工的工作热情和企业认同感，释放公司内 部的正能量； 赞：对同事分享的内容表示感谢让分享者得到鼓励，受益者心怀感激，塑造 企业分享文化；@：@同事，日常问候、信息分享、分派任务，轻松搞定提供快捷、精准的社 交化管理方式投票：快速收集员工意见，作为企业决策依据提升企业透明化，保证企业与 员工之间的信息对称知识共享功能知识共享功能知识中心：分享有价值文档到知识中心，通过添加标签进行分类，方便以 后查找使用，打造企业自己的智库预览：直接在微博上打开文件进行预览帮组用户提前了解文档内容，如 果感兴趣，再自行下载，从细部提升用户体验应用场景应用场景市场活动优化市场活动优化在活动前，发布活动信息，扩大活动影响。

在活动中，加强人员互动，共 享过程文档及图片，通过客户端随时分享活动感想和心得在活动后持续 运营活动，追踪外部客户及伙伴的关注度支持企业活动全过程，保障活动落地执行沉淀活动管理过程，为下一次企业活动做好流程优化让企业内部员工和外部伙伴、客户能够充分参与活动中，加强活动互动性和传 播性项目合作项目合作云之家使项目协作变得简单连接散布各地的项目团队，通过彼此间的沟 通、分享、协同确保按时完成项目使项目团队获取即时信息，提高生产力更好的与团队成员（特别是异地）协作，加速项目发布，获得反馈使同事了解你手头正在进行的项目，向相关的专家求助公共关系管理公共关系管理与同事高效协作，设计公关目标、选择受众、计划活动、撰写具有煽动性 的新闻稿缩短从策划内容到发布的周期为的客户和媒体创建安全、私密的外部网络，从多个渠道接触大量相关人士培训员工如何与媒体打交道，特别针对活动和采访与同事和第三方供应商协作，计划互动、会议、项目、公开发言、以及各种形 式的沟通渠道伙伴社区渠道伙伴社区加速的团队和外部伙伴之间的沟通创建外部网络，与你的伙伴完成共赢 的业务目标加强与伙伴之间的关系，提升伙伴满意度，减少流失让渠道伙伴通过云之家了解你们公司的最新情况，提升他们的生产力。

及时响应伙伴问题，迅速收集来自伙伴的反馈，加强彼此之间的沟通减少邮件的使用通过将与项目和伙伴相关的信息，以小组、私信、以及微博 的形式发布加强双方的信任感，与伙伴建立社区意识，为自己的产品线发现新的商机识别专家识别专家通过云之家，找到隐藏在部门内部与“孤岛”上的能人异士，帮助企业解 决经营中面临的挑战通过提供更好的信息获取和与专家沟通的渠道，提升经营成果快速找到企业中的专家，与相关的专业人士交流将浏览“个人信息“页面作 为识别专家流程中的一部分解决需要专家提供帮助的问题，更有效地利用企业内部的群体智慧利用各个领域的专家，创建企业的知识宝库客户服务客户服务云之家提供转发新浪微博功能，帮助企业内负责舆情监测的市场人员迅速 将问题导入企业内部通过强大的实时协同在最短的时间内提供解决方案，将 负面影响降到最低迅速发现并响应客户的需求、反馈、投诉等各类信息利用企业社交网络的协同优势在短时间内收集最多的解决方案，极大的降低了 问题解决成本帮助公司将公共媒体平台上出现的负面信息影响控制在最小范围。