旅游咨询企业旅游咨询管理系统采购招标投标合同.docx

旅游咨询企业旅游咨询管理系统采购招标投标合同本合同由以下双方于 ______ 年 ______ 月 ______ 日在 __________ 签订：甲方（采购方）： [旅游咨询企业全称]法定代表人：________________________注册地址：________________________联系地址：________________________联系人：________________________联系：________________________电子邮箱：________________________乙方（供应商）： [提供旅游咨询管理系统的公司全称]法定代表人：________________________注册地址：________________________联系地址：________________________联系人：________________________联系：________________________电子邮箱：________________________鉴于甲方需要采购一套旅游咨询管理系统（以下简称“系统”）以提升业务管理效率和客户服务能力，乙方具备提供符合甲方需求的系统的能力，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条 合同标的1.1 本合同项下甲方采购的系统名称为：[系统具体名称及版本号]，系一种用于旅游咨询业务管理的计算机软件系统及相关服务。

1.2 系统的主要功能模块包括但不限于： (a) 客户关系管理：客户信息录入、管理、标签分类、沟通记录、客户分析等 (b) 产品资源管理：旅游资源（景点、酒店、线路等）的录入、维护、分类、库存管理、价格管理 (c) 行程规划与设计：提供行程模板、自由行规划工具、跟团游产品设计工具 (d) 报价与计价引擎：根据客户需求自动生成包含多种方案的报价单，支持灵活的计价规则 (e) 预订与出团管理：预订确认、合同生成、出团排期、车辆/酒店/门票预订对接 (f) 营销推广管理：优惠券发放、会员活动、线上推广渠道管理 (g) 数据分析与报表：业务数据统计、客户行为分析、销售业绩报表、自定义报表生成 (h) 客服与支持：客服、工单系统、客户反馈处理 (i) 系统管理：用户权限管理、系统日志、数据备份与恢复、系统参数配置1.3 系统应能部署在 [明确部署方式，如：甲方指定服务器或乙方云平台]，并提供 [明确运行平台，如：Web浏览器访问、iOS/Android移动应用程序]1.4 系统需满足招标文件（项目编号：[招标文件编号]）和中标投标文件（投标编号：[投标文件编号]）中提出的技术参数、性能指标和功能需求，具体以双方确认的需求规格说明书（附件一）为准。

第二条 合同总价款2.1 本合同项下系统的总价款（含税）为人民币 [具体金额数字] 元整（大写：人民币 [大写金额] 元整）2.2 价格构成： (a) 系统软件费：人民币 [金额] 元，包含 [版本] 授权费用 (b) 系统部署费：人民币 [金额] 元，包含安装、配置、初步调试等费用 (c) 培训费：人民币 [金额] 元，包含 [数量] 人次、[时长] 小时的系统操作和管理培训 (d) 一年免费维护与技术支持费：人民币 [金额] 元 (e) 税费：按国家规定税率计算2.3 乙方在收到甲方按本合同第五条约定支付的预付款后 [天数] 个工作日内，向甲方提供等额、合法有效的增值税 [税率] 税率发票第三条 付款方式与期限3.1 甲方按以下方式和时间向乙方支付合同总价款： (a) 预付款：合同生效后 [天数] 个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的百分之 [百分比] ，即人民币 [金额] 元 (b) 进度款：系统主要功能模块按合同约定完成并经甲方初步验收合格后 [天数] 个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的百分之 [百分比] ，即人民币 [金额] 元。

(c) 验收款：系统通过甲方最终验收合格后 [天数] 个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款扣除已付款项后的百分之 [百分比] ，即人民币 [金额] 元 (d) 质保金：合同总价款的百分之 [百分比] ，即人民币 [金额] 元作为系统一年质保期内的质量保证金，质保期满且无遗留重大质量问题后 [天数] 个工作日内，乙方提供相应发票后，甲方一次性无息返还3.2 甲方支付款项至乙方以下银行账户： 账户名称：[乙方公司全称] 开户银行：[乙方开户行名称] 银行账号：[乙方银行账号]3.3 任何一方变更银行账户信息，应至少提前 [天数] 个工作日书面通知对方，否则由此造成的延误付款不承担违约责任第四条 合同履行期限4.1 本合同自双方签字盖章之日起生效4.2 系统开发与交付期限：乙方应在收到甲方预付款后 [天数] 个工作日内完成系统主要功能模块的开发，并在 [日期或时间段] 前交付系统安装包、所有必要文档及培训材料给甲方4.3 系统部署与测试期限：乙方应在甲方提供必要部署环境后 [天数] 个工作日内完成系统部署，并配合甲方进行测试，直至系统通过甲方初步验收4.4 系统培训期限：乙方应在系统部署完成后 [天数] 个工作日内完成对甲方 [数量] 名指定人员的系统操作和管理培训。

4.5 系统最终验收期限：甲方应在收到乙方完成交付并配合完成初步测试后 [天数] 个工作日内完成系统最终验收4.6 合同总履行期限：自合同生效之日起至质保期结束之日止，共计 [时长]第五条 知识产权归属5.1 系统的整体软件著作权及其他知识产权（包括但不限于源代码、目标代码、设计文档、用户手册等）归乙方所有5.2 乙方授予甲方在合同有效期内及之后 [年限] 年内，仅限于甲方自身内部经营管理的旅游咨询业务范围内使用本合同项下系统的非独占、不可转让、不可许可他人的使用权5.3 甲方不得对系统进行反向工程、反编译、破解，不得修改、复制系统源代码或进行营利性的二次开发如需定制开发，须另行协商并签订补充协议第六条 保密条款6.1 甲乙双方应对在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等任何非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务6.2 未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外6.3 本保密义务不因合同的变更、解除或终止而失效，持续有效期限为本合同有效期内及终止后 [年限] 年6.4 任何一方违反本保密条款，应赔偿因此给对方造成的一切直接和间接损失。

第七条 系统验收7.1 验收标准：以本合同第一条约定、双方确认的需求规格说明书（附件一）、中标投标文件（附件二）以及系统各模块的功能测试报告、性能测试报告为准7.2 验收程序： (a) 初步验收：乙方完成主要功能开发后，应向甲方提交初步验收申请及相关文档甲方应在收到申请后 [天数] 个工作日内组织内部测试和评估，并将验收结果书面通知乙方如需修改，乙方应在 [天数] 个工作日内完成并重新提交，直至验收合格 (b) 最终验收：系统部署完成并运行稳定后，乙方应配合甲方进行最终验收甲方应在收到乙方验收申请及相关报告后 [天数] 个工作日内组织相关部门进行验收，验收合格的，甲方应出具书面验收合格确认书；验收不合格的，甲方应书面说明理由及修改意见，乙方应在 [天数] 个工作日内完成整改，并重新申请验收，直至验收合格若甲方在收到最终验收申请后 [天数] 个工作日内未进行验收，视为验收合格7.3 验收合格后，双方应在验收合格确认书上签字盖章若甲方在最终验收合格后 [天数] 日内未支付验收款及质保金，每逾期一日，应按逾期金额的万分之 [比例] 向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价款的 [百分比]%。

第八条 系统维护与支持8.1 自系统最终验收合格之日起，乙方提供为期一年的免费维护与技术支持服务（以下简称“维保期”）8.2 维护内容包括： (a) 系统日常运行的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的疑问 (b) 对系统出现的故障进行诊断、定位和修复 (c) 提供必要的系统性能优化建议 (d) 按照约定提供系统版本升级（不包含重大版本升级或甲方需求驱动的全新功能开发） (e) 提供安全补丁安装服务8.3 技术支持方式：[明确支持方式，如：、远程连接、邮件等]，乙方应在收到甲方支持请求后 [工作时间小时数] 小时内响应，对于一般性问题，应在 [工作时间小时数] 小时内提供解决方案；对于严重问题，应在 [工作时间小时数] 小时内响应并开始处理8.4 维保期届满，甲方如需继续获得乙方维护支持服务，应与乙方另行协商签订维保服务协议，费用按乙方届时价格政策执行第九条 系统数据安全与隐私保护9.1 乙方承诺设计和开发系统时，将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及行业规范，确保系统在设计和功能上具备足够的数据安全防护能力。

9.2 乙方应采取必要的技术和管理措施，保障甲方存储在系统中的数据安全，包括但不限于访问控制、数据加密、安全审计、定期备份等，防止数据泄露、篡改、丢失9.3 乙方应确保系统处理个人信息时，遵循合法、正当、必要原则，明确告知信息主体处理目的、方式等，并取得必要授权，保护用户个人信息权益甲方在使用系统处理个人信息时，应自行承担相应合规责任9.4 双方同意，如因履行本合同涉及数据安全或个人信息保护问题，产生任何监管问询或法律责任，双方应根据各自责任协商处理，因对方原因造成的损失，责任方应承担赔偿责任第十条 系统培训10.1 乙方应按照本合同第二条约定，在系统部署完成后 [天数] 个工作日内，为甲方指定 [数量] 名培训对象提供系统操作和管理的培训10.2 培训内容包括但不限于：系统主要功能模块介绍、常用操作演示、后台管理使用、常见问题解答等10.3 培训方式为 [现场培训/远程培训]，培训地点为 [指定地点/乙方指定地点/线上平台]，具体培训大纲和日程安排由双方共同确认（附件三）10.4 乙方保证提供具备相应资质和经验的培训讲师甲方应指派熟悉业务的人员参加培训并配合培训工作第十一条 不可抗力11.1 “不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、严重疫情及管制、网络中断等。

11.2 任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力发生后 [天数] 个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同11.3 因不可抗力造成的损失，双方各自承担第十二条 违约责任12.1 甲方逾期支付任何款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之 [比例] 向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价款的 [百分比]%逾期超过 [天数] 日，乙方有权暂停交付相关款项对应的货物或服务，或解除合同，并要求甲方赔偿损失12.2 乙方逾期交付系统的，每逾期一日，应按合同总价款的万分之 [比例] 向甲方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价款的 [百分比]%逾期超过 [天数] 日，甲方有权解除合同，并要求乙方赔。