联想店长角色定位(1).ppt
28页单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/8/9 Sunday,#,2026/2/28,联想店长角色定位(1),授课目的,店长在专卖店中承担什么样的角色?工作的职责是什么?与骨干员工有什么不同?,明确以上问题,就是我们这门课的讲授目的店长角色定位,认识一下我们的新店长!,姓名:李小明,职务:联想1+1香港铜锣湾 专卖店新任店长,年龄:24,特点:做事认真,责任心强,有创新意识,背景:销售高手,店长角色定位,从营运目标说起,店长职责是什么,新职责,新角色,大纲,上任伊始,“晤该,请找你们的店长”,“SORRY呀,我们店长在老板那里好久了喔”,“?”,店,长角色定位,-从营运目标说起,公司经理室,“明仔,我想听听你对铜锣湾店今年营运目标的想法”,“营运目标?”,店,长角色定位,-从营运目标说起,你能否告诉明仔:,店面的营运目标有哪些?,热线求助1,店,长角色定位,-从营运目标说起,核心目标,家用电脑:销量/销售额,数字家庭:销售额,业务目标,盈利,业务目标,满意度目标,客户销售服务满意度提升,(亲和、专业、规范),店,长角色定位,-从营运目标说起,关键能力目标,店面销售能力,方案产品推广能力,社区推广能力,持续规范服务能力,业务骨干培养能力,店,长角色定位,-从营运目标说起,明确了目标,明仔很有信心的投入了工作,店,长角色定位,-店长职责是什么,店员小华和小林在谈朋友,老板过问为何迟迟未订货,顾客被另一家店面,的促销活动吸引,安排上门送货,税务约定在,周日检查帐目,处理客户投诉,“店长好象在办公室里好长时间了喔!”,?,店员甲乙丙丁,“是呀,不知道他在做什么?”,店,长角色定位,-店长职责是什么,店长办公室里,“哪些是我该做的事呢?”,店,长角色定位,-店长职责是什么,你能否告诉明仔:,店长该做哪些事?,热线求助2,店,长角色定位,-店长职责是什么,1 拓展销售业务,店面销售管理,社区推广策划与组织,用户管理,值班管理,店,长角色定位,-店长职责是什么,2 确保资产运作,商务管理,财务管理,3 完善内部管理,员工行为与岗位操作规范管理,信息系统管理,店,长角色定位,-店长职责是什么,4 注重队伍建设,培训管理,考核激励,团队建设,店,长角色定位,-店长职责是什么,“我现在是店长,和其他员工有什么不一样了呢”,店,长角色定位,-新位置新角色,你能否告诉明仔:,店长和骨干员工有哪些区别?,热线求助3,店,长角色定位,-新位置新角色,骨干员工,管理者,组织中位置,职责范围,工作对象,工作技能,评价标准,自我实现,店,长角色定位,-新位置新角色,骨干员工,管理者,组织中位置,执行者,监督管理者,职责范围,专项事务,团队,工作对象,事,人+事,工作技能,作业技能,人际、管理,评价标准,个人成绩,团队成绩,自我实现,技术专家,管理专家,店,长角色定位,-新位置新角色,店长,顾,客,政府,机构,公司,员工,店,长,的,坐,标,店,长角色定位,-新位置新角色,联想,左邻,右舍,店长是,一线管理者,店,长角色定位,-新位置新角色,避免两种类型:,高高,在上,事必,躬亲,店,长角色定位,-新位置新角色,规划管理,目标管理,团队管理,业务工作,规划者,营运者,领导者,领头羊,牧羊人,店,长角色定位,-新位置新角色,工作职责转变,工作方式转变,能力结构差别,控制方式转变,业绩评价转变,店,长角色定位,-新位置新角色,角色转变,一个月后,店员甲乙丙丁,最近店长好象充满了活力,人都靓好多了!,manager,铜锣湾的销量上升好快!我的眼光怎么这么好!,回顾,哈哈!这一切全因为我已经掌握了我的,“,一二三四五,”!,一个定位,两种角色,三类目标,四项职责,五层转变,回顾,基层管理者,领头羊/牧羊人,业务/满意度/关键能力,共 同保障核心盈利目标的实现,拓展销售/资产运作/管理制度/队伍建设,工作职责/工作方式/能力结构/控制方式/业绩评价,。
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