志愿者陪伴老人时的技巧和注意点.doc

志愿者陪伴老人时的技巧和注意点 来源: 佛山青年志愿网 老年人最大的一个认知特点是：往事历历在目，近景一片模糊几十年岁月的痕迹深 深的烙印在他们的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生 活的一个很重要的精神支柱而眼前的人和事，他们却绝大部分都记不住多少由于长期 独居，加上过往的一些不愉快的经历可能给老人留下了心理阴影，大多数的老人性格孤僻、 古怪这就需要我们有加倍的热情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任…… 那么，如何与老人家交谈？ 1、态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感； 2、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲 近 的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他； 3、用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关 注他，同性间可以摸着对方的手交谈； 4、语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋（弱听） ，则须大声点， 但还要看对方表情和反应，去判断对方需要； 5、了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步 慢慢了解； 6、话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避 免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题； 7、真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所 以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多； 8、应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对 方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题； 9、有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐 烦，要耐心地去倾听老人的话…… 我们与老人接触的时候要注意些什么？ 1、安全：永远要摆在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正确扶法；轮椅，老人坐 上去时，一定不要让轮椅动而导致坐空，推轮椅动作要缓慢，老人的叫要放好，双手一定 要放在大腿上，不要离开扶手的范围！ 2、老人记性行多数不好，避免问：“你还记得我吗？” ，老人家不愿别人说他记性差， 改说：“我又来看你啦！” ，老人家觉得被重视了，会高兴很多。

3、尊重老人的习惯：不要动老人房里的摆设和其它物品，如老人院扶婆婆就爱把剪刀、 药油摆在床上，提醒她注意安全就行啦，有一个婆婆爱把钱夹在报纸里等等 4、不要随便给老人吃你带去的东西：如糖尿病人要低糖，肾病和高学压患者要控制盐 等 5、在老人院搞活动的离房前前准备：让老人上厕所；给老人多准备几张纸巾；在空调 环境下和冬天，要给老人多带一件外套，坐轮椅的带条小毛巾被 6、时刻留意老人变化，如冷、热、咳、渴、方便等，以便能及时作出理 7、不要嫌弃老人，要把老人看成是自己的亲人一样对待，关怀备至。