坦诚相待灵活沟通.doc

案例：游戏时，宝宝在向娃娃家奔跑的过程中摔倒，嘴唇被牙齿磕破，送医院后缝了两针请阐述与家长进行沟通处理的最佳人选、时间和方式坦诚相待 灵活沟通 湖北省枣阳市直机关幼儿园 张静 在游戏时，宝宝出现了摔倒，嘴唇被牙齿磕破此时教师应冷静，不能够慌张首先老师要进行简单的处理并立即送宝宝到正规的医院进行医治然后老师根据幼儿家庭情况选择恰当的人、时间和方式和家长进行坦诚沟通选择的人应该是宝宝的直接监护人爸爸或者是妈妈，这样沟通效果会更好一些如果宝宝的直接监护人外出或不在当地，可选择平时照顾宝宝最多的人，比如宝宝的爷爷或奶奶等通知这些家长来的时间应选择在宝宝快缝完针的时候因为等家长赶到时，医生已经给宝宝缝完针、快包扎处理好了如果过早的通知家长，有些家长来后，看到宝宝流血，会很心疼宝宝而责怪老师再者如果宝宝看到自己的亲人在场，会撒娇，从而不能够很好地配合医生治疗当医生给宝宝包扎后，宝宝的疼痛会减轻，情绪也好多了，家长看到宝宝也不会太难过宝宝为什么会成这个样子？这是家长此时很想知道的事情，老师要言简意明地向宝宝的家长真实地讲清楚宝宝的受伤过程，然后老师让医生给宝宝的家长讲讲宝宝的缝针情况，让家长心中有数。

然后老师和宝宝的家长一起从医院里走出，边走边详细地向宝宝的家长如实地讲清事情的经过，同时向家长诚恳地进行道歉，并主动提出医疗费由幼儿园解决，毕竟宝宝是在幼儿园磕伤的，这样家长心里会好受些如果医生说宝宝需要打点滴或更换胶布，在打针或更换的前一天，老师应给宝宝的家长打个，询问家长是否有时间，要不要老师陪同第二天老师们抽出时间前往宝宝家探望和慰问，让家长和宝宝感觉到老师们对孩子的关爱，从而可拉近彼此的距离，能化抵触情绪为感激在幼儿教育工作中出现幼儿意外的磕伤事情是难免的，只要我们幼教工作者多站在家长的角度去思考问题，解决问题，坦诚相待并选准和家长沟通的时间、地点、方式、方法，我想我们一定能把大事化小，小事化了，并能增进彼此的信任。