员工2023年度考核总结参考范文（2篇）.doc

员工2023年度考核总结参考范文时光飞逝，____的工作即将结束为进一步做好工作，总结经验教训，现将我今年的工作总结如下：一、思想政治工作、道德素质培养和职业道德建设能够认真____执行____基本路线、方针、政策，系统理解“坚持高等教育，培训和政治理论进一步加强党性进一步增强，遵纪守法，爱岗敬业具有强烈的责任心和敬业精神，渴望学习专业知识，工作态度认真负责二、专业知识和工作技能与刚开始工作时相比，我的教育教学能力有了进一步提高作为第二任班主任，我可以帮助第一任班主任参与班级管理关心班风学风建设，关心每个学生的发展课堂工作中没有琐碎的事情，就是在每天繁重的日常工作中不断积累工作经验三、工作态度和勤奋在一年的时间里，我担任了一个班的第二任班主任，教授了五个班的思想道德课，每周上____节课，工作认真负责，积极参加学校的各种会议和活动，没有缺勤或病假回顾今年的工作，学校为自我快速锻炼和成长提供了各种平台学校领导给了我很多工作上的关心，老老师给了我很多宝贵的经验和帮助所有这些都使我在各个方面都有了不同程度的提高当然，我还有很多地方需要改进在今后的工作中，我将继续努力学习，以务实的工作态度，努力提高工作水平。

员工2023年度考核总结参考范文（二）一、工作业务方面从我来到____站的近____个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作我会在新的一年再接再厉把工作做的更好认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作二、工作态度与服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个成南高速____收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行三、工作质量成绩、效益方面四、新一年的个人工作计划方面收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要：1、要有过硬的收费技能我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷2、要有严明的纪律观念收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车3、要有高度的工作热情在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。

用我们亲切的话语感化车主要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们____收费站这个窗口形象更加明亮起来第2页共2页。