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2019年优化营商环境、提升审批服务便民化水平情况汇报

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2019年优化营商环境、提升审批服务便民化水平情况汇报政务服务大厅是优化环境的主战场，政府形象的主窗口、便民利民的主力军。进贤县勇于开拓、勇于创新、勇于进取，为深化“放管服”改革优化营商环境，推动行政审批“一窗受理、限时办结”改革工作的落地生根、开花结果，。一、具体举措 “打造三个大厅，树立一个形象”。打造三个大厅：一是实体大厅：一窗通办，受审分离，办事不求人依托政务服务实体大厅和网上平台，整合政务资源，打破行政部门界限，开展“一窗受理、限时办结”改革，实行受审分离、集成服务，打造“前台综合受理，后台分类审批，限时办结出件”的政务服务模式，努力让企业和群众办一件事，进一个窗，交一套材料，最多跑一次。二是网上大厅：一网通办，数据多跑路，办事“零跑腿”按照“把简单带给群众和政府、把复杂留给信息技术”的理念，全力打造网上办事大厅，企业和群众不必到大厅而通过互联网就可申办事项，部门只需依据电子资料就可预审或审批，实现“线上申请，网上预审，线下领证”或“线上申请，网上审批，一网通办”，让更多的事项实现“一次不跑”，让企业和群众办事像“网购”一样方便。三是自助大厅：全时开放、全程自助，办事“不打烊”。在行政服务中心规划设置自助服务大厅，谋划布局一批自助服务站点，整合各相关部门资源，开发采购一批自助服务终端。打破现有行政审批服务时间、空间限制，实现政务服务24小时不打烊。树立一个形象：就是树立政务服务中心高效、廉洁、文明的新形象。主要是深入开展“内强素质，外树形象”专题活动。加强三个素质建设：一是专业技能素质，加强前台受理人员的业务培训，使前台受理人员能够一专多能，业务精通，树立高质高效的好形象；二是职业道德素质，加强作风建设，杜绝“吃、拿、卡、要”等现象，树立廉洁从政的好形象；三是文明礼仪素质，提倡微笑服务，温情服务，树立文明服务的好形象。

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