活动运营干货
12页1、不要为了活动而活动,一味追求活动的规模,没什么太大的意义。类类(原 360 手机粉丝运营总监、猫扑产品运营总监,酷我音乐产品总监)“没做活动,产品低迷;做了活动,用户不领情。”活动运营,似乎成为很多运营人员的头疼的事情。最近,十年互联网老兵类类做客爱范儿 MindTalk 线场 教你从活动准备、活动策划、活动执行、活动总结四个核心步骤玩转活动运营。从事活动运营工作的朋友,本文可以帮助你重新梳理自己的活动运营的框架;对活动运营工作感兴趣,但还没正式尝试过的朋友,可以通过本文全面了解活动运营的各个方面,提高活动运营能力。做活动运营前,需要考虑的 3 件事活动运营,是运营人员的基础工作之一,它是紧紧围绕用户和内容进行的,是用户运营和内容运营的延伸。要不就不做活动,要做的话,就做出精华,做出亮点来。那么,完成一场漂亮的线上活动,你需要明白的三件事分别是:1.所有的活动都要考虑品牌因素,否则就是自 High好比穿衣要跟据个人气质一样,跟风难免东施效颦。活动运营,关乎公司形象,是对公司的品牌塑造,让用户对品牌的认知更加深刻。所以,首先要把握好活动同品牌的结合度,从扩大品牌正向性的立场出发。2.要有
2、活动预算,但没预算不代表做不了活动想搞活动,没预算或者低预算,是很多运营人员很头疼的事情,但不意味着活动开展不了。以前的运营人员通常用虚拟货币、虚拟道具等来刺激用户参与。随着活动成本的增加,现在可以通过活动参与方的赞助,联合各方资源办活动。另外,没预算的运营也会让你更具成本意识,知道如何花少钱办大事,对个人能力的提升很有帮助。3.一切向结果看齐开展活动,要对活动方向有清晰的判断,以结果为导向。在活动进行的过程,运营人员要对流程有严格的监控能力,把握活动发展的趋势,将活动的方向与活动目的趋于一致。part 1 活动准备阶段part 1 活动准备阶段一、明确活动的目的1.了解品牌的诉求,围绕诉求展开活动。如果活动是以品牌传播作为诉求,那么要考虑品牌本身的定位和品牌因素;如果是以销售为导向的话,那么就不是一个纯用户活跃的活动,而是将用户转化成消费者的过程;如果是以提升用户粘性或者培养用户的习惯为活动出发点,那么活动中要加入适合用户参与的元素,比如在活动的参与方式和评选方式等过程中,加入目标用户喜欢的因素,增加参与感。2.只为完成 KPI,单纯追求数据目标的活动。出于刷数据,蹭热点,KPI 等
3、原因,有时我们需要做这样的单纯追求数据目标的活动。一般情况下,这样的活动适合在重大的节日点上,可以快速找到与用户的共鸣感,拉新的效果也会很乐观。其次,要增加多个用户参与环节,提供丰富的奖品数量刺激用户参与,比如奇酷社区在 2015 年圣诞节的时候做了一次 2 万多件奖品的秒杀活动,当然其中很多是属于礼品券、Q 码、虚拟货币之类的,纯实物大概是几百件。3.以活动目的出发,确定活动的频次和规模。首先,需要明确公司能给本次活动匹配多少资源,通过与其他活动参与方借力后,活动能达到的规模有多大;其次,活动的频次是根据不同的活动目的而定的。如果是只是为吸引用户注意,那么活动的质量本身不高,吸引过来的用户质量也不高,频次可以降低点;如果是品牌活动或者培养用户习惯的活动,那么要完善活动流程的每个细节,细致到传播的图片、文案、奖品的设置等等。二、做好四个准备,活动就有备无患1.用户资源的积累。用户资源是运营人员必须积累的功课,通过积累不同的用户,将用户进行细致分类,比如按职业、按爱好、按性别等等。当开展活动之后,可以精准的向用户推送,激发活动的连锁反应,提升活动的质量。用户的精准性关乎活动的质量。2.了
4、解和学习竞争对手。“知己知彼,百战不殆”,运营工作很重要的部分就是要分析竞品、分析竞争对手。了解竞争对手做的好与不足的模块,对方的不足就是你超越的突破口。比如手机厂商之间的竞争,都会对竞品做一份详细的分析,知道对方哪些不足,然后结合自己的优势,总体下来自己的优势会慢慢凸显。3.协调部门的内部和外部的资源。整合和协调不同部门的资源,也是运营人员的一个能力。当你协调好部门内外部资源后,除了可以放大活动本身的影响力,还可以弥补在资源不足下的活动准备的缺陷。4.日常基本功的练习。眼前一亮的标题、走心的文案等,要如何让用户最快的了解和参与活动,如何让用户感觉他们离奖品很近,激发用户参与的热情,这些都需要平时的积累。part 2 活动策划阶段活动的策划创意1.创意是活动策划最关键的因素。创意的意义不言而喻,它能让活动更具亮点,更出彩。那么,怎么找到让人眼前一亮的创意呢?首先,剽窃他人的创意不是持续的方法,用户也会疲惫;其次,可以让同事们出谋划策,在有充分准备的会议上各抒己见;最后,可以了解用户的关注点,给创意带来更多灵感。2.不能违背活动的终极目的。不能因为创意违背活动的终极目的,也不能让活动流程
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