员工帮助计划(eap咨询师手册)
23页1、员工帮助计划 EAP咨询师手册,分享人:*,PREFACE,关于EAP的简介 EAP即员工帮助计划,是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目;通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议,提供专业指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高绩效及改善组织气氛和管理。 在世界500强中,有90%以上建立了EAP。经过几十年发展,EAP服务模式和内容包含有:工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等,全方位的帮助员工解决个人问题。,EAP咨询目标,1,EAP咨询中的常见问题,2,工作存在不足,3,成功项目展示,4,明年工作计划,5,CONTENTS,EAP咨询目标,1,EAP咨询目标,1,第一季度,员工方面,促进员工的身心健康; 提高员工的人际交往能力; 帮助员工解决情绪、压力等问题; 帮助员工发现并发挥自己的潜能; 协助员工解决职业中的问题,如职业发展、工作关系问题等; 协助员工及其家人解决家庭关系问题,如夫妻关系、子女教育等问题; 帮助员工解决烟酒成瘾和药物依赖等问题,EAP咨询目标,1,第一季度
2、,组织方面,建设、塑造和发展组织的企业文化; 增进工作环境中关系的融洽; 协助企业优化人力资源管理; 提高企业绩效; 提高组织的整体满意度; 协助企业解决危机事件,EAP咨询目标,1,第一季度,组织与员工之间,协调组织与员工之间的关系; 促进组织与员工之间的交流,EAP咨询中的常见问题,2,EAP咨询中的常见问题,2,焦点解决短期咨询,3,焦点解决短期咨询基本理念,3,焦点解决短期咨询的阶段,3,第一阶段为建构解决的对话阶段(40分钟) 这一阶段又包括目标架构、例外架构和假设解决架构三个部分。 目标架构,就是咨询者引导来访者进入咨询访谈、澄清问题, 并建立咨询的工作目标,类似于一般心理咨询过程中的心理诊断。 此后,根据来访者有无“正向经验”采用两种不同的方法: 当来访者有“正向经验”时,采用例外架构,即引导来访者说他的问题何时不会发生; 若没有或者不存在“正向经验”时,则采用假设解决架构的方法,主要是通过来访者假想,如果问题已经解决或目标达成之时,他会是什么样子,跟现在会有什么不同。建构解决问题的对话阶段是一个有系统、有目的的连续过程,着重“改变”的对话, 而不是“讨论问题”的对话。,
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