aida法则
4页1、AIDA法则购买行为法则购买行为产生有4个过程,Attention(注意)Interest(兴趣)Desire( 欲望)Action(行动)在销售过程中我们什么样的方法去应对和服务于这四个行为,告诉大家用中医理论“望、闻、问、切”来就对购买行为最恰当的了Attention(注意):打招呼,邀请顾客接触服装; 望 目光接触,留意顾客的行动Interest(兴趣): 介绍产品的FAB;闻 听取顾客的需要,聆听,目光接触,积极回应Desire(欲望):邀请拼上身观看,邀请试衣,强调其他顾客的反应及货品的畅销程度;问 主动,针对性,发问方式Action(行动): 主动询问顾客的感受,主动为顾客取货;切 经过思考,通过受到的资料作出分析2、销售过程中的六步曲:1)打招呼:场内、场外;步 骤技 巧目 的1、主动并迅速上前,用礼貌用语同顾客打招呼;2、退立一旁,让顾客随意参观,留意顾客的需要和反应;1、亲切的微笑;2、一致的目光接触;3、温和的语气;4、姿势微向前倾和邀请的手势;5、保持适当的距离; 吸引顾客的注意;给予顾客的尊重;拉近于顾客之间的距离;2)留意客人的需要及介绍产品;步 骤技 巧目
2、的1、留意客人购物的讯息;如:重复观看、触摸产品、拼上镜子或身上、与朋友交谈产品、示意导购;2、迅速上前展示产品,并协助客人;3、通过特性、优点、好处介绍产品给顾客;4、问有关的问题及细心聆听,加以准确简洁的回答;5、留意客人的需要,与客人建立沟通的默契,从中推介产品;6、鼓励客人尝试;1、亲切的微笑;2、一致的目光接触;3、温和的语气;4、姿势微向前倾和邀请的手势;5、保持适当的距离;找出顾客需要进而有目的推介;提出增强顾客对产品的兴趣;让顾客更好的了解我们的产品;3)试穿;步 骤技 巧目 的1、主动询问,准确的从货架或仓库取出顾客所需的货品;2、引领客人到试衣室;3、替客人把试穿的产品的纽扣解开、拉链拉下,折起裤脚及拿出衣架;4、把产品挂进试衣室内,邀请顾客进内试衣,并提醒顾客关门;5、自己在试衣室附近(或请同事),留意顾客的进一步要求;6、主动询问顾客的感受并加以介绍;7、当试衣室不够使用时,按次序安排顾客试衣,并维持次序;8、客流多时,同时提醒顾客留意自己的财物,以免遗失,同时提高警惕性,慎防公司产品失窃;1、亲切的微笑;2、一致的目光接触;3、温和的语气;4、姿势微向前倾和邀
3、请的手势;5、保持适当的距离;让顾客加深对衣服的了解,让顾客买到合身的产品;4)附加推销;步 骤技 巧目 的1、尝试透过方便、搭配、新货或特价货及品质等方面引发顾客的兴趣;2、能针对不同顾客的需要,向其推销产品;1、亲切的微笑;2、一致的目光接触;3、温和的语气;4、邀请的语气和手势;5、适当的回应;让顾客了解并买到配套系列的产品,增加销售额:5)收银;A、当导购时:步 骤技 巧目 的1、邀请顾客到收银处;2、向收银的同事交代清楚并多谢顾客的回顾;1、亲切的微笑;2、一致的目光接触;3、邀请的语气和手势;让顾客得到我们良好的售后服务;B、当收银员时:步 骤技 巧目 的1、欢迎顾客光临;2、核对顾客购买货品的数量,并让顾客检查;3、迅速计算出金额,礼貌的告知顾客;4、双手接过款核对清楚;5、双手点还零钱和收据,并将货品打包;6、做附加推销及请顾客随便参观;1、亲切的微笑;2、一致的目光接触;3、温和的语气;4、邀请的语气和手势;5、客流多时应安抚顾客并提醒其准备好现金;让顾客得到我们良好的售后服务;6)道别;步 骤技 巧目 的邀请顾客再度光临;1、亲切的微笑;2、一致的目光接触;3、邀请的语气和手势;给顾客完美的购物过程,邀请顾客再度光临;
《aida法则》由会员小**分享,可在线阅读,更多相关《aida法则》请在金锄头文库上搜索。
2020年高考真题——理科综合(全国卷Ⅲ)+Word版含答案
2021年绝味鸭脖策划书
2021年熟食店创业方案
2021年熟食店开店策划
2021年卤菜店创业计划书
2021年周黑鸭网络营销策划方案
东大21年1月考试《现代设计方法》考核作业
谈我国行政管理效率的现状及其改观对策(论文)
单证员考试-备考辅导-复习资料:无贸易背景信用证案分析.docx
土木工程毕业生答辩自述.docx
建筑学毕业后工作状态真实写照.doc
C#代码规范(湖南大学).doc
xx区食药监局2019年工作总结及2020年工作计划
2019年中医院药物维持治疗门诊工人先锋号先进事迹
2019年度xx乡镇林长制工作总结
2019年性艾科工作计划书
2019年人才服务局全国扶贫日活动开展情况总结
关于组工信息选题的几点思考
摘了穷帽子 有了新模样
2019年某集团公司基层党支部书记培训班心得体会
2024-04-08 33页
2024-04-08 10页
2024-04-08 25页
2024-04-08 12页
2024-04-08 10页
2024-04-08 21页
2024-04-08 40页
2024-04-08 34页
2024-04-08 28页
2024-04-08 28页