8d报告培训教材(经典)23306
48页1、8D,Boge 2019年7月22日,课堂纪律,1. 手机请关机或调成静音。 2. 请保持课堂安静,请勿交头接耳或大声讲话。 3. 如有问题请会后交流 。,目录,一.什么是8D 二.为什么要推行8D 三.何时采用8D 四.8D步骤 五. 8D改善案例 结束语,8D 的原名叫做 8 Disciplines,又称团队导向问题解决方法。是由福特公司始创,全球化品质管制及改善的特殊必备方法, 福特公司的特殊要求。凡是做福特的零件,必需采用 8D 作为品质改善的工具,目前有些企业并非福特的供应商或汽车业的合作伙伴,也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题,成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。 备注:广泛用于QS9001/ ISO9001/ TS16949 (变更为IATF16949/VDR6.3)解决质量问题的8D isciplines。,一.什么是8D,5,以团队运作导向以事实为基础,避免个人主见之介入,使问题之解决能更具条理。,面对问题应群策群力, 互相帮助、相互提拔、 如此才能彻底解决问题。,一.什么是8D,二.为什么要推行8D,重复发生,一直没有解决的问题,比较重大的品质问题,客
2、户要求回复的品质投诉,何时采用8D,三. 何时采用8D,问题初步了解,建立小组,问题描述,最有 可能的原因 是否是根本 原因?,确定可能原因,选择最可能原因,确定根本原因,预防再发对策,效果确认及标准化,恭贺小组,长期对策,1,2,3,4,5,6,7,8,临时对策,NO,YES,0,四. 8D步骤,原因分析,问题初步了解(立项和准备工作) 鉴定是否有进行8D 的必要; 立项和确定主题; 收集资料。,此过程尽量获取内部和外部的问题信息、数据、进行初步的分析和方案策划。,四. 8D步骤D0问题初步了解,建立一个小组来解决问题和执行纠正计划,小组成员应具有过程和/或产品知识、分配的时间、权威和需要的技能。,小组的领导: 谁来推动?,建立小组需要考虑的要素:,小组的资源: 谁提供支持?,小组的成员: 合作及分工?,人员的数量: 多少为宜?,四. 8D步骤D1建立小组,选择小组成员的准则,D1成立工作团队,按需要调整团队成员,小组成员的人数控制在4到10个之间,选择具有相应技能、知识、资源、权力等的人作为团队成员,各类成员之间职责、任务合理搭配,四. 8D步骤D1建立小组,什么是问题?,期望,期
3、望 目标,现实,问题,以客户的角度和观点详细描述其所感受到的问题现象,将所遭遇的问题,以量化的方式,明确出所涉及的人,事,时,地,为何,如何,多少。,四. 8D步骤D2问题描述,13,四. 8D步骤D2问题描述,问题描述方法:5W/2H,需要考虑的问题:,1.防止继续产生不良品(减少不良品产生)。,2.减小产生的不良和后续可能产生不良对客户的影响。,四. 8D步骤D3临时对策,定义、验证和执行临时控制行动,保证在永久纠正措施实施前,将问题与内外部顾客隔离。,确定并执行应先采取的临时措施,以遏制外界/内部客户问题的扩大。 临时措施的确定应考虑从供应商零件库存-供应商零件在途品-内部零件/材料生产制程仓库储存交付在途品客户端减少和降低(消除)后果的产生。 临时措施一直要持续实施至后续的永久对策的执行有效后,方可撤消。 临时措施实施中,应及时跟踪和验证其效果。,四. 8D步骤D3临时对策,纠正措施(对策),四. 8D步骤D3临时对策,为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。,预防措施(预防再发对策),为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取 的措施。,采取纠正措施是为
4、了防止发生,而采取预防措施是为了防 止再发生。,预防措施与纠正措施的区别,临时措施(对策),四. 8D步骤D3临时对策,为了不让问题扩大而采取的措施,相当于纠正。 常采取的动作如:隔离、全检、换货、报废、降级,员工培训。,长期措施(对策),为了问题不再发生所采取的措施。 一般必须进行根本原因分析才可以采取长期措施。 常见如:防错、更换原材料、设计变更等。,临时措施,消除问题及后果,只能治标 (可能再发),长期措施,消除问题原因,可以治本 (不会再发),四. 8D步骤D3临时对策,临时措施与长期措施的区别,四. 8D步骤D4原因分析,用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因,再分别针对每一可能原因予以测试,最终确定产生问题的根本原因。,需要考虑的问题:,1.列可能原因时要周全。,2. 原因和结果要有论证,说得通。,3.原因一定是根本原因,而非表面原因。,从流程分析 (流程图),各个可疑原因排查 对现场人机料环法 测进行观察测量, 有历史数据的对数据 进行初步分析,质量问题5M1E分析 (鱼翅图分析),进一步明确问题 (不良解析),关键原因确认 统计分析 DOE验证 机理分析,团队
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