酒店保洁员员工守则

1、精品文档 酒店保洁员员工守则 为明确管理责任，保持酒店干净整洁的环境卫生，培养良好的卫生习惯，酒店制定了保洁员员工守则。本文是学习啦小编整理的酒店保洁员员工守则范文，仅供参考。酒店保洁员员工守则范文1 1.0目的 明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一致性。 .0适用范围： 各管理处保洁部全体员工。 .0管理内容 .1保洁员行为准则 .1.1遵守公司管理制度，按员工手册规定的内容严格要求自己。 .1.2着工作装，提前签到或打考勤卡，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。 .1.3所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间，不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。 .1.4不准拉帮结派、背后议论;不准相互打听小道消息;不准讲粗话、脏话。 .1.5在工作岗位或公共场所，员工须注意自己的姿势与形象，不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。 .1.6行走要迅速，并注意两人成排，三人成列，严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走，不得从客人中间穿行。

2、 .1.7在行经的路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁”视而不见”;若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。 .1.8上班前，不食生葱和生蒜等食物，并注意饭后漱口。 .2保洁员工作准则： .2.1服从工作分配，遵照 保洁员岗位表，按清洁质量标准要求的内容按时、按量完成各项分配工作。 .2.2熟悉并掌握各作业指导书规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。 .2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。 .2.4对上级分配的工作不得违抗争执，若有问题可事后向上级提交意见书。 .2.5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映(特殊情况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求保安员协助解决。 .2.6若发现突发案件、火情或险情，应即时报告上级并找保安人员协助处理。 .2.7在小区内外，各员工应注意”走路轻、说话轻、工作轻”，严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。 .2.8工作时不得串岗和擅离职守，不准随意进入非本职工作区域参观

3、或逗留。 .2.9因工作原因需要进入办公室(或业主家)须先敲门(或按门铃)，说明来意后方可作业。 .2.10清洁办公区域时,任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。 .2.11清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。 .2.12电动工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器等。 .2.13软水管使用后，应整理好后保存。 .2.14清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏。 .2.15盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐。 .2.16放置清洁剂的层架必须牢固结实，便于取放。 .2.17拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。 .2.18抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。 .2.19水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水。 .2.20小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地面。 .2.21垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁置。 .3保洁员纪律准则： .3.1擦试窗玻璃时，严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作;进行小区”除四害”的喷药工作时，须有安全防护措施

4、。 .3.2对业主要热情礼貌，任何时候均不得与业主发生争执。 .3.3拾到钱、物等，应及时交到办公室或交给上级处理，不得占为已有或隐瞒不报。 .3.4在工作期间不得酗酒或带有醉态，不得在公司内聚众玩牌。 .3.5不得借工作之便私拿他人物品为已用，不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不得有偷盗等违法行为。 .3.6领用清洁用具或用品，须先由班(组)长填写”领料单”，客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善员工物品档案记录和保洁用品领用登记表的记录;其余的清洁工具，均须”以旧换新”，严禁弄虚作假。 .3.7员工请假或辞职，必须按照国家劳动法和公司员工手册的相关规定办理，并完成相应手续。酒店保洁员员工守则范文2 第一节 清洁管理的涵义和原则 第一条 清洁管理的涵义 (一)保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。 (二

5、)保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。 第二条 清洁管理的原则 (一)扫防结合，以防为主 在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。 (二)执法必严，直接监督 保洁管理有关的法律法规，已

6、经出台的主要有中华人民共和国环境保护法、建设部颁发的城市生活垃圾管理办法、城市新建住宅小区管理办法，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。 第二章 保洁的管理 第一节 保洁的范围 第三条 公共地方的保洁 这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。 第四条 共用部位的保洁 这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。 第五条 生活垃圾的处理 这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。 第二节 清洁管理的制度 第六条 明确要求 日常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。

7、 第七条 规定标准 保洁的标准是“五无”，即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇虫孳生地，无“脏乱差”顽疾。争创标准：一是每天普扫二遍，每日保洁;二是达到“六不”、“六净”标准，即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪;路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。 第三节 计划安排 第八条 保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排例如： 时间按排 清洁范围 清洁要求 每日清洁工作 辖区(楼)内道路 清扫二次，整天保洁 辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等 清扫一次 楼宇电梯间地板 拖洗两次，四周护板清抹一次 楼宇各层楼梯及走廊 清扫一次，楼梯扶手清抹一次 收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾 收集二次，并负责清运至指定地点 每周清洁工作 楼宇各层公共走廊 拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍) 业户信箱清 拭一次 天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠 清扫一次 每月清洁工作 天花板尘灰和蜘蛛网 清除一次 各层走道公用玻璃窗 擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次) 公共走廊及路灯的

8、灯罩 清拭一次 另外 楼宇的玻璃幕墙 每月或每季擦拭一次 花岗石、磨石子外墙拟每年安排 清洗一次 一般水泥外墙拟每年安排 粉刷一次 第九条 定期检查 物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。 第四节 清洁管理的具体措施 第十条 保洁管理的具体措施，是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适的物业区域环境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四项： (一)生活垃圾分类袋装化 日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、资源化、减量化处理，从而大大改善环境的质量。 生活垃圾分类袋装化有利于提高物业区域的文明程度和环境质量。物业管理公司应向业户宣传生活垃圾分类袋装化的优越性，要求业户将垃圾装入相应的专用垃圾袋内，丢入指定的容器或者指定的生活垃圾收集点，不得随意乱倒。存放各利生活垃圾的塑料袋应完整不破损，袋口扎紧不撒漏。 (二) 进行超前宣传教育 物业管理公司将在早期介入阶段，即“切入点”，如在售房时、分房时、入户时，对未来的业户进行超前宣传教育，明确保洁管理的要求，以便收到事倍功半的效果。 (三) 配备必要的硬

9、件设施 为了增强清扫保洁工作的有效性，物业管理公司将配备与之有关的必要的硬件设施。如在每家每户门前安置了一只相对固定的定制的ABS塑料垃圾桶，上面有盖，按户幢配置各种色调，非常美观，规定业户每日将生活垃圾袋装后丢入，由清洁工每日清晨定时收集，用不锈钢小车乘电梯下去倒入指定的垃圾箱。 (四)依法处罚及典型曝光 对于各种不良的卫生习惯除了进行宣传教育外，采取必要的硬性措施，依法按规定进行经济的或行政的处罚。对于极少数屡教不改者，还可以采取典型曝光的方法，在业主委员会、居民委员会和本人单位的配合下，公开其不文明行为，以儆效尤。 第三章 清洁管理机构设置及职责划分 保洁部设立部门经理(保洁主管)、技术员、仓库(保洁设备、工具与物料)保管员和保洁员等。保洁部下设楼宇清洁服务班、高空外墙清洁班和公共区域清洁班等班组，各班组设领班和若干经过专业培训的保洁员。建立起部门、班组、人员的岗位规范、工作流程、服务标准和奖惩办法，做到保洁管理规范化、标准化、制度化。 第一节 清洁工作的重要性 第十一条 清洁是最基本的办公和生活环境 清洁既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接触最多的一个方面。整洁的周围环境，不仅使

《酒店保洁员员工守则》由会员jiups****uk12分享，可在线阅读，更多相关《酒店保洁员员工守则》请在金锄头文库上搜索。