酒店保安部经理的个人述职报告
8页1、酒店保安部经理的个人述职报告XX年在酒店总经理室领导的正确领导和亲切关怀下,在各部门的部门密切配合以及同事的大力支持下,顺利完成了酒店的各项安保工作,全年未发生治安消防责任事故及案件。作为保安部经理,我始终坚持按照酒店和领导的指示,深入现场做好安保检查和监督指导工作,讲实话、办实事、求实效,切实增强工作的针对性,对每一项工作都以认真负责的态度有布置、有检查、有落实,积极带领保安部全体员工一道,端正态度、克服困难、扎实工作。现将本人XX年的表现及工作情况述职如下,请予以审议:在思想上,全面贯彻十七大和十七大三中全会精神,积极实践“三个代表”和科学发展观。安保工作是一项任务非常艰巨的工作,不容许出现一点疏忽,因此,我时刻牢记自己所肩负的责任,在思想上严格要求自己,深刻领会胡锦涛总书记在十七大上的讲话精神,并把它作为自己的行动指南。在作风上,我求真务实,遵章守纪,讲求团结协作,善于凝聚集体的力量,始终保持乐观上进和严谨认真的工作态度以及一丝不苟的工作作风,积极发挥了保安部经理的职能。一年来,我以端正的工作态度,克服了重重困难,认真完成上级赋予的各项工作任务。对于日常工作中的各项任务跟进项目,
2、均能够保质保量的去认真落实,虽然也会遇到一些预想不到的难题,但都能够积极想办法加以克服并逐步推进且终显成效。1、强化部门内部管理XX年,由于保安员流动率较高,于是我们重点加强了人员的管理力度,部门积极想办法同相关部门沟通协调,通过在“减员增效开源节流”的基础上实行“六天工作制”的办法很好的解决了人员流动率较高的问题,使队伍状态及人员思想逐步趋于稳定,从而保证了保安部的有序运作。为了最大地发挥员工的工作积极性和创造性,我部今年建立健全绩效考核制度,在人员稳定的基础上,我们加强了绩效考核。我部还结合自身的特点,实行了激励机制,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制最大限度地发挥员工的积极性。我部在留住优秀员工的同时,加强了对全体人员的培训力度,每周定期开展理论课程和实践培训,平均每个月利用业余时间的培训达到个课时。通过对员工的培训,提高了内部人员业务素质、服务意识以及治安消防各方面的知识。针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,我部进一步规范了岗位操作,统一了标准,为客服务的思想明显得到加强。在酒店行业,客人与工作人员发生
3、矛盾的现象时有发生,由于有些客人对我们工作的不理解,常常辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。对此,我部保安员,始终坚持“客人是服务的对象”的宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,树立起酒店的良好形象。2、建立健全安防体系工作中我部成立了安全巡查小组,定期对酒店及周围各种场所进行巡查,发现安全隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生。为了确保酒店的安全,我们从酒店的实际情况出发,坚持以防为主,防消结合,完善了安全防范的制度,使治安消防安全工作真正做到有章可循、有据可依,从而确保酒店消防安全工作做到万无一失。为此,我部重新拟定了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等制度。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度,做到认真登记,及时上传,进一步健全和完善安全防范体系,为酒店实现新跨越保驾护航。3、加强消防安保工作为了提高员工的消防意识和增强员工消防知识,部门每月建立一期消防宣传栏。每月月底定期对酒店进行消防安全大检查,并召开消防安全例会进行总结和整改布置。XX年,酒店消防中心全
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