工商所登记注册窗口创建“巾帼文明岗”总结材料

1、工商所登记注册窗口创建“巾帼文明岗”总结材料XX年，XX市XX工商所登记注册窗口在市局妇委会指导和所领导的直接领导下，根据XX市“巾帼文明示范岗”管理办法及XX市“巾帼文明示范岗”考核办法的精神和要求，以阳光工商为目标，积极争创“XX市级巾帼文明岗”，不断加强工作作风建设，实施文明规范行政，提升服务群众水平，提高行政工作效能，以小窗口树大形象，为助动地方经济发展积极奉献巾帼的力量。现将XX年度XX工商所登记注册窗口争创“XX市级巾帼文明岗”活动情况总结汇报如下：XX所登记注册窗口在岗工作人员共3人，男性一名，女性二名，女性比例66。7，平均年龄37岁。其中群众三名，大学学历二名，大专学历一名。窗口三名工商一名干部拥有登记注册审查员资格、计算机等级证书、普通话二乙等级证书、会计证书等多种资格。登记注册窗口岗位职责是：受理辖区内XX镇、河山镇共2560户个体工商户和230户个人独资企业、合伙企业的设立、变更、注销登记。做好各项咨询解释工作，审核申请材料，市场准入信息录入，执照打印、发放；工商业情况统计报表制作；档案归档移送；网络标识；企业年检、个体验（换）照等工作。一、加强领导，营造浓厚创

2、建氛围。自年初我所确定申报创建工作以来，我所就把登记注册窗口创建“巾帼文明岗”活动作为全所一项中心工作来抓。所随即成立了“巾帼文明岗”创建领导小组，组长由分管所长倪玉强担任，组员为注册窗口工作人员姚信、朱震宇和吴嫣。姚信为“巾帼文明岗”创建岗位负责人，负责创建日常工作。领导小组制定了创建工作计划，创建宗旨、口号、目标和相关人员工作职责。同时，要求全所人员人人参与、互相配合，把创建活动纳入所岗位目标考核内容之一，与工作实绩挂钩。为进一步营造浓厚的创建氛围，我所在硬件设施上更加注重完善，加强所风所貌、登记注册窗口环境建设。我所的登记注册窗口门头标识、内部布置都是今年按照省工商局统一标志标识布置的，大厅整洁美观，业务标志明显，争创“巾帼文明岗”标识摆放在醒目位置。群众办事服务区物品配备齐全，休息沙发、书写桌椅、饮水机等设施一应俱全。工作流程、政务承诺、收费依据均上墙公示。通过一系列的举措，不断夯实创建基础，营造群策群力、人人参与的创建氛围。二、常抓学习，提升干部整体素质。要树立登记注册窗口文明规范服务形象，就必须建立一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的队伍。因此我所从抓窗口岗位人

3、员整体入手，以提升工商行政能力为目标，加强理论学习，常抓业务素质，不断深化争创意识，充分发挥团队精神，调动每一位岗位人员的工作积极性，以饱满的精神和优良的状态投入到工作中去。紧密结合“十七大精神”学习和“实践科学发展观”学教活动，认真贯彻市委市府“树新形象、创新业绩”主题实践活动，不断加强理论学习，进一步强化窗口服务意识，深化服务内涵，提高服务质量和水平，要求窗口工作人员服务有“三声”，即来时有迎声，问时有答声，走时有送声；具有“四心”，即接待要热心，解释要耐心，审核要细心，接受批评要虚心；做到“三清”，即回答问题“一口清”，发放资料“一纸清”，经手材料“一手清”。开展岗位练兵，提高队伍业务水平，通过建立所务会议、组长例会等制度，加强对新业务、新知识、新技能的学习。并定期参加市局组织的登记工作人员知识更新培训、年检审核员培训，学习新工商法律法规，探讨在日常工作中碰到的新问题、新情况及疑难登记事项，从而实现登记事项与市局的规定统一、标准统一、程序统一、条件统一，以保证行政确权率达100。在市局每季度的登记质量检查中，均名列前三名。三、建章立制，提高内部管理效能。为建立效能长效机制，登记注

4、册窗口通过各项制度的建立和完善，把效能落实到制度建设上，延伸到执政能力、行政能力的建设上。今年我所窗口按照市局规定，就对原有的各项制度进行筛选，以实用、有效、创新为原则，在窗口岗位职责、操作规程、工作制度、目标管理等方面进行系统化规范和整理。一是修订了注册窗口工作制度、注册窗口政务公开制度、注册窗口工作人员工作制度等二十一项内部管理制度，对注册窗口的每一项工作都进行了定岗定员定职，做到职责、权限明确，每一个窗口都有专人负责，工作人员严格按照操作流程开展登记注册工作，同时实行AB角和所领导顶岗制度，从而较好地解决了以前注册工作过程中责任不明、分工不合理的状况，使登记程序更加制度化、合理化。二是完善一审一核制，进一步明确审查员、核准员工作范围及岗位职责，落实岗位责任考核制度，并建立监督机制，将权与责有机结合起来；扩大审查员审核范围，减少审批环节，增加即时办理事项，能在窗口当场办妥的事项就在窗口即时解决，把行政许可法的“当场登记”、“形式审查”规定和“一审一核”有机地结合起来，规范了窗口登记注册的内部操作流程，真正做到想群众所想、急群众所急，努力为群众办实事、办好事。三是认真履行登记职能，全

5、年窗口共受理各类新设登记350户，变更登记52户，注销登记165户。办理个体工商户验换照1845户，企业年检617户。四、注重服务，刷新注册监管职能。工商登记注册是行政执法行为，同时也是服务行为，要使两者有机结合，注册登记工作要牢固树立“登记是执法也是服务的意识”，以投资者满意、提高审批效率为出发点，把效能建设的落脚点和归宿点始终放在服务经济建设上 ，做到“三转变”，即被动服务转为主动服务，滞后服务转为提前服务，低效服务转为高效服务。认真实践三项特色服务：一是“首办人责任制”，突出“主动服务”和“跟踪服务”。按岗位职责第一个接待受理企业、群众办事的窗口人员为首办责任人，填写首办人责任卡，将办事群众的名称、办理人员、办理事项、提交材料、联系电话、约定办理时间等事项记录于卡上，突出“跟踪服务”、“主动服务”，首办人不但在态度上要文明礼貌、热情，而且要全程负责，追踪到底，使整个登记过程体现“便民”、“高效”，今年仅111月份就发放首办人责任卡确400余份，登记注册工作零投诉。二是“预约办照制度”，实现工商监管的事前介入，有利于投资者正确理解市场主体准入的规定，避免群众办理设立登记时多走弯路、

6、多往返。在企业设立之初，不嫌其烦地为投资者提供企业登记、工商管理方面的法律法规咨询，同时与经办人员统一登记手续要求。三是“跟踪服务制度”，根据工作要求和企业需求，在企业成立6个月之内，实施企业回访，走访企业现实经营状况，上门为企业解决实际问题，做好后续服务工作。五、丰富载体，拓展创建活动内涵。在整个“巾帼文明岗”的创建过程中，我所人员不仅仅局限于做好本职工作，而是充分利用工商职能，积极开展各项有利于企业、有利于群众、有利于自身的活动，不断丰富“巾帼文明岗”的创建内涵。“3。15”期间，我所参加 “消费与责任”XX市菊花广场文艺晚会演出；在“帮困助学”活动中，到XX一中看望慰问陈月清同学，鼓励她克服困难，好好学习，长大后做一个对社会有用的人；在“两创”活动中，走企业扶持创品牌，进市场宣传法律树诚信意识；服务XX镇陆家庄村一生猪养殖园区成功转型为农民专业合作社；参加了由市局组织的文明礼仪培训等等，我们的岗位人员身影闪现，在各项活动中充分体现了我们的团队精神、展示了我们的巾帼风采。六、长效监督，树立窗口良好形象。登记注册窗口一向被誉人们为“市场经济的大前门”，窗口工作人员的言行直接体现着工商

7、部门的整体形象。因此，我所始终以“文明、务实、高效”为宗旨，不断提高窗口工作人员的服务形象。严格执行工家工商局“三令”制度、浙江省工商行政管理干部廉洁从政十条纪律有关规定以及XX市机关事业单位工作人员违反效能禁令处理办法等规定，定期参加市局组织的警示教育活动。全所人员在上班时间内均着制服上岗、挂牌服务，工作中做到着装规范、仪表端正、举止优雅、文明用语、服务热情；另一方面进一步完善监督机制，窗口除了设置意见箱，公布投诉电话，接受社会各界的投诉和举报，还聘请16名行风监督员，全面接受监督评议。在此基础上，我所今年还举行了“为和谐站岗、为发展助力向人民报告”活动和责任区监管干部面向监管对象述职述廉活动，邀请了政协、人大、乡镇领导、社区村委代表、企业代表、个体工商户代表、被处罚对象等40余人，向代表们述职述廉接受评议，代表们对工商所干部从依法履行职责、服务经济发展和政风行风建设三大方面进行评议。从市局监察室反馈的评议等次为优秀。XX工商所登记注册窗口争创XX市级“巾帼文明岗”是在我们XX工商所所创建省级文明规范工商所、嘉兴市三星级文明规范工商所、嘉兴市级青年文明号之后的又一个重要创建活动。一年来，登记注册窗口在争创活动中取得了显著的成果，有效推动了全所的业务建设和作风建设都迈上了一个崭新的台阶，多次受到各界群众及上级领导的赞赏和认可。所以，我们也充满了自信，也正因为是首次创建“巾帼文明岗”，我们的工作还存在许多不足之处，我们还将继续努力。争创活动不仅仅是为获得暂时的荣誉，它更是一种向前的动力。我们XX工商所登记注册窗口人员一定会在现有的基础上再接再厉，内强素质，外塑形象，充分发挥我们女性的优势与长处，体现女性的价值与作用，让巾帼风采在集体的智慧下更加熠熠生辉。XX工商所登记注册窗口第 8 页 共 8 页

《工商所登记注册窗口创建“巾帼文明岗”总结材料》由会员F****n分享，可在线阅读，更多相关《工商所登记注册窗口创建“巾帼文明岗”总结材料》请在金锄头文库上搜索。