工商协同营销工作实施方案

1、工商协同营销工作实施方案工商XX年度协同营销实施方案近年来，四川省局（公司）按照中国卷烟品牌发展纲要的要求，围绕培育“两个十多个”战略目标，以“百牌号”为基础，以市场需求为导向，以现代物流体系和营销网络体系为支撑，注重发挥市场资源优势，积极探索工商协同营销的有效途径，坚持“重点经营、重点培育、重点兼顾”的分类原则，为重点工业企业在川的发展和骨干品牌的成长创造了良好的市场环境，为推广“按客户订单组织货源”新模式打下了坚实基础。为进一步贯彻和落实国家局关于大力推动工商企业协同营销的指导意见总体要求，特制定本实施方案。一、指导思想按照国家局提出的“平等互利、互动互信、资源共享、效率责任”方针为指导，通过建立市场导向、面向消费者、面向客户的营销体系，着力解决当前工商企业营销脱节、重复投入、效率低下等问题，努力克服非市场因素，营造公平竞争环境，形成统一市场，构建新的营销模式，提高营销效率，降低内部交易成本，促进有序竞争，培育优势品牌。二、实施原则1、市场导向原则。以市场为导向，准确把握和适度满足市场真实需求。2、分工合作原则。工商企业分工合作，优势互补，形成互动协同、发挥合力、清晰完善的营销模式

2、。3、诚信互动原则。工商双方注重诚信自律，相互沟通、互信经营，克服非市场因素，实现营销过程的互动与协同。4、资源共享原则。工商企业统一资源共享规则，实现品牌、客户、信息和人力资源的充分共享。5、效率责任原则。工商企业明确责任，商业企业着力营造公平、公正、公开的市场环境，工业企业注重自觉、自律，适度有序竞争。工商共同努力降低成本，提高效率，构建完整、快速、高效的产销供应链。三、工作内容（一）预测协同预测协同是工商双方以市场为导向，满足市场需求，引导消费，整合资源，提高效率，确保供应链畅通的关键所在。通过工商预测协同，有利于把握市场真实需求，减少预测中重复性工作，提高工作效率，增强市场响应能力。1、市场调查协同各市（州）公司可与工业企业共同开展市场调查，也可以聘请第三方，对区域内的市场容量、市场消费特性、卷烟零售渠道、工业企业品牌表现等进行相关的调查，通过调查，反映出各市（州）公司真实的市场容量和工业企业潜在的市场需求，为工商企业制定销售目标提供可靠的依据。2、预测协同实施全省各市（州）公司应在年度、半年度、季度、月度需求预测之前收集工业企业对本地区需求预测意见，并纳入到需求预测体系，根据

3、工业企业需求预测的准确程度及重要程度，可设定相应的预测权重。最终需求预测意见形成后应及时反馈给工业企业。（二）衔接协同在预测协同的基础上，全省各市（州）公司要与工业企业按照规划和计划进行货源定位，把销量、库存、价格、份额作为关键营销指标，细化营销目标，建立市场供应目标体系，与工业企业进行周期性的供应衔接协同，通过沟通会议制度和信息交互制度予以保障实现。1、中长期规划协同。省局（公司）协同营销领导小组与工业企业进行磋商，共同确定双方在未来3-5年内为实现双方战略目标的货源供应策略和品牌发展规划。2、年度、半年度货源衔接协同。全省各市（州）公司参照需求预测，根据国家局下达的年度卷烟调、销、存计划，与工业企业产、调、存计划相对接，落实货源，签订协议，核心是确保双方计划目标的实现。省局（公司）负责统一规划及平衡，市（州）公司按照省局（公司）统一规划与工业企业进行对接。3、月度供应协同。各市（州）公司按照产品销售状况、库存水平、订单采集状况及需求预测情况，与工业企业月度生产及发运计划对接，合理分解协议，全面执行合同，制定精确及时的采购计划。（三）品牌协同品牌协同是工商双方以“大企业、大品牌、大市

4、场”思路为指导，本着对消费者负责的态度，确保所引入的产品能满足市场的真实需求，使消费者能择优购买，提高消费者满意度。1、新品牌引入机制各市（州）公司应根据市场需求及产品结构状况决定是否需要补充品牌，工业企业根据各市（州）公司的需求提供符合要求的产品推荐；各市（州）公司在核定备选品牌时要坚持公平公正合理的原则，对两个以上不同企业同时推荐同档次品牌时，要坚持公平公开透明的原则，坚持以品牌自身的优劣为衡量标准而不以企业的大小、人情的多少为标准。2、卷烟品牌市场维护工商双方共同对市场在销卷烟产品进行市场容量、消费主体、市场分布、市场价格等相关内容进行调查，建立协同监测机制，进一步了解卷烟产品在市场销售真实状况，为工业企业和商业企业进行品牌市场定位以及品牌维护提供参考依据。3、卷烟品牌退出机制对市场滞销或需要整合的卷烟品牌，工商双方共同制定卷烟品牌退出条件及流程，有序退出，对已退出的卷烟品牌，不得再进入市场进行销售。4、卷烟品牌评价体系建立共同评价的考核体系，一是要注重重点品牌培育、维护、跟踪、进货面、上柜率、合理定量、订单满足率、消费群体和生命周期的评价。二是要注重对卷烟产品质量、价格、市场宣

5、传促销等相关信息的评价。（四）服务协同践行四川烟草行业“携手客户，构建和谐并进的利益共同体”的使命，把工业企业、零售客户、消费者作为服务营销的中心与出发点，通过服务协同贯彻行业共同价值观，切实维护国家利益、消费者利益的需要。1、各市（州）公司对工业企业服务。除协同工作中关于市场预测、品牌培育、信息共享、物流管理方面的服务以外，对工业企业还应提供以下服务：（1）规范服务。销售过程中，须严格执行货源分配管理制度，严禁对工业企业产品进行搭配、分单、倾销、违规降价等不规范行为。（2）调剂服务。对工业企业产品短期内出现区域性供应与销售不平衡的现象，可以按规定提供省内商商调剂服务。（3）会议服务。为工业企业在本地召开的品牌发布、品牌宣传、等方面的会议，提供组织协调服务。（4）培训服务。为驻本地的营销人员提供四川省烟草企业文化，营销理论知识与技能、网建业务知识的相关培训。（5）保障服务。向工业企业机构及代表，在工作生活中提供必要的日常服务。2、工商双方对零售客户服务。（1）定期组织零售客户就产品知识、真假烟鉴别、经营理论知识开展培训，由各市（州）公司主要负责组织，工商企业共同培训。（2）定期组织零售

6、客户召开信息发布会议，由各市（州）公司组织并介绍货源供应情况，分析品牌供应矛盾，工业企业介绍本企业区域策略及品牌推广方案。3、工商双方对消费者服务。（1）定期开展消费者意见收集与反馈工作。由各市（州）公司收集汇总信息并反馈给工业企业，由工商企业共同回复。（2）定期开展消费者对产品质量评价的抽查。按照双方共同确定的调查范围和方式，由各市（州）公司负责组织并反馈调查意见，工业企业负责对调查结果进行分析和报告，进行反馈。（五）信息协同信息协同是工商双方扩大信息共享范围，提高信息反馈的及时性、准确性。省局（公司）向工业企总部提供全省各项信息，并收集、汇总、发布各工业企业各项基础信息，规范信息收集与发布，维护协同营销信息平台；各市（州）向相关工业企业提供地市级各项信息数据，并收集汇总相应工业企业各项信息数据。通过工商信息化协同，进一步优化现有信息平台功能，增强工商双方市场分析，及时调整销售策略，确保卷烟市场货源有序供应。1、向工业企业提供的信息（1）市场基础信息。通过电子数据交换方式，按照年度向相关工业企业提供人口情况、地理环境情况、经济发展情况、市场销售动态等相关数据，方便工业企业进行查询。（

7、2）工业企业产品信息通过工商信息共享平台，按月度向相关工业企业提供该企业产品在本地市场的调拨、销售、库存以及品牌的市场异动情况，便于工业企业针对性地调整品牌营销策略。（3）市场预测信息按照需求预测制度规定的周期，分别向工业企业提供年度、半年度、月度的货源预测基本信息。同时，根据国家局计划调整安排，不定期向工业企业提供季度调整需求预测基本信息。（4）零售客户信息根据与工业企业协同培育产品和服务客户的需求，有条件向工业企业提供部分零售客户的基本信息，包括零售客户业态、经营情况以及该企业产品的销售等相关情况。（5）卷烟价格信息定期对卷烟产品市场价格进行市场实时监控，对卷烟市场价格出现异常波动，及时向相关工业企业提供卷烟价格变动情况，并提出合理化建议，确保卷烟价格市场稳定。（6）卷烟质检信息根据省局（公司）质检部门的质量检测结果，按半年度向工业企业提供其产品市场质量检测报告，提出相关改进的建议，不定期提供对新产品的检测信息。（7）专卖信息根据专卖检查及案件查处的情况，及时向工业企业提供相关产品的专卖打假以及暗流卷烟信息。2、向工业企业收集的信息（1）工业企业基本信息定期收集工业企业企业文化理念

8、，组织结构、重组变化、产销规模、利税指标、产品种类等相关信息，并录入工业企业电子档案，定期进行评估分析。（2）卷烟品牌发展规划省局（公司）按年度、半年度收集并发布相关工业企业卷烟品牌发展思路，品牌定位，品牌规划等信息。各市（州公司）根据工业企业卷烟产品在川发展的总体思路，结合本地市场实际情况，及时收集工业企业对本地市场的品牌发展策略信息。（3）卷烟产品研发信息收集汇总相关工业企业卷烟新产品研发信息，包括品牌包装、价格，编码，理化指标等。（4）工业企业计划信息省局（公司）按照年度、半年度收集发布工业企业生产计划、调出计划信息，各市（州）公司应收集工业企业在周期内对本地市场供应计划的信息。（5）卷烟到货信息及时收集各工业卷烟货源发运信息，包括合同分解，货源在途、到货信息等。（六）物流协同物流协同是在保证卷烟经营需求的前提下，使库存卷烟量经常保持在合理的水平上；掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货；减少库存空间占用，降低库存总成本；控制库存资金占用，加速资金周转。1、库存预警设置根据制定策略计算模型，系统自动报警提醒配货。同时对库存异常（超低或超高）进行报警。2、配货修正工商双方系统根据自身制定策略计算模型自动计算各规格配货量，并对计算结果进行调整。3、工商确认工业企业获取配货数据后进行确认，对存在异议的，经工商双方进行磋商后，各市（州）公司对磋商结果进行最终确认。4、合同分解工商双方根据磋商后确定的配货量进行网上合同分解。5、配货工业企业根据确认结果进行配货操作。6、到货确认各市（州）公司根据收货情况进行到货确认。四、工作要求（一）统一思想，提高认识，增强工商协同营销工作的执行能力。全省各市（州）公司要根据国家局、省局（公司）按订单组织货源和工商协同营销两项工作实施的相关要求，从当前全行业改革发展的形势出发，积极领会国家局有关精神，认识到开展协同营销的重要目的。协同营销有利于我省大市场的建设，有利于全国性大品牌的成长。协同营销就是要建立市场导向、面向消费者的营销体系，探索解决当前我省各市（州）公司与工业企业在营销工作合作方面的步调不一致、效率低下、重复投入等问题，努

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