医院实施绩效管理若干问题的认识和体会
5页1、医院实施绩效管理若干问题的认识和体会正在全国进行的事业单位工资制度改革工作,随着事业单位工作人员收入分配制度改革方案的出台,建立岗位绩效工资制度为主的改革已基本确立。其中,作为岗位考评的重要组成部分,绩效工资如何发放,如何建立有效的绩效考评与管理体系,遵照工资改革的指导原则,通过科学的考核使个人报酬真正体现出工作业绩水平和实际贡献,成为摆在公立医院管理者面前的重要课题。 北京地坛医院先行一步,从XX年起实施了绩效管理,正是配合十六大提出的构建社会主义和谐社会,进行管理体制改革与创新的一项现实举措,是对构建和谐医院的尝试与探索。我们认识到,和谐医院的构建必须以发展为前提,以发展促和谐,同时提出了“成为亚洲一流传染病医院”的发展目标。在发展中坚持以人为本,充分发挥人的潜能,促进人的全面发展,为事业发展提供强大的推动力。在搭建事业平台,发挥人的潜能的同时,给职工合理的报酬、适当的待遇,全面激发职工的积极性和创造性。以绩效管理为手段,以发展为目的,以人为本,我们在人事工资制度改革方面做了些探索,这些工作符合目前人事工资制度改革的方向,与十六大对管理体制创新的要求相吻合。现在政府出面来推动工资制
2、度改革,是医院自身发展的过程和必然要求,也是政府体制改革的手段。 近两年的实践,我院创造性地提出一套改革办法,并有效地解决了一些问题。但是,由于社会及医疗卫生系统的绩效管理体系还不完善,仍有一些问题困扰着我们,有待进一步的探讨。一、思想观念的转变 在绩效管理实施前,我院对职工以收入多少发奖金,多挣多发,这种办法只重工作数量,而对医疗质量、服务效率、医德医风、患者满意度、科研和教学任务完成情况、成本结余、收入结构等方面的工作情况很少体现,也没有制定具体的考核办法,没有提出明确的考核要求,没有进行专门的跟踪和记录,因此,奖金发放几乎以科室收入为依据。现在,我院将各项综合指标全部纳入考核体系中,并且占了很大比例,大幅降低了业务收入在各项考核中的比重。根据新的考核成绩兑现奖金时,体现的是职工工作的综合情况,其中既有工作数量,更有工作质量及工作态度等,这样的考核,有些人虽然工作数量多,但资金不一定不比综合情况好的职工多,因此会有不解和怨言。这些职工的观念还停留在以看病人的数量、干活的多少、科室收入的高低来衡量奖金多少的水平。这种观念是十几年来形成的,不可能一朝一夕就改变,靠举行几次培训,进行几次
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