努力培育员工对企业的认同感

1、努力培育员工对企业的认同感一、认同感及其在高速公路企业文化建设中的性质和地位 认同感是指个体将自己和某一对象视为同质，在理解、同化、接受、内化的过程中产生密不可分的主体性感觉。笔者认为：就高速公路企业文化建设而言，这种认同感的培育，应该是企业管理的内在要求，是高速公路企业文化建设的本质属性。高速公路经营管理企业由于自身具有的社会性、服务性、分散性、窗口性等特点，对员工的参与性、自觉性以及对企业的忠诚性有着很高的要求，员工对公司的要求、目标、理念甚至制度是否理解、认同，是否努力去实践，在很大程度上影响着企业的社会形象，这就要求高速公路的员工要将自己与企业结成利益共同体、事业共同体和命运共同体，在主人翁意识的支配下，对企业的价值取向、经营目标、企业精神、规章制度、标志标识等，予以认知认可、理解赞同、接受并笃行，从而使员工与企业共同成长、和谐发展，而这一切，正是高速公路企业文化建设所要达到的效果。因此，应该是建设高速公路企业文化的本质要求。二、培育认同感在高速公路企业文化建设中的重要作用 笔者认为：培育高速公路企业员工对企业的认同感，对推进高速公路企业文化建设具有十分重要的作用，具体主要是：

2、 （一）有利于员工的自觉自律。高速公路企业企业文化体现了现代企业管理的精髓，特别是它的制度文化以及对员工行为准则，对企业的形象和标识有着重要的作用，路公司对生产和管理有着严格的程序、严密的内部分工、严明的组织纪律性，以我公司为例，三个国际认证标准的贯彻，构成了公司管理的重要体系框架。然而，制度权威的树立必须以认同为前提，认同度的高低决定着制度贯彻的有效性的大小。往往有这种情况：一个必须的制度，由于缺少宣传和沟通，没有被员工认同即强令执行，员工会表现出不满和无奈，领导在场和不在场完全不一样，尽管预防在先，但防不胜防；违规当管，但管不胜管；违纪该罚，但罚不胜罚，“按倒葫芦翘起瓢”。相反，如果得到了员工的认同，这些规章的精髓会渗透到员工的心灵深处，内化为员工的自控自律意识，就会克服被动性，增强主动性；克服强迫性，增强自觉性；克服消极性，增强积极性，“变要我”做为“我要做”，效果就会截然不同。如笔者所在单位的各个收费站都提出的“8个一样”、“四声服务”等，就是在对公司的行业性质和对收费服务充分理解认同基础上提出的，大家都能自觉地按照企业的要求去履行自己的职责，践言笃行。 （二）有利于建立融洽的

3、人际关系。在高速公路企业中，由于分工的需要，员工从事的工作各有不同，由此决定了经济收入乃至地位有明显的差异，员工如果对此没有认同，就容易心理失衡，产生嫉妒、隔阂、矛盾，甚至互相拆台，恶化企业的人文环境，增加企业的经营成本，影响企业的社会形象。相反，员工如果都对自己的能力水平、工作岗位、工资收入、奖惩情况、地位作用等予以认同，就能够接受员工之间能力强有弱、贡献有大有小、工资有高有低、的客观事实，就会坦然面对别人拿钱比自己多、提升比自己快等事实，只要大多数员工觉得企业是公正的、公平的，就会出现一种彼此信任、尊重、理解、包容、互助、合作的良好氛围，就会展开有规则的竞赛，从而会极大地调动员工的积极性和创造性，进而形成强有力的竞争力。笔者所在的单位有个新组建的收费站，由于开通时间短，车流量少，因此绩效工资为全处最低。由于该站对公司的薪筹制度进行了充分的宣传，得到了员工的理解和认同，员工全站员工的积极性始终保持得很好，一些收费员还主动写了倡议书，提出要“讲贡献，看发展，建设身心愉悦的和谐收费站”，在全公司推行“6s”管理中取得了良好成绩。 （三）有利于增强员工的归属感和凝聚力。笔者认为：员工到高速

4、公路企业就职，首先是为了赚钱养家糊口，也就是现在需求理论中所谓满足生存和安全的需要，但是决非仅此而已。高速公路行业作为我国交通行业中一个新兴的行业，员工队伍有着年轻化的特点。笔者在工作调研中发现，约三分之二青年员工，更看重的还是个人人生价值的实现，希望能够籍此找到一个最适合自己水平、最能发挥自己才能、最能体现自身价值的平台，以满足自身情感和归属的需要、地位和受人尊重、自我实现的需要，享受团队的乐趣。而这种归属感的前提是员工对企业的认同，否则，员工和企业间就会存在较大的心理距离，与企业的决策者、管理者难沟通，对企业不信任，甚至想离开。相反，只要认同企业，员工才能够将个人的小目标和企业的大目标一致起来，将个人的荣辱得失和企业的兴盛衰败一致起来，自觉地心系企业，为企业操心，为领导分忧。笔者所在的单位由于员工对企业的认同度比较高，所以员工各项活动踊跃争先，十分在乎集体的成就和荣誉，在各项工作中逐渐形成了一种“永不懈怠、追求卓越”的精神，可以算是一个例子。 （四）有利于增强员工爱岗敬业意识。“爱岗敬业”作为笔者所在的宁沪公司企业文化建设的一个重要内容，极大地调动了员工的积极性和创造性，而这种积极

5、性和创造性发挥的程度，是与员工对企业的认同度成正比的正是由于宁沪公司员工对宁沪公司有着高度的认同，许多员工都将成为一名“宁沪人”作为最值得骄傲的事情，有一种自豪感、作为感。一位收费员在沪宁路扩建工程中因工作需要，从镇江调至苏州的花桥，他毫无怨言地说：“甘当铺路石，献身在公路，一直以来，我们就是这样做的，当我们将瓶中所有的开水倒给驾驶员，自己忍着渴送出一声声问候时，我们没有吝啬；当深夜大雨如注，迷途的少女需要我们送她回家的时候，我们没有置之不理；当我们挺身而出，勇战火魔的时候，我们没有畏惧；当我们被指着鼻子，迎着唾沫遭受辱骂的时候，我们还需笑脸相对；当工作需要，远离家人告别襁褓中的儿子，到新的收费站工作的时候，我们服从。多年来，我们用我们特有的热情帮助过不计其数的人们，用我们青年人最难忍耐的忍耐去冷静地应对那些刁蛮的司机，用我们的克制去化解矛盾。一封封感谢信，一面面锦旗，一声声表扬就是对我们最好的肯定。”正是这种认同感使员工焕发出极大的工作热情，为公司的发展做出了很大的贡献。三、如何培育员工对企业的认同感 （一）寻找并放大员工价值观和企业价值观的共同点。企业文化的核心是企业的价值观，因此

6、，员工对企业的认同最根本的应该是价值观的认同。笔者认为：由于员工和企业各自在社会中承担的义务不同，员工与企业在资产关系上的不同，要让员工的价值观完全等同于企业的价值观是不可能的。但是由于企业和员工之间的本质联系，员工的价值观和企业的价值观必然有许多重要的互相交汇的共同点，因此，培育员工对企业的认同感，重要的是要寻找并放大员工价值观和企业价值观的共同点。比如，强化员工与企业利益共同体、事业共同体和命运共同体的观点，加强对员工的职业道德教育，厘清企业的社会责任和员工个人的社会权利的关系等，都能够较大地提高员工对企业的认同感，使员工能够和企业心连心，同舟共济，在促进企业发展的同时，实现个人的自我价值。 （二）坚持以人为本的管理宗旨。认同往往是一个互动的过程，要让员工对企业有较强的认同度，首先企业要认同员工，要坚持以人为本的管理宗旨。从狭义的人本意识和出发点来说，坚持以人为本的管理宗旨，首先是要把员工视为企业的“内部顾客”，同样实施“客户满意”战略，最基本的是尊重、理解和关心。所谓尊重员工，主要是指企业要尊重员工的人格和尊严，诚恳地对待员工，按照公开、公平、公正的原则，实事求是地处理员工的合理

7、诉求；所谓理解员工，主要是指企业要了解员工的真实情况和思想动态，特别是一些事关员工切身利益的重大政策出台时，要充分考虑到员工可能产生的思想波动，加强政策的宣传工作，领导要深入到员工之中加强调查研究，认真倾听员工的呼声；所谓关心员工，主要是指企业要真诚地关怀和体贴员工，尽力帮助员工排忧解难。在现实生活中，员工不可避免地会遇到各种实际问题，企业在可能的情况下，应该设身处地地为员工着想，体谅他们的难处，积极帮助员工解决工作上和生活上的困难，为员工办实事，做好事，使员工觉得企业对他们来说是内在的东西，是一个大家，这样就比较容易增强认同感。 （三）积极开展各种能够体现团队精神的活动。“生命在于运动，组织在于活动”，企业作为一个组织，通过有一定的组织形式和活动方式，可以有效地增强员工的团队精神，从而提高对企业的认同度。如可以通过积极开展群众喜闻乐见的各种文体活动，营造健康、文明、向上的浓厚氛围，使干群之间、职工之间在共同的兴趣和爱好中陶冶情操、融洽感情，增强沟通和了解；可以以岗位竞赛活动为载体，开展文明服务竞赛活动，促进服务方式、服务质量的改进和提高；可以以职工岗位学习成才活动为载体，搞好职工在职

8、培训和素质教育，进一步增强公司发展的后劲；可以以职工思想教育活动为载体，深化职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能教育，引导职工自觉地把个人理想与企业发展目标融为一体，树立“企兴我荣，企衰我耻”的信念，激发职工以强烈的主人翁责任感干好本职工作。 （四）领导带头，从我做起。企业领导培育企业员工对企业的认同感的过程中扮演着极为重要的角色，由于领导在企业中所处的地位，他们个人的理想、信念、性格和举止，不仅影响和制约着企业的发展战略、经营管理方式和行为取向，而且还会对广大员工产生模仿效应，从一定意义上讲，员工对企业的认同，首先是对他所面临的直接的领导的认同，领导在企业中所做的一切，实际上都会被员工看成是一种职务行为，代表了企业的理念和价值观，领导的示范作用是十分重要的，他不仅要向员工展示公司的愿景和目标，更要身先士卒第去实践企业文化所体现的一系列理念和规范，带头学习、带头宣讲、带头执行、带头奉献，从而把企业文化体现在自身的人格魅力上，使员工由对某个具体领导的认同上升为对整个企业的认同，从而使员工对企业的认同感更强烈、更持久、更完美。 归根结底，对高速公路企业来说，认同是员工自觉遵从、自愿归属、甘心奉献的必要基础，是高速公路企业加强企业文化建设，树立良好的社会形象、履行崇高社会责任的重要条件，有了认同感，员工才会有公平感，才会有积极性，才会有高效率、高质量和创造性的工作。这样，我们就会惊喜地发现：经济学的本质问题：公平与效率的问题，原来与“认同感”是如此密切地联系着的，从而使笔者的这篇文章又回到了开头：企业文化本质上是一种认同文化；努力培育员工的认同感，才真正是高速公路企业文化建设的本质所在！第 8 页 共 8 页

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