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秀泊经典小区物业管理

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  • 卖家[上传人]:luobi****88888
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  • 上传时间:2019-07-18
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    • 1、 秀泊经典小区秀泊经典小区物业管理方案物业管理方案 CCPM/ 2007 编制: 邹 鹏 审核: 宋敬达 批准: 日期: 2007 年 10 月 1 日 深圳市长城物业管理股份有限公司 南昌分公司秀泊经典管理处 目目 录录 1.0 项目基本情况(详见附表项目基本情况(详见附表 1、附表、附表 2、附表、附表 3) 2.0 管理处愿景、使命和主要绩效目标管理处愿景、使命和主要绩效目标 2.1 管理处愿景管理处愿景 2.2 管理处使命管理处使命 2.3 2008 年度主要绩效目标年度主要绩效目标 3.0 项目分析项目分析 3.1 客户群体分析(详见附表客户群体分析(详见附表 4) 3.2 客户需求分析客户需求分析 3.3 项目管理的重点及难点分析(详见附表项目管理的重点及难点分析(详见附表 5) 3.4 项目关键成功因素(详见附表项目关键成功因素(详见附表 6) 4.0 管理处的人力资源配置管理处的人力资源配置 4.1 管理处组织架构图管理处组织架构图 4.2 人力资源编织计划人力资源编织计划 4.3 管理职员主要职责分工(详见附表管理职员主要职责分工(详见附表 7) 4.4 管理处服务时

      2、间表管理处服务时间表 4.5 各类组织成员名单各类组织成员名单 4.6 管理处年度培训计划(每年更新)管理处年度培训计划(每年更新) 5.0 物业管理日常运作物业管理日常运作 5.1 客户服务客户服务 5.1.1 客户服务承诺客户服务承诺 5.1.2 关键客户清单(每年更新)关键客户清单(每年更新) (详见附表(详见附表 8) 5.1.3 业主委员会的成立和运作(详见附表业主委员会的成立和运作(详见附表 9) 5.1.4 管理处公共关系的建立(详见附表管理处公共关系的建立(详见附表 10) 5.2 入住及装修管理入住及装修管理 5.2.1 入住策划及实施方案(包括现场商业摊点方案等)入住策划及实施方案(包括现场商业摊点方案等) 5.2.2 二次装修管理方案二次装修管理方案 5.3 安全管理安全管理 5.3.1 治安情况分析治安情况分析 5.3.2 人员进出控制人员进出控制 5.3.3 物品进出控制物品进出控制 5.3.4 应急响应预案应急响应预案 5.3.5 主要危险源管理方案(每年更新)主要危险源管理方案(每年更新) 。 5.4 停车场管理停车场管理 5.4.1 小区交通组织图小区交

      3、通组织图 5.4.2 现有交通状况分析现有交通状况分析 5.4.3 车辆进出控制车辆进出控制 5.4.4 非机动车的管理非机动车的管理 5.5 消防管理;消防管理; 5.5.1 消防演习方案消防演习方案 5.5.2 灭火应急预案灭火应急预案 5.5.3 存在隐患分析及整改设想存在隐患分析及整改设想 5.6 保洁服务:保洁服务: 5.6.1 保洁员责任区域分工及排班表(详见附表保洁员责任区域分工及排班表(详见附表 11) 5.6.2 保洁计划(详见附表保洁计划(详见附表 12) 5.6.3 生活垃圾处理及垃圾分类管理方案(详见附表生活垃圾处理及垃圾分类管理方案(详见附表 13) 5.6.4 重大环境因素识别管理(每年更新)重大环境因素识别管理(每年更新) 5.6.5 保洁应急方案(详见附表保洁应急方案(详见附表 14) 5.7 园艺养护;园艺养护; 5.7.1 小区绿化平面图;小区绿化平面图; 5.7.2 主要苗木清单及特性表(详见附表主要苗木清单及特性表(详见附表 15) 5.7.3 园林保养计划;(详见附表园林保养计划;(详见附表 16) 5.7.4 绿化租摆方案;绿化租摆方案; 5

      4、.7.5 年度消杀计划;(详见附表年度消杀计划;(详见附表 17) 5.8 共用设施设备管理;共用设施设备管理; 5.8.1 设备设施运行;设备设施运行; 5.8.2 房屋本体及共用实施维修养护计划;(每年更新)房屋本体及共用实施维修养护计划;(每年更新) (详见附表(详见附表 18) 5.8.3 机电设备维修养护计划;(每年更新)机电设备维修养护计划;(每年更新) (详见附表(详见附表 19) 5.8.4 设备设施大中修计划;(每年更新)设备设施大中修计划;(每年更新) (详见附表(详见附表 20) 5.8.4.1 电梯大中修计划;(每年更新)电梯大中修计划;(每年更新) 5.8.5 公共能耗使用计划;(每年更新)公共能耗使用计划;(每年更新) 5.8.6 房屋本体及设备设施完好率评估;房屋本体及设备设施完好率评估; 5.9 社区文化;社区文化; 5.9.1 客户需求分析;客户需求分析; 5.9.2 社区文化活动计划;(需每年更新)社区文化活动计划;(需每年更新) 5.9.3 节假日小区美化装饰布置方案;节假日小区美化装饰布置方案; 5.10 空置房的管理空置房的管理 5.11 公共

      5、广告位的管理公共广告位的管理 5.12 商铺及店面的管理商铺及店面的管理 5.13 标识系统的管理(详见附表标识系统的管理(详见附表 22) 6.0 财务管理财务管理 6.1 管理处收费标准一览表管理处收费标准一览表 6.2 特约服务项目及收费标准一览表特约服务项目及收费标准一览表 6.3 管理处服务费收支测算表(每年更新)管理处服务费收支测算表(每年更新) 6.4 停车场收支测算表(每年更新)停车场收支测算表(每年更新) 6.5 集中供暖系统收支测算表(每年更新)集中供暖系统收支测算表(每年更新) 6.6 中央空调系统收支测算表(每年更新)中央空调系统收支测算表(每年更新) 7.0 供应商管理(详见附表供应商管理(详见附表 23) 1.0 项目基本情况项目基本情况 秀泊经典小区基本概况秀泊经典小区基本概况 秀泊经典小区位于南昌市青山湖燕鸣岛公园东侧。东邻青山湖大道,西邻 规划江大东路,南至青湖村,北靠城东四路,占地面积 99435 平方米,总建筑 面积 14 万平方米,一期住宅建筑面积约 7.1 万平方米,二、三期建筑面积约 7 万平方米。总户数共 854 户,其中一期住户 528

      6、户,二期 326 户。车位数量 510 个,其中地面车位 86 个、地下车位 424 个。23.3%的建筑密度,住宅部分 1.4 的容积率,49%的绿地率,其建筑形式为欧式风格,产品由花园洋房、小 高层、高层景观公寓以及度假式酒店公寓和商业步行街组成,是一个集居住、 休闲、购物、娱乐为一体的综合社区。 秀泊经典由南昌金昌利房地产开发有限公司开发,宁波联合集团的骨干企业 宁波联合地产和杭州钱塘集团共同投资建设,在秀泊经典的设计上檐廊是秀泊 经典一期的典型建筑符号,而围绕檐廊演绎的江南庭园是一期景观的主题。为 了实现社区价值的升级,高层庄园专为“庄园领主”营造了亚太海滨风情,秀 色、宁静、通透、自然;文化、休闲、健身无一不足,可亲可近,又可赏可用。 以整体效果带动局部个性空间,纵横交错,层次分明,主题突出。平面视觉依 托立体空间,整体效果个性鲜明,从而形成了“一个社区,两种景观主题”的 独特景观。呈现亚太海滨风情的园林刚柔并济,阴阳共生,丰富的空间层次让 每一处视角都雍容典雅。简单与厚重交织中如华丽乐章,情韵如诗,铸造一个 可以生长的、可亲可近的绿色空间。同时,在小区的文化内涵上秀泊经典是

      7、第 一个在南昌提出人与环境、人与建筑、建筑与环境、建筑与建筑、人与人之间 的五重和谐的高档社区,低层低密度、亲和邻里、睦邻文化是秀泊经典的最佳 形式和产品。 项目基本情况项目基本情况 项目名称秀泊经典 座落位置南昌市青山湖大道 888 号项目四至 东临青山湖大道,西临规划 江大东路,南至青湖村土地, 北靠城东四路。 占地面积(M2) 99435M2 容积率 1.4 绿化率 49 总建筑面积 (M2) 14 万 M2 可收费面积 12 万 M2 绿化面积 48723.15 M2 竣工时间 2005.04(一期) 2007.12(二期) 入住时间 2005 年 7 月(一期) 发展商简介 投资商:宁波联合地产、杭州钱塘集团 发展商:南昌金昌利房地产开发有限公司 设计商:中美华盛建筑设计有限公司 住宅面积(M2)多层(25 )栋(6.8 万 )M2、高层(6 )栋(4.3 万)M2,公 建(幼儿园) : 2000 M2 写字楼无 商业面积( 2300 )M2(临街商铺) 会所(M2) 约 2000 功能配置物业办公室、社区办公室、麻将休闲包房 停车场 停车位共(510 )个;其中地下停车位共

      8、(424 )个,地上停车位(86 ) 个,已租(52 )个,已售(68 )个。停车场出口共( 4)个,入口共( 4)个;小区出入口(2)个。 垃圾站无化粪池8 个水池(箱)70M3 燃气市政燃气; 专用燃气站; 其它 空置房情况一期空置 26 套,二期未入住 主要设备设施一览表(因二期开发商尚未移交资料,故部分设备暂无法统计型主要设备设施一览表(因二期开发商尚未移交资料,故部分设备暂无法统计型 号)号) 序号 设备设施名 称 品牌型号数量规格安装位置购置时间生产厂家 1变压器变压器 2电梯电梯许继西门子许继西门子18XJE9000FK二期高层二期高层2006 年年 7 月月 河南许昌河南许昌 3变频水泵变频水泵 4加压水泵加压水泵 5消防水泵消防水泵 6智能道闸系智能道闸系 统统 富士富士7 套套FJC-T6一二期一二期2007 年年 7 月月 富士智能富士智能 7监控摄像头监控摄像头 8煤气报警系煤气报警系 统统 9红外报警系红外报警系 统统 物业管理用房清单物业管理用房清单 序号房屋类型位置面积(M2)原设计用途租金备注 1管理处办公室幼儿园30幼儿园无 2客户服务中心幼儿园30幼

      9、儿园无 3职员宿舍26 栋200会所无暂为幼儿园 4职员食堂26 栋70会所无暂为幼儿园 5消防控制室幼儿园20幼儿园无 6保安监控室幼儿园20幼儿园无 7库房幼儿园20幼儿园无 8维修操作间幼儿园10幼儿园无 9保安岗亭大门口15门岗无 合计415 2.0 管理处愿景、使命和主要绩效目标管理处愿景、使命和主要绩效目标 2.1 管理处愿景管理处愿景 南昌市优秀样板小区 2.2 管理处使命管理处使命 服务秀泊千家万户,构建和谐经典小区 长城物业企业理念长城物业企业理念 服务宗旨:服务宗旨:服务业主 报效社会 企业愿景:企业愿景:创中华物业管理民族品牌 我们深信公司的价值源于顾客满意经营顾客满意经营。只有每时每刻用心关注顾客的需 求和期望,并及时行动,才能赢得顾客的认可和社会的认同,从而赢得更多的 市场分额.我们致力于创造一个使职员获得工作乐趣、实现个人梦想的工作环环境, 同时倡导:严守工作程序,勇于承担责严守工作程序,勇于承担责 任;用心做事,创新思维;少计较一时任;用心做事,创新思维;少计较一时 得失,以诚相待,信守承诺得失,以诚相待,信守承诺。 在管理工作中,我们强调结果和绩 效,遵循“结果驱动过程结果驱动过程”的管理准则, 我们所做的一切都应不断改进,追求卓 越。 企企业业文文化化建建设设 在 20 年的发展历程中,长城物业的 管理层始终高度重视企业文化的培育和 建设,并视她为企业可持续发展的动力 源泉和核心竞争力。在实践中,我们提 出了“服务业主、报效社会、创中华物业管理民族品牌服务业主、报效社会、创中华物业管理民族品牌”的最高使命。以此为 指引,长城物业努力培育“全员参与、追求卓越全员参与、追求卓越”的企业精神,积极塑造“专专 业、诚信、亲切业、诚信、亲切”的企业形象,形成“结果驱动过程结果驱动过程”的管理文化、 “顾客满意顾客满意 经营经营”的服务文化、 “质量质量成本双否决成本双否决”的经营文化以及“增值及效能最大化增值及效能最大化” 的团队文化。通过企业文化力的作用,很好的调整了职员的工作心态,通过对 职员进行有效地激励及约束,使职员的发展方向和公司的成长

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