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移动公司营业厅值班经理申报“服务明星”事迹材料

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文档编号：93204590

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1、移动公司营业厅值班经理申报“服务明星”事迹材料刚刚走上移动公司工作岗位，成为了xxxx路营业厅的一名营业员，为了尽快掌握各项业务知识，我牺牲了休息时间，全面细致地学习公司各项业务知识，使我对公司各项业务知识都很了解并运用自如，在公司的各项考试中成绩优异，用自己真诚的实际行动始终秉承“服务没有最好，只有更好”的工作态度，为客户解答一个又一个疑问，用真诚的微笑打动每一位客户。因成绩优秀业务突出，XX年5月被选为振兴路营业厅的值班经理，在任值班经理期间使我感到自己的重要性，对上要积极配合营业厅主任的工作，努力完成领导交待的各项任务，对下要团结同事互帮互助，耐心对待每一个工作细节，做好领导与下级的沟通桥梁，让我们整个团队能一起共同进步。同年9月被借调到市公司市场部客服中心工作，在客服中心工作期间让我更加深刻的明白“沟通从心开始”的服务理念。XX年3月回到xx振兴路营业厅继续任值班经理工作，作为一个在市客服务中心学习过的员工，我更加努力的学习业务知识来为自己充电，以便更好的为客户服务，为我们整个团队服务。记得有一次我们厅的两个营业员为一点小事争吵了起来，而且几天不说话，已经影响了工作的交接班，我

2、发现后将他们俩个叫到更衣室，让他们自己说出事情的经过找出原因，让双方互相说对不起并握手言合，开始两个人都不愿意，我耐心的给他们做工作，最后他们的手握在一起，脸上露出了真诚的微笑，此事后感觉他们的友谊更深了，他们的合好让我感觉自己工作的骄傲，我相信只有团结一心的团队，才能有优异的成绩。在此期间我曾获得“优秀员工”、“优秀志愿者”、并多次获得“服务明星”的荣誉称号。XX年6月被选为振兴路营业厅主任，做为营业厅的带头人，自己的一言一行都是员工看齐的榜样，我要用自己的实际行动来带领我们的团队，早上开晨会我会保持一直比他们来的早，这样可以让迟到的员工从心里面平衡而信任。为了改善营业厅的服务短板、提高员工的业务水平、在管理上人性化创新化，常常没有了休息日，甚至加班到深夜。常常的加班使我的颈椎和肩周疼的不敢向后仰头，为了可以让我们的团队取得优异的成绩，再苦再累我都感觉值得。在此期间营业厅多次荣获市级“流动红旗营业厅”、并获“市级服务示范营业厅”、“省级青年文明号”、“省级四星级营为厅”，营业厅的荣誉与团队合作是分不开的，我为着我们的团队有更辉煌的成绩努力着。为了可以全方面的发展，XX年2月调到董集营

3、业部做客户经理，在刚接触到这个岗位我只有认真学习客户经理方面的业务知识来为自己充电，让自己尽快成为一名合格的客户经理，并在第一季度获“市级客户经理服务明星”。XX年5月调至西宋营业部任营业部主任，从没有接触渠道工作，刚开始我有些担心不知从什么地方做起，通过和其它营业部沟通，明白了自己的具体工作是做好整个西宋乡的移动市场。我想只要我踏实努力的去做，就一定可以做这好，在我刚刚到营业部的时候，正好公司统一签署代理商代办移动业务的协议，因为对这里还不是很了解，对代理商也不是很熟悉，原来在营业厅是我们为到来的客户服务，而现在是我上门为客户服务，自己在心里上有些抵触，当然我还是会面对自己对第一次上门外出服务，并成功的将协议书%的签署。记得那一天正敢上下雨，很多村点的路我们的车开不进去，我只能走着到代理店去签字，虽然顶着小雨走着泥泞的路，但能完成公司并给的任务，心里总是安慰的。在从事营业部工作的这段时间，使我了解到末梢市场工作的辛苦，也让我在这里学到了更多的知识，增加了营销的能力也更会处理人际关系。在移动公司工作的6年多的时间里，让我体会到无论在哪个岗位上，只要我们用心去做，认真对待每个细节，都会有相应的收获。我会继续保持工作热情，在移动市场中拼搏前进。第 4 页共 4 页

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