职场礼仪培训(2019)
36页1、职场礼仪,2019年3月,2,目 录,一、为什么要学礼仪 二、仪容仪态,五、电话礼仪 六、会议礼仪 七、邮件收发礼仪 八、同事相处礼仪 九、结束语,三、见面礼仪 四、谈话礼仪,时尚礼仪教母周思敏说:一个人能有良好的仪礼、仪容 、仪表等等方面,会给你创造一个非常好的人际关系,学礼、知礼、懂礼,而且也要应用礼仪,你会有很好的人缘。,礼仪价值百万,一、为什么要学礼仪?,4,它让你尊重别人并获得尊重,它令你个人及所处的团队增值,它有助于理性控制并令你感受快乐,为什么要学礼仪?,二、仪容仪表,眼镜 适合脸型镜片 随时擦拭干净,表 配合身份 避免 戴名贵手表,口袋 不要放杂物,裤子 要烫出裤线,鞋子 搭配得体的 正装皮鞋,正装 朴素 素面 没有花纹,上衣口袋 不要放笔,衬衫 素面 熨斗烫平 确认钮扣无缺,皮带 和鞋子服装 颜色能搭配,公文包 收拾整齐(办公 用品 名片 计算机 ),男士仪容七大自照,1.发型大方 干净整洁 2.鼻孔内外清洁干净 3.鬓角与胡子刮干净 4.耳朵内外清洁干净 5.使用面霜保持脸部光洁 6.适当使用护唇膏 7.保持口腔清洁,男士仪表七大自照,1.正确使用领带 领夹 领链
2、2.衬衣领口整洁 袖口纽扣扣好 3.衬衣袖口应长出外套的0.5-1厘米 4.衣裤袋口整理服帖 5.勤修指甲 保持手部整洁 6.裤子平整干净 裤长及鞋面 拉好裤前拉链 7.鞋底面保持清洁 鞋不能破损 鞋面要擦亮,配件 避免过于 花俏的配饰,外套 合身 熨烫整齐,贴身衣服 符合尺寸 保持清洁,指甲 指甲油颜色以透明 不易剥落为佳,连裤袜 配合西服的 素净颜色,鞋子 鞋跟避免过高 及磨损 破裂,上衣 活动方便 不易 皱褶 避免牛仔布料,手提包 定期整理 (笔记本 名片 手帕 面纸 化妆品 连裤袜),女士仪容七大自照,1.头发干净整洁 发型大方 高雅 得体 2.描清眉 修剪多余眉毛 3.勾画适当眼线 眼影 轻涂睫毛膏 4.保持T字带干净不油光 5.适度涂抹唇膏 唇彩 6.保持耳朵内外干净 配戴得体耳环 7.化淡妆 施薄粉,1、素色为主:上衣和裙子面料颜色尽量相同,裙 子长度过膝一公分 2、衬衫:白色 、淡粉 、水蓝等 3、内衣:以肤色 、无痕为最佳 4、鞋袜:连裤袜 5、指甲:透明色 6、包包:公文包,女士服饰规范(仪表),女士仪表七大自照,1.领口干净 衬衣领口别太复杂 花俏 2.服饰端庄
3、不要太薄 太透 太露 太短 3.可佩戴精致的小饰品或公司标志 4.勤修指甲 甲油不要太浓艳 5.衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹 6.丝袜刮破不能再穿 包里随身备一双丝袜 7.鞋洁净 款式大方 中跟为好 不宜太高太尖,仪 容 规 范,1、 淡 雅 2、 简 洁 3、 适 度,4、协 调 5、避 短 6、庄 重,形象的塑造 穿衣服饰,着装的要点:,遵守常规,区分场合,扬长避短,符合身份,1、车间员工(管理、生产)、仓储物流部(包括办公人员)、质量管理部(包括办公人员)、培训车间员工(包括办公人员)上班期间需穿着工服,保持整洁干净。 2、办公楼员工周一至周五必须穿正装,穿戴应大方得体,男员工不得穿T恤和短裤,女员工不得穿无袖上衣、吊带裙、超短裙等过于暴露的衣服。 3、办公楼员工因工作关系需要进入车间,必须穿着工服。 4、员工上班期间禁止穿拖鞋。,职场举例,三、见面礼仪,介绍 介绍次序 握手,仪容规范 礼仪的距离 交换名片,17,见面礼仪-介绍,介绍自己推介自己 介绍自己前问候对方 明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀 介绍他人为他人架起沟通的桥梁 原则:先提到名字者为尊重 仪态:标准站姿,
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