IPD体系介绍
32页1、IPD体系介绍,Contents,企业流程及质量管理 IPD的核心思想及整体框架 IPD管理体系 IPD流程架构及各流程介绍 Metrics IPD IT,H公司的BPA,分层原则 GPO(Global Process Owner) 主业务流程原则,集团级,体系级,产品线/子公司级,BMT/业务单元级,H公司的一层BPA示例,每层次有相应的支撑文件,如流程图、指导文件 下层流程必须遵守上层流程的要求,同时下层流程根据自己的业务特点增加自己的要求,什么是质量和质量管理?,H公司曾经的困惑!,质量是满足要求!(Crosby),质量管理的一个中心、两个基本点、三个代表、四项基本原则 一个中心:第一次 把正确的事情做正确 两个基本点:可信赖的、有用的 三个代表:客户、员工、供应商 四项基本原则:质量是符合要求、产生质量的系统是预防、工作标准是零缺陷、质量是用金钱来衡量的(PONC) 质量管理的三个层面和五个阶段 QC、QA、QM 不确定期觉醒期启蒙期智慧期确定期,QMS(质量管理体系),ISO 9000模型:以过程为基础的质量管理体系,ISO 9000八大原则,领导作用起决定作用!,TI QM
2、S,Strategy &Policy,QSM,QSS,Records,Tell What to do,Tell How to do,Record What you did,Do what you should do,Audit what you did,Other Input,(what),(how),QMS与流程的关系,ISO过程模型本身就是一个流程模型 H公司的BPA重点聚焦在产品实现过程,OTC,IPD Plus,MM,IPD,ISC,CRM,客户问题解决,在从QMS八大原则看,QMS八大原则中,其中的三项是流程 其他各项需要流程支持,MM、OR、CRM等流程,管理评审,QCC、8D、6 Sigma、PMOP,BPA,DCP、TR等,质量是文化,流程是质量文化生生不息之源,德国和日本的质量文化 PONC 质量是诚信!,Contents,企业流程及质量管理 IPD的核心思想及整体框架 IPD管理体系 IPD流程架构及各流程介绍 Metrics IPD IT,IPD的背景,IPD 集成产品开发(Integrated Product Development, 简称IPD)源于美国PRT
3、M公司的产品及生命周期优化法(简称PACEProduct And Cycle-time Excellence) 90年代,在IBM成功实施,使得IBM成功变革,脱离了破产的命运。 IBM公司实施IPD的效果最显著的改进在于: 产品研发周期显著缩短; 产品成本降低; 研发费用占总收入的比率降低,人均产出率大幅提高; 产品质量普遍提高; 花费在中途废止项目上的费用明现减少。,H公司IPD背景,1997年ITSP,后续重点业务项目之一为IPD 1999年IBM多大几十个顾问进场,正式启动IPD项目。PDM为IPD的IT支撑项目,IPD的核心理念,产品开发是一项投资决策。 IPD强调要对产品开发进行有效的投资组合分析,并在开发过程设置检查点,通过阶段性评审来决定项目是继续、暂停、种植还是改变方向。 基于市场的开发。 IPD强调产品创新一定是基于市场需求和竞争分析的创新。为此,IPD把正确定义产品概念、市场需求作为流程的第一步,开始就把事情做正确。 跨部门、跨系统的协同。 采用跨部门的产品开发团队(PDT:Product Development Team),通过有效的沟通、协调以及决策,达到尽快
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