电子文档交易市场
安卓APP | ios版本
电子文档交易市场
安卓APP | ios版本

红色大气诚信315消费者权益日放心购PPT模板

33页
  • 卖家[上传人]:超****
  • 文档编号:91119568
  • 上传时间:2019-06-22
  • 文档格式:PPTX
  • 文档大小:10.89MB
  • / 33 举报 版权申诉 马上下载
  • 文本预览
  • 下载提示
  • 常见问题
    • 1、目 录,消费者权益日简介,消费者的定义,消费者的权利,消费者的维权方式,消费者权益保护法,案例分析,第O1部分,消费者权益日简介,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者权益日简介,时间,全称,意义,每年3月15日,3.15,国际消费者权益保护日,宣传维护消费者权益,别称,提高消费者维护自身权益的意识和能力,倡导健康文明的消费方式,营造安全、和谐的消费环境,帮助消费者维权、挽回损失,促进经济发展、社会稳定,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者权益日宗旨,第O2部分,消费者的定义,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者的定义,从法律的意义上讲,消费者是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员,消费者应当是为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴,消费的客体既包括商品,也包括服务,第O3部分,消费者的权益,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者的定义,安全保障权,知悉真情权,自主选择权,PLEASE

      2、 CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者的定义,公平交易权,依法求偿权,求教获知权,依法结社权,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者的定义,依法结社权,维护尊严权,监督批评权,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者的定义,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。,安全保障权,感谢您的观看,第O4部分,消费者的维权方式,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者的定义,向有关行政部门投诉,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,与经营者协商和解,向有关行政部门投诉,可以向工商、卫生、食品药品监督、质监、等有关行政主管部门举报要求处理。,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者的定义,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者的定义,截止2010年12月31日,全国消协系统已成立消协组织3296个。

      3、 其中省级协会31个,地市级协会402个,县级协会2863个。 (数据来自中国消费者协会官网),人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。 村民委员会、居民委员会设立人民调解委员会。 (中华人民共和国人民调解法),PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者的维权方式,是指双方当事人在自愿、协商、平等互利的基础之上将他们之间已经发生或者可能发生的争议提交仲裁解决的书面文件,是申请仲裁的必备材料。,仲裁协议,通过仲裁方式,解决双方民事争议,作出仲裁裁决的机构。,仲裁机构,第O5部分,消费者权益保护法,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,新消费者权益保护法,共8章、63个法条,标志着我国市场经济向法制化、民主化迈出了一大步,明确规定了消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任等,是维权的有力武器, 催生和强化了消费者的权利意识和自我保护意识,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,5.1 新消费者权益保护法亮点,七日无理由退货制度,商

      4、品或者装饰装修维权实行举证责任倒置,商品或者装饰装修维权实行举证责任倒置,加强对消费者个人信息保护,购平台承担先行赔付责任,消费者权益的霸王格式条款无效,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,新消费者权益保护法亮点,七日无理由退货制度,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,新消费者权益保护法亮点,YOUR TITLE HERE,TITLE HERE,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,新消费者权益保护法亮点,消协可以提起 公益诉讼,消费者权益保护法第37条:对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,

      5、可以向人民法院提起诉讼。,公益诉讼是针对经营者侵害众多且不特定的消费者,使其权益受到损害或者可能受到损害的情况,由没有直接利害关系的主体向人民法院提起的诉讼。,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,新消费者权益保护法亮点,亮 点,【解读】将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”,实行举证责任倒置,解决了消费者举证难问题。,【解读】将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”,实行举证责任倒置,解决了消费者举证难问题。 该规则仅适用于机动车等耐用品和装饰装修等服务,且仅限于购买或者接受服务之日起六个月内。,【解读】将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”,实行举证责任倒置,解决了消费者举证难问题。,该规则仅适用于机动车等耐用品和装饰装修等服务,且仅限于购买或者接受服务之日起六个月内。,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,新消费者权益保护法亮点,【法条】 消费者权益保护法第29条: 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。 ,【解读】 针对现实中个人信息泄露、

      6、骚扰信息泛滥的情况,新法规定了经营者收集、使用消费者个人信息的原则。,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,新消费者权益保护法亮点,消费者权益保护法第55条,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,新消费者权益保护法亮点,【法条】 消费者权益保护法 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。,【解读】 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。 一些经营者利用其优势地位,在制定格式条款时只强调权利,有意识地逃避法定义务,甚至将不公平条款强加给消费者。,第O6部分,案例分析,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,案例分析,案 例: 赠品质量问题 事实经过:刘先生在一家通信器材店购买了一部手机,商家赠送一个充电宝。刘先生发现充电宝经常出现问题,不能正常使用,要求商家更换。商家称充电宝属于赠品,没有“三包”待遇,不予更

      7、换。 维权经过:刘先生到某工商局进行投诉。执法人员调查了解后,认定商家做法不合理,“赠品”也应保证品质、质量,也要提供“三包”服务。 维权结果:通过调解,经营者为刘先生更换了新的充电宝。,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,案例分析,案 例:保健品当药品卖, 商家道歉并退款 事实经过:王女士2014年3至4月,先后两次在某药店购买了30盒劲元康胶囊,价值4470元。商家宣传该商品是保健药品,具有治疗功效。服用12盒后,王女士发现该商品的包装盒上印有保健品标识,不属于药品。 维权经过:王女士通过12315投诉,工商执法人员了解情况后,认定商家在销售过程中存在夸大功效,模糊药品和保健品概念,误导消费者进行购买的情况。 维权结果:商家给消费者赔礼道歉,并退回药款。,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,案例分析,案 例:商品与订单不符, 经营者承担运费 事实经过:2014年7月,郑先生在某家具城购买了家具,8月9日送货后,发现床头的尺寸与票据上的尺寸不符,要求退货,但商家要消费者承担运输费用。 维权经过:郑先生到工商局投诉,执法人员调查了解到,消费者的订购票据中明确标明了家具的相关要求,送的货物尺寸不符,是经营者工作失误造成的,应当由经营者承担相应责任。根据消法的相关规定,经营者给消费者的商品与消费者订购的商品不符,经营者应负担换货的运输费用。 维权结果:经调解,经营者为消费者退货,并承担运输费用。,感谢您的观看,

      《红色大气诚信315消费者权益日放心购PPT模板》由会员超****分享,可在线阅读,更多相关《红色大气诚信315消费者权益日放心购PPT模板》请在金锄头文库上搜索。

      点击阅读更多内容
    最新标签
    发车时刻表 长途客运 入党志愿书填写模板精品 庆祝建党101周年多体裁诗歌朗诵素材汇编10篇唯一微庆祝 智能家居系统本科论文 心得感悟 雁楠中学 20230513224122 2022 公安主题党日 部编版四年级第三单元综合性学习课件 机关事务中心2022年全面依法治区工作总结及来年工作安排 入党积极分子自我推荐 世界水日ppt 关于构建更高水平的全民健身公共服务体系的意见 空气单元分析 哈里德课件 2022年乡村振兴驻村工作计划 空气教材分析 五年级下册科学教材分析 退役军人事务局季度工作总结 集装箱房合同 2021年财务报表 2022年继续教育公需课 2022年公需课 2022年日历每月一张 名词性从句在写作中的应用 局域网技术与局域网组建 施工网格 薪资体系 运维实施方案 硫酸安全技术 柔韧训练 既有居住建筑节能改造技术规程 建筑工地疫情防控 大型工程技术风险 磷酸二氢钾 2022年小学三年级语文下册教学总结例文 少儿美术-小花 2022年环保倡议书模板六篇 2022年监理辞职报告精选 2022年畅想未来记叙文精品 企业信息化建设与管理课程实验指导书范本 草房子读后感-第1篇 小数乘整数教学PPT课件人教版五年级数学上册 2022年教师个人工作计划范本-工作计划 国学小名士经典诵读电视大赛观后感诵读经典传承美德 医疗质量管理制度 2 2022年小学体育教师学期工作总结 2022年家长会心得体会集合15篇
    关于金锄头网 - 版权申诉 - 免责声明 - 诚邀英才 - 联系我们
    手机版 | 川公网安备 51140202000112号 | 经营许可证(蜀ICP备13022795号)
    ©2008-2016 by Sichuan Goldhoe Inc. All Rights Reserved.