红色大气诚信315消费者权益日放心购PPT模板
33页1、目 录,消费者权益日简介,消费者的定义,消费者的权利,消费者的维权方式,消费者权益保护法,案例分析,第O1部分,消费者权益日简介,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者权益日简介,时间,全称,意义,每年3月15日,3.15,国际消费者权益保护日,宣传维护消费者权益,别称,提高消费者维护自身权益的意识和能力,倡导健康文明的消费方式,营造安全、和谐的消费环境,帮助消费者维权、挽回损失,促进经济发展、社会稳定,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者权益日宗旨,第O2部分,消费者的定义,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者的定义,从法律的意义上讲,消费者是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员,消费者应当是为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴,消费的客体既包括商品,也包括服务,第O3部分,消费者的权益,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者的定义,安全保障权,知悉真情权,自主选择权,PLEASE
2、 CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者的定义,公平交易权,依法求偿权,求教获知权,依法结社权,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者的定义,依法结社权,维护尊严权,监督批评权,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者的定义,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。,安全保障权,感谢您的观看,第O4部分,消费者的维权方式,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者的定义,向有关行政部门投诉,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,与经营者协商和解,向有关行政部门投诉,可以向工商、卫生、食品药品监督、质监、等有关行政主管部门举报要求处理。,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者的定义,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者的定义,截止2010年12月31日,全国消协系统已成立消协组织3296个。
3、 其中省级协会31个,地市级协会402个,县级协会2863个。 (数据来自中国消费者协会官网),人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。 村民委员会、居民委员会设立人民调解委员会。 (中华人民共和国人民调解法),PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,消费者的维权方式,是指双方当事人在自愿、协商、平等互利的基础之上将他们之间已经发生或者可能发生的争议提交仲裁解决的书面文件,是申请仲裁的必备材料。,仲裁协议,通过仲裁方式,解决双方民事争议,作出仲裁裁决的机构。,仲裁机构,第O5部分,消费者权益保护法,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,新消费者权益保护法,共8章、63个法条,标志着我国市场经济向法制化、民主化迈出了一大步,明确规定了消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任等,是维权的有力武器, 催生和强化了消费者的权利意识和自我保护意识,PLEASE CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE,5.1 新消费者权益保护法亮点,七日无理由退货制度,商
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