永辉超市满意度调查报告DOC
13页1、永辉超市满意度调查报告调研课题:永辉超市满意度调查报告指导老师:彭建仿专业班级:13级物业一班成员姓名:20133282117戴佳唯20133282124胡丽玲 20133282145袁苡嘉 目录一、调查概论. 31、前言.32、背景分析.33、调查目的及意义.44、调查对象及方法.4二、调查总结.51、调查基本结果分析.52、调查中发现的问题.8三、校内超市发展阶段建议.8附录:. 9附录A:计划进度和人员分工表. 9附录B:调查问卷样式. 10附录C:小组会议内容. 12、一、 调查概论1、前言2、背景分析近年来,经济飞速发展,现代社会的日新月异使得人们的生活水平不断提高,人们对物质有了更高的要求,开始更注重高质量的享受型健康生活方式。在此基础上,消费已不再仅仅满足于人们的衣食住行,而是把注意力更多地放在产品的自身品质和满足人们的精神需求上。特别是年轻活力的80,90后,一直站在时代的最前沿。他们更加追求自身的生活质量,从吃得饱穿的暖逐渐向吃的好穿的好过渡。在校大学生是引领时代的先锋,他们对于生活有着自己的追求和自己的方式,他们的消费水平因此一直呈上升的趋势。在这样的形式下,更有必
2、要开展一个小范围的关于永辉超市满意度调查报告。以有利于进一步开拓市场,使之顺应时代的潮流,满足学生们日益增长的物质文化需求与精神文化需求,迎合人心3、 调查目的与意义 通过对校内超市布局实地考察,对超市整体布局的基本情况进行深入详细的了解,为分析超市布局提供条件。 可以在了解校内与校外超市的价格差异后,平衡两者之间的价格,保护大学生的合法利益,让大学生享受同价同质的消费。 有利于分析店铺运营情况,分析现阶段存在的缺陷,以及需改善的地方。 有利于提高校内商家提高管理水平和服务态度,更深刻的了解大学生的消费心理,消费水平,消费习惯,帮助商家制定更合理的营销策略,优化服务模式,在赚取更多的利润的同时也为学生们提供更加优质,快捷的服务。4、 调查对象及方法调查对象:重庆工商大学融智学院大一大二大三学生。调查时间:2014年10月21日2014年11月2日。资料收集方法: 实地观察,问卷调查,访谈调查,实验调查,文献调查。调查方法:对融智学院的大一大二大三的学生进行问卷调查,根据大一大二大三占总体容量为50的比重,随机分别找大一学生20名,大二学生18名,大三学生12名填写问卷,得到问卷样本50
3、份。5、 调查的内容:详见附调查问卷二、调查总结我们组在这一周内进行了以“对关于融智学院校内超市运营情况”为题的市场营销调查,基本达到了我们的期望,得到了比较满意的效果。虽然说这是一次比较小型的调查,我们却都能够以一种认真的态度去对待,遇到了许多以前没有经历过的困难,同时也获得很多宝贵的经验。以下是我们小组对这一周工作进行回顾和总结:1、调查基本结果分析图1 学院学生月生活费分布情况图2 学院学生去超市频率表根据图1、图2,反映了我校94%的学生月生活费在500-2000元,处于中等水平,80%的同学每周去逛超市,几乎天天都去超市置办所需,而由于学校独特的地理条件,决定了学校超市占学生消费的比重很大,说明了学校超市具有得天独厚的生存优势和市场环境,分析优势如下:a.如图3,由于超市处在学校之中,周边的环境不错,交通环境便利,给消费者带来很好的心情。b.重庆工商大学融智学院学生众多,人员流量也相对较大。c.学校周边居民区较多,部分附近居民也会前来消费。d.重庆市的经济发展形势较好,人民收入的不断增加也为超市的便捷。e.人们的消费观和价值观随着社会文化的日新月异有了不少改变,从一定程度上促
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