现代秘书心理学第一版第三章
69页1、第三章 秘书的一般能力,学习目标,思考练习,主要内容,视野拓展,本章导言,了解能力的基本概念; 了解能力与知识、技能的关系; 理解一般能力对于秘书工作的重要影响; 掌握秘书人员一般能力的基本要求。,知道影响能力形成和发展的各种因素; 会用能力测验方法了解自己的能力水平; 掌握秘书人员各种一般能力的培养方法。,观察力、注意力、记忆力、想象力、 创造力、思维力等都是能力的重要组成部 分。 通过秘书人员的工作实践,探讨对秘 书人员一般能力的要求以及秘书人员一般 能力的培养问题,提高秘书人员从事各种 工作活动的效率。,第六节 秘书的思维力,第二节 秘书的观察力,第四节 秘书的记忆力,第三节 秘书的注意力,第五节 秘书的想象力,第一节 能力概述,第一节 能力概述,一、什么是能力,三、能力的个别差异,五、能力结构,二、能力与知识、技能,四、影响能力的因素,六、能力测验,本节点睛,人的能力是和活动相联系的,在活动中 形成、发展和表现出来的,离开实践活动, 人的能力就无从体现。 缺乏某种能力的人也会对他从事某项实 践活动带来障碍。,一、什么是能力,能力是直接影响活动的效率,使活动 顺利完成的个性心理特
2、征。人们从事任何 项重要的活动,完成一件有意义的工作, 都必须依靠一定的能力。,例如:搞创作,必须具备写作能力; 从事绘画,必须掌握绘画技巧。,曹雪芹红楼梦,凡高向日葵,知识是人类社会历史经验的总结和概括,技能是 一种操作技术。 知识、技能和能力关系密切。 能力在学习知识、掌握技能的过程中发展; 能力在一定程度上决定着人们对知识、技能的掌 握和运用的程度; 能力影响着人们掌握知识技能的快慢、深浅、难易和巩固程度。,二、能力与知识、技能,能力的类型差异。这种差异主要表现在各种心理 活动过程方面。 能力发展的水平差异。人的智力水平有高有低, 基本上是属于正态分布。 能力表现的早晚差异。这种差异主要表现为三种 现象:人才早熟或早慧;中年成才;大器晚成。,三、能力的个别差异,3,1,2,四、影响能力形成和发展 的因素,先天素质的影响 早期环境和经验的影响 教育和实践活动的影响 勤奋与爱好的影响,能力有着复杂的心理结构,是各种心理 品质的总和。 关于能力结构问题,心理学界有许多学 说。如斯皮尔曼的能力二因素说、吉尔福特 的智慧结构学说、施莱辛格和格特曼的智力 二维结构学说等。,五、能力结构,心理
3、测验按测量类型可以分为三种(见图3-1)。,六、能力测验,图3-1 心理测验的种类,心理测验,能力测验,成就测验,人格测验,普通能力测验 (智力测验),特殊能力测验,第二节 秘书的观察力,一、什么是观察力能力,三、秘书观察力在秘书活动 中的作用,四、秘书观察力的培养,二、秘书观察力的基本要求,本节点睛,观察是人们认识世界,进行各种创造性 劳动的基础,是科学研究中最基本的方法。 秘书担负的工作比较特殊,接触面广, 必须具备良好的观察力,随时发现工作中的 问题,及时向领导或有关部门反馈。,观察力是人们有意识地对事物进行知觉感 受的能力,是人们认识事物的必要前提。 人们对于客观事物的认识总是有一个渐进 过程,第一步是感觉和知觉。知觉有些是有意 识的,有些则是无意识的。 观察是有意识知觉的最高形式,是一种有 目的、有计划、比较持久的知觉活动。,一、什么是观察力,二、秘书观察力的基本要求,观察是人们认识事物的前提,能否对客观 事物进行比较全面深入的观察,将直接影响到 人的认识的正确与否。 对于秘书的观察力的基本要求,主要有以 下三点。,要求秘书在对事物的观察过程中,排除各种因素 的干扰,避免主观
4、臆测。 要求秘书克服各种不利因素的影响,排除外部的 干扰因素。 必须克服内部因素的影响:观察者兴趣、动机、 态度和知觉参考的影响。 秘书工作者必须克服各种不利因素的影响,从实 际出发、实事求是地去观察事物。,(一)观察的客观性,(二)观察的全面性,观察的全面性,就是要避免在观察事物 或事件时只注意一点而忽视其他,出现片面 性。观察的全面性是对事物认识、判断的基 本前提。 秘书必须立体地、多层次地、多角度地 看待问题,把被观察对象放在对象所处系统 中观察,这样才能获取比较全面的认识。,关于对事物观察的全面性,宋代大文豪苏 东坡的题西林壁有比较形象的描绘 。 题西林壁 横看成岭侧成峰, 远近高低各不同。 不识庐山真面目, 只缘身在此山中。,观察的敏锐性是指观察者在观察活动中能 够迅速抓住那些反映事物本质而又不易察觉的 现象。 作为秘书,要有“政治敏感性”,要有“灵敏 的政治嗅觉”,掌握领导的意图和要求。 观察的敏锐性能够帮助秘书正确恰当地处 理各种复杂的人际关系,通过细致而敏锐地观 察,沟通感情,融洽关系。,(三)观察的敏锐性,三、秘书观察力在秘书活动中的作用,秘书良好的观察力是收集信息、
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