现代秘书心理学第一版第七章
52页1、第七章 秘书的自我管理,学习目标,思考练习,主要内容,视野拓展,本章导言,了解秘书人员进行自我管理的重要性; 理解秘书人员自我管理各部分内容之间的关系; 掌握秘书人员目标管理的基本知识和要求。,知道情商和逆商在秘书人员的重要作用; 会用情绪管理方法控制自己的不良情绪; 掌握秘书人员进行时间管理的具体方法。,在从事秘书工作的人中,有许多成功人 士,他们的成功往往都与他们的善于自我管 理、目标明确、把握时机、克服困难的特点 分不开的。 秘书工作是一种为领导服务的工作,是 一种非常锻炼人的职业。秘书人员应该重视 加强自我管理的修养和训练。,第一节 秘书的目标管理,第二节 秘书的时间管理,第三节 秘书的情商与逆 商管理,第一节 秘书的目标管理,一、目标管理的由来,三、目标管理的原则,二、目标管理的基本过程,四、秘书的目标管理,本节点睛,目标管理是以泰罗的科学管理和行为科 学理论为基础形成的一套管理制度,可以大 大地激发员工为完成组织目标而努力。 坚持运用目标管理的原则处理工作,有 助于各项工作的顺利开展,并最终达成设定 的目标。,一、目标管理的由来,20世纪50年代中期,目标管理(manage
2、ment by objectives: MBO )出现于美国。 这种制度,使组织的成员亲自参加工作目标的制 定,实现自我控制,并努力完成工作目标。对于员工 的工作成果,以明确的目标作为考核标准,使对员工 的评价和奖励更客观、更合理。,彼得F德鲁克对目标管理的发展和使之 成为一个体系作出了重大贡献。 1954年,德鲁克在管理的实践一书 中,提出了“目标管理和自我控制”的主张。 他认为,企业的目的和任务必须 化为目标,企业的各级主管必须 通过这些目标对下级进行领导, 以此来达到企业的总目标。,二、目标管理的基本过程,由于各个组织活动的性质不同,目标管理的步骤 不完全一样,但一般可以分为四步(见图7-1)。,图7-1 目标管理的四步骤,建立 完整 目标 体系,制 定 目 标,组 织 实 施,检 查 评 价,三、目标管理的原则,最重要的事情最优先去做,是目标管理的基本 原则,也是这类问题的最效解决方法(见图7-2) 。,图7-2 目标管理的三个原则,原则,制订目标,明确组织目标,制订工作计划,制订的计划时包括有长远计划和短期具体的计划,定下期限,可以给自己施加压力,追踪查询,建立一套追踪查询制
3、度,保证各项工作按时完成,四、秘书的目标管理,秘书应该充分运用目标管理方法,对自己进行自 我管理。作为秘书要追求的目标主要有两个:工作目 标和个人发展目标(见图7-3)。,图7-3 秘书的目标,一方面由领导确定,一方面由秘书确定, (遵循最优化原则),怎样处理工作与个人发展的关系:培养职业兴趣,再确定自我发展具体目标,将自我发展与工作相结合,工作目标 (职责目标),个人发展目标 (个人发展规划),秘书的目标,在秘书人员的目标管理中,秘书人员 一定要理清自己的思路,制订切实可行具 有可操作性的计划,将自己所确定的目标 书面化、视觉化、时间化,并且经常进行 自我督促和检查。持之以恒,就一定能够 实现自己所确定的发展目标。,第二节 秘书的时间管理,本节点睛,一、时间管理的重要性,二、时间管理的基本法则,时间管理的目的就是要同时获得“三效” 效果、效率、效能。 时间是一种资源,花费时间就是一种投 资。对投资,必须加强管理,要遵循一些基 本原则,使用正确的方法。,一、时间管理的重要性,“三日诗”启迪人们要珍惜时光,不要 虚度年华。 时间的特点是既不能逆转,也不能储 存,是一种不能再生的特殊资源。
4、因此, 对于人来说,一切节约归根结底是时间的 节约。,昨日诗: 昨日兮昨日,昨日何其好!昨日过去了,今日徒懊恼。 世人但知悔昨日,不觉今日又过了。水去日日流,花落日久 少。成事立业在今日,莫待明朝悔今朝。 明日诗: 明日复明日,明日何其多!我生待明日,万事成蹉跎! 世人若被明日累,春去秋来老将至,朝看水东流,暮看日西 坠,百年明日能几何?请君听我明日歌。 今日诗: 今日复今日,今日何其少!今日又不为,此事何时了! 人生百年几今日,今日不为真可惜!若言待明朝,又有明朝 事。为君聊赋今日诗,努力请从今日始。,(一)时间管理的四种观点,我们应该如何管理时间?在对时间的管理与节 约上主要有四种代表观点(见图7-4)。,图7-4 时间管理的四种观点,(二)时间管理的四种方法,有效地利用时间,可以提高单位时间的利用率。 时间管理的具体做法有四种(见图7-5)。,图7-5 时间管理的四种方法,(三)时间管理的目的 达到三效,一是效果:有明确的期待结果; 二是效率:以最小的代价或浪费获得 结果; 三是效能:以最小的代价和浪费获得 最佳的期待结果。,二、时间管理的基本法则,(一)明确目标 明确你的人生目
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