未命名文件夹4职业素养与礼仪朱东莉
57页1、职业礼仪,:朱东莉,职业礼仪课程培训目标,-对公司: -帮助英才计划学员建立职业礼仪的理念和标准; -尽快形成公司整体的一致性,展现公司良好的社会形象; -打造华夏软实力,提升品牌形象,-对个人: 由礼仪入手,建立初级的职业素质标准和理念 通过培训完成职业礼仪的内化,由“学生”转化为“职业人” 为不断学习、提升个人职业素质建立成长体系,为未来成为优秀的职业人指明方向、建立框架,什么是礼仪 指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序,方式 来表现的律已、敬人的完整行为。 职场礼仪 是指在职场活动中被大多数人所遵从的典范行为; 是对仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 礼仪的核心 尊重 自尊 尊他,职业礼仪理念,目 录,4,第一部分 着装礼仪篇 第二部分 仪态礼仪篇 第三部分 办公礼仪篇,着装礼仪篇,第一部分,1.深色成套西装(正装);夏天可脱下外套着衬衣 2.浅色衬衣; 3.必须打领带; 4.深色正装皮鞋(黑色或深棕色); 5.深色袜子; 6.在西服左领扣眼位置佩带司徽; 7.佩带胸卡。,华夏着装规范男士,着装礼仪,系单排两粒扣西装扣子怎么系? 系单排三粒扣西装扣子怎么系? 系双排扣式
2、西装扣子怎么系?,问答题,男士着装尺寸最关键,领衬衣领口露出约1.5厘米 肩西装肩略大于肩宽 袖垂手时露出约1.5厘米的衬衫袖子 长衣长在臀部4/5;西裤宜长不宜短 长度为穿着时到鞋跟的1/32/3 领带长度在腰带下1.5厘米,衣领,袖口,三节腿,领带,着装礼仪,男士着装搭配最重要,浅色衬衣,点状、格状或条纹领带 深色西服、西裤,深色或同色皮带、皮鞋、皮包 千万不要穿深色西裤、皮鞋时,穿浅色或厚袜 皮带上不要挂钥匙、手机等其他物品 上衣外面的口袋不可装东西 西装商标要拆掉,着装礼仪,“三色原则”全套装束颜色不超过三种 “三一定律”皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致 “三大禁忌” A.穿正装西装必须打领带,不可无领带或领带松开 B.西装上的标签必须拆除 C.穿深色西装不可配白色袜子,男士着装禁忌与不规范,着装礼仪,职业套装(裙、裤均可);夏天上装可着衬衣; 正装皮鞋;在衣领左上角佩带司徽; 佩带胸卡。,华夏着装规范女士,着装礼仪,13,内衣:颜色接近肤色,或浅色;款式线条简约 袜子:接近肤色 鞋:选择船鞋,不露脚趾 包:讲究质地.款式简约;颜色与服装有搭 配感 饰物:符合身份,以少为佳,下限
3、为零,不多于两件 细节:不穿袜子时腿毛是否修理,女士着装搭配,着装礼仪,头发漂染的颜色太过鲜艳:如蓝色、紫色、红色等 穿着太透、太露、太薄、太短的时装 穿着无袖上装 化浓妆或喷洒太过香艳的香水 佩带饰物过于夸张 涂有色指甲油 裙摆短于膝盖以上3寸 袜子的长度与裙子之间有缝隙 穿露脚趾和脚后跟的鞋 穿高筒靴,女士常见着装不规范现象,着装礼仪,哪个连会赢?,互动游戏,第一部分 着装礼仪篇 第二部分 仪态礼仪篇 第三部分 办公礼仪篇,目 录,17,仪态礼仪篇,第二部分,微笑 眼神 站姿 坐姿 蹲姿 手势,表示友好的开端是什么?,这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟就是让他们喜欢你。 罗伯特庞德(英国形象设计师),仪态礼仪,微笑是没有国界的语言,-保持外在形象 -展现热情与关爱 -它可以创造能量 -吸引贵人与伯乐 -温柔虏获人心,仪态礼仪,微笑,1.嘴上翘15度; 2.微笑5分钟,大笑5分钟,并借 用“一、七、茄子” 等发音训 练,寻找自己脸上最美的笑 容;(牙齿:露出8颗牙训练) 3.眼睛比原来大5度,眼睛也一起 在笑; 4.发自内心的微笑。,仪态礼仪,仪态礼仪,友善
4、的、和蔼的、宽容的 注意:(1)注视对方的时间要控制好。(2)注视对方的身体区域要把握好。,眼神,仪态礼仪,眼神接触的技巧,视线向下表现权威感和优越感,,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,忌:上下打量,一旦学会了眼睛的语言,表情的变化将是无穷无尽的。 泰戈尔,仪态礼仪,站如松 双手背于身后,右手微握成拳,左手握住右手手腕 双脚距离略小于肩宽 双脚呈V字型,重心落于两脚中间 长时间站立时,双手也可自然垂于体侧,文雅.大方.精神 双手放于体前,左手微握,右手握住左手手腕; “V”字步:双脚呈V字型,重心落于两脚中间; “丁”字步:左脚跟斜靠右脚跟前,双手自然放在体前,右手在上轻握左手,女士,男士,华夏站姿礼仪规范,仪态礼仪,双手交叉相抱于胸前; 手插入裤带内; 重心不正,身体倾斜; 站立过程中不断调整姿势,抖动。,双手在胸前交叉向下; 手插入上衣口袋内; 身体晃动; 整理头发等小动作 双腿太过分开,姿势不雅,女士,男士,站姿常见不规范现象,仪态礼仪,最正式:座椅坐一半,腰背挺直,双脚分开,双手分搭在双膝上,双眼平视前方。 通常姿势:长时间端坐时,可轻靠椅背,将双腿交叉
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