您所在位置：网站首页 > 中学教育 > 其它中学文档外部顾客满意度调查表图文

外部顾客满意度调查表图文

5页

卖家[上传人]：206****923

文档编号：91083851

上传时间：2019-06-21

文档格式：DOC

文档大小：29.50KB

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

15 金贝

/ 5 举报版权申诉马上下载

文本预览

下载提示

常见问题

1、外部顾客满意度调查表记录编号：YS-QR-M03-01 NO.0002顾客名称：北京丰达汽车部件有限公司 93.2评分标准：很好好尚好有待改进不好很差5 4 3 2 1 0是否1 5调查项目：一质量方面：在产品质量方面要求稳定良好，具体如下： 48.31 本公司产品是否全处于很好的水平很好好尚好有待改进不好很差2 公司产品质量是否处于稳定的水平很稳定较稳定一般有待改进不好很差3 目前是否有重大质量事件发生是否4 相同的质量问题是否有重复的发生从没有近期没有较少有有经常有频繁发生5 开发的新产品在性能方面是否满足客户的要求很好好尚好有待改进不好很差6 对于样件提供与技术服务的质量是否满意很满意满意尚可有待改进不满意很不满意2服务及公司形象方面 9.51在服务质量方面要求快好全：一旦出现质量事件对用户的服务是否在第一时间到位是否2 每次解决质量事件是否快捷态度是否积极很好好尚好有待改进不好很差3 对于解决质量问题的措施反馈是否及时很好好尚好有待改进不好很差4 对于质量问题的满意程度，

2、是否有遗留问题很满意满意尚可有待改进不满意很不满意2在开展商务活动中公司形象的评价：1 供货合同是否在规定的时间内完成很好好尚好有待改进不好很差2 对顾客提出的需求是否及时加以处理，并给用户很好好尚好有待改进不好很差3 在资金回笼方面双方配合的程度很好好尚好有待改进不好很差3新产品开发要求尽最大可能满足客户1 对于完成新产品的开发速度是否满意很满意满意尚可有待改进不满意很不满意2 修改或开发新产品态度是否积极很满意满意尚可有待改进不满意很不满意三交货期方面 18在即时供货方面满意客户要求1 供货是否及时很好好尚好有待改进不好很差2 交货数量是否准确有无缺货很好好尚好有待改进不好很差3 包装材料的质量包装的牢固程度，是否有外观损坏很好好尚好有待改进不好很差4 供货的调整能力的满意度很满意满意尚可有待改进不满意很不满意（即当供货量突然增长时，是否有安全库存来满足客户）四。价格方面 91 本公司产品价格的适宜性如何很满意满意尚可有待改进不满意很不满意2 本公司产品价格的透

3、明性性如何很满意满意尚可有待改进不满意很不满意五与同行业中的其他公司产品相比较 8.41 我司的交货能力交货时间等情况如何很好好尚好有待改进不好很差2 实物质量情况如何很好好尚好有待改进不好很差3 在同行竞争中价格是否有优势有较有一般有待改进没有很差4 提供的服务情况如何很好好尚好有待改进不好很差5 在新产品开发的进度配合情况如何很好好尚好有待改进不好很差请您抽空填写此表格，若上述各项调查的内容仍有不周之处，请在下方写下您的意见与建议，谢谢！填表人：填表日期：2014.11.25访问者：访问日期：2011. 11.08外部顾客满意度调查表记录编号：YS-QR-M03-01 NO.0002顾客名称： 90.9评分标准：很好好尚好有待改进不好很差5 4 3 2 1 0是否1 5调查项目：二质量方面：在产品质量方面要求稳定良好，具体如下： 451 本公司产品是否全处于很好的水平很好好尚好有待改进不好很差2 公司产品质量是否处于稳定的水平很稳定较稳定一般有待改进不好很差3 目前是否有

4、重大质量事件发生是否4 相同的质量问题是否有重复的发生从没有近期没有较少有有经常有频繁发生5 开发的新产品在性能方面是否满足客户的要求很好好尚好有待改进不好很差6 对于样件提供与技术服务的质量是否满意很满意满意尚可有待改进不满意很不满意3服务及公司形象方面 9.51在服务质量方面要求快好全：一旦出现质量事件对用户的服务是否在第一时间到位是否5 每次解决质量事件是否快捷态度是否积极很好好尚好有待改进不好很差6 对于解决质量问题的措施反馈是否及时很好好尚好有待改进不好很差7 对于质量问题的满意程度，是否有遗留问题很满意满意尚可有待改进不满意很不满意2在开展商务活动中公司形象的评价：4 供货合同是否在规定的时间内完成很好好尚好有待改进不好很差5 对顾客提出的需求是否及时加以处理，并给用户很好好尚好有待改进不好很差6 在资金回笼方面双方配合的程度很好好尚好有待改进不好很差3新产品开发要求尽最大可能满足客户3 对于完成新产品的开发速度是否满意很满意满意尚可有待改进不满意很

5、不满意4 修改或开发新产品态度是否积极很满意满意尚可有待改进不满意很不满意三交货期方面 19在即时供货方面满意客户要求5 供货是否及时很好好尚好有待改进不好很差6 交货数量是否准确有无缺货很好好尚好有待改进不好很差7 包装材料的质量包装的牢固程度，是否有外观损坏很好好尚好有待改进不好很差8 供货的调整能力的满意度很满意满意尚可有待改进不满意很不满意（即当供货量突然增长时，是否有安全库存来满足客户）四。价格方面 93 本公司产品价格的适宜性如何很满意满意尚可有待改进不满意很不满意4 本公司产品价格的透明性性如何很满意满意尚可有待改进不满意很不满意五与同行业中的其他公司产品相比较 8.46 我司的交货能力交货时间等情况如何很好好尚好有待改进不好很差7 实物质量情况如何很好好尚好有待改进不好很差8 在同行竞争中价格是否有优势有较有一般有待改进没有很差9 提供的服务情况如何很好好尚好有待改进不好很差10 在新产品开发的进度配合情况如何很好好尚好有待改进不好很差请您抽空填写此表格，若上述各项调查的内容仍有不周之处，请在下方写下您的意见与建议，谢谢！填表人：填表日期：2014.11.15访问者：访问日期：2011. 11.10

《外部顾客满意度调查表图文》由会员206****923分享，可在线阅读，更多相关《外部顾客满意度调查表图文》请在金锄头文库上搜索。

点击阅读更多内容

TA的资源