组织战略与行为学第三章 战略 制定
19页1、第三章 战略制定,第一节 业务层面战略,业务层面战略也叫企业竞争战略,是指企业在内外部环境分析的基础上进行顾客及其需求界定,并通过一系列相配的行动创造顾客价值,同时,在特定的产品市场上获得相对于竞争者的竞争优势。,一、业务战略定位,1、选择目标顾客 2、明确顾客需求 3、构造经营模式,满足顾客需求,二、基本竞争战略,业务层面战略的核心:获取持续竞争优势。 竞争优势基本类型:成本优势和特色优势。 美国著名战略管理学家迈克尔.波特在竞争战略一书中提出了三种基本竞争战略成本领先战略、差异经营战略、市场聚焦战略。,(一)成本领先战略,1、概念:通过设计一整套行动,以最低的成本生产并提供为顾客所接受的产品和服务。 2、成本领先的优势 (1)可以有效防御竞争对手的进攻 (2)有利于在强大的买方威胁中保卫自己 (3)防护强大供方的威胁 (4)与替代品竞争时比同行更有利,3、成本领先的关键措施 (1)建立注重成本的企业文化 (2)准确把握成本驱动因素 (3)积极投资建立低成本所需的资源和能力 (4)严格的成本控制组织体系和管理,4、成本领先的风险 (1)技术变化可能使过去的投资与学到的经验变为无效 (
2、2)效仿成为成本领先战略的风险 (3)成本削减导致公司忽视顾客需求 (4)成本膨胀削弱公司保持足够价格差的能力 (5)企业削价的竞争优势使其获利空间缩小,(二)差异化战略,1、概念:以企业提供的与众不同的产品和服务,形成一些在全产业范围内具有独特性的东西。 2、差异化战略的优势 (1)形成进入壁垒 (2)降低顾客敏感程度 (3)增强讨价还价的能力 (4)防止替代品的威胁,3、差异化战略的风险 (1)无价值差异化 (2)消费者变得更加精明 (3)差异化成本过高 4、差异化战略的途径 (1)销售服务的差异化 (2)产品创新差异化 (3)品牌差异化,(三)集中化战略,1、概念:主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。 两种形式:成本集中和差异化集中 2、集中化战略的优势 (1)有利于企业集中资源,服务目标市场 (2)企业战略管理过程易于操作控制 (3)形成进入障碍 (4)削弱买方议价能力,3、集中化战略的风险 (1)高成本风险 (2)市场变化风险,第二节 公司层面战略,公司层面战略即公司总体战略,是指为实现企业总体目标,对企业未来发展方向作出的长期性和总体性战略。 圣
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