淘宝课件23第二十三淘宝卖家如何避免职业差评

1、电子商务精英训练课程,现代老板辅导与提升计划,淘宝卖家分析之,淘宝卖家如何避免职业差评,小卖家碰到职业差评师，真的是欲哭无泪啊。本来不多的评价中多了一两个中差评对评价影响之大，心都碎了。淘宝卖家如何避免职业差评呢？ 首先在这里跟大家解释一下什么是职业差评师，所谓的职业差评师，就是专业给网上卖家差评，以此来敲诈和勒索，迫使卖家屈服，并要求你提供相应的“赔偿”以此来获利的网上买家，其实这个职业很简单，可是我们为什么要给他加个师呢?那是因为他们的计谋很高，做的很专业，让你无缝可钻，所以就“尊称”差评师，可别小看职业差评师，听说每个月盈利过万，真是让人眼红的职业，不过一般人也是做不来的，差评师具备的条件很多的，首先得会偷梁换柱，就是你邮寄的东西，他能给你换了，其次是说谎话不眨眼，还有就是必须心是黑的，当然，要求很多，一般人是达不到要求的，在这里我就不一一介绍了。 其次和大家说说差评师会选择的目标，差评师选择的目标也是很有讲究的，第一，信誉不是很高的，一般在3钻以下(包括3钻)的店铺，第二，卖家没有或者很少有中差评，第三，在具备以上两个条件之后下面就是考察卖价卖的是什么产品，(符合的产品具备的条

2、件是1.价格不高，2容易损坏，3.差评师手里有同样的产品，但是是坏的，)第四，地域性的选择，职业差评师一般会选择地方比较远，邮费比较高的地方进行购买，,淘宝卖家分析之,淘宝卖家如何避免职业差评,为什么差评师要有这么多讲究呢，下面我给大家解释一下： 第一，为什么要选择3钻一下的店铺呢?主要是这一群体是网上销售的弱势群体，刚刚起步，比较难以生存，比较在乎中差评，中差评就是这些卖家的致命的东西，信誉高的卖价根本就不会在乎这样的差评师，所以信誉高的，差评师是不会选择的，否则只有损失。 第二为什么要选择没有或者很少的中差评的卖家呢?因为这就影响到好评率，和信誉度，如果卖家有好多中差评了，那就不会在乎在多一个了，所以差评师是不会选择那些中差评比较多的卖家下手的。 第三，为什么要选择东西便宜的呢，因为差评师也不是每次都得手的，他们考虑是比较全面的，万一卖家不屈服，那么他就要“损失”了，东西贵重，损失就比较大，所以一般会买比较便宜的东西的，(比如化妆品，衣服，冲话费，冲QQ币等等)那为什么要选择易碎的呢?那是因为这些是比较容易得手的，他收到了，说是你在运输过程中造成的，通常这些人会选择合作者，在这里我

3、就不要细说了，下面我们会有案例说明的，还有一种是差评师手里有那样东西，但是是坏的，所以他就购买同样的商品，收到后就说你的东西是坏的，然后要求退换货，(这种是比较常见的，特别是玩具，有些差评师就是黑心的经销商，这种可以把他们的损失转移到别人的身上),淘宝卖家分析之,淘宝卖家如何避免职业差评,第四，为什么要选择地域呢?主要是因为邮费，差评师会选择地方相对远的店铺进行交易，这样他收到东西了，说你的东西坏了，怎么办，要不我邮寄给你，你在从新邮寄个好的给我，这样看很合理啊，(其实东西本身没坏，你要真的让他邮寄回来，那他就把东西给砸坏，然后邮寄给你，)但是你一想不核算啊，来回的邮费可能就比东西还贵，还是算了吧，我赔偿你点钱吧，这样，你就上当了，! 下面给大家讲解一下如何避免专业的差评师，哪些顾客有可能是差评师? 第一，到你家买东西，也不问你有没有货，东西质量怎么样，是否可以便宜点，直接就拍东西，这些顾客大家要注意一下了，首先看看这个顾客的地址，是否很远，其次看看顾客购买了什么样的产品，产品价格如何，产品是否易碎，(案例，花1元钱买个面贴，邮费就10元，这样的肯定值得怀疑的，) 第二，到你家就问你特

4、别详细，当然，不是所有，那玩具为例，一般的买家懂得是不多的，忽然来个买家问你，你家的飞机是不是某某型号的，飞机的遥控器的频率是多少，是否内置陀螺仪，遥控距离具体多远，是不是什么颜色的，当他问的很专业的时候就值得怀疑了，一般的买家不会懂得那么多的，只是大概的问问，像这样的就有可能是同行，而且手里还有同一款式的东西，不过是坏的，,淘宝卖家分析之,淘宝卖家如何避免职业差评,第三，买家要求必须走某某快递，假如他的地方好多快递都能到，但是他就要求指定得走某个快递，否则就拒收，即使你告诉他，那个快递贵，而且慢，但是他还是执意要那个快递，这样大家就要注意了，这位顾客可能和那个快递的某个快递员或者快递里的某个人比较好，到时候东西邮寄过去是好是坏就是他们说的算了! 差评师的特点 第一，差评师的买家信誉不会很高的，这是主要的特点! 第二，差评师一般不会和你斤斤计较价格方面的事情，毕竟他们是有目的的，他们要赚的不是你那几毛或者几块钱(当然，并不是说不讲价的就不是差评师，) 第三，差评师一般收货之后不会和你旺旺上联系，而且他旺旺上和你说话也是非常谨慎的，在旺旺上说几句就不理你了，然后下线或者隐身，迫使你必须打

5、电话给他，然后他在电话里和你提条件，说这个说那个的，说话谨慎，非常专业，让你听出来他的意思，但是话还不是很露骨，你得主动提出来给他赔偿，,淘宝卖家分析之,淘宝卖家如何避免职业差评,第四，现在差评师升级了，不给差评了，喜欢给你中评，而且评语对你是十分的不利，但是还不过激，让官网的人员也没办法帮你删除或者解决， 第五，差评师很会挑你产品的毛病，甚至很细微的不算毛病的他也能给你找出来，然后条条的给你理出来，(对于这些热我真是无语了) 下面进入最关键的部分，教你如何避免差评师 第一，当你遇见买你东西了，买完之后就不见人了，而且东西不是很贵重，那么你就要联系这人，不关是通过电话，或者旺旺什么的，联系一下，凭自己的直觉来观察一下，如果感觉很可疑，那么就可以说这款没货了，然后给他退单，当然，你要客客气气的，这些人是不好得罪的哦! 第二，如果你要做这个生意，那么请注意一下几点，一，发货前更仔细的检查，(平时发货要仔细检查，这次要更仔细的检查)进行拍照，要是条件允许的情况下可以拍视频，二，包装一定要更仔细，保证做到万无一失，三，和买家联系，让买家收货的时候当着快递面验货，如果有问题，当时就拒收，只要签收

6、了，就证明产品没有任何问题的，这些话做好能留下证据，以便以后出现问题拿出来处理问题，,淘宝卖家分析之,淘宝卖家如何避免职业差评,第三，如果买家要求必须走某个快递，并且不关运费是多少，即使相差很大也不建议，别的快递就拒收，那么建议这样的生意还是别做。 遇见差评师如何处置 如果你一不小心，和差评师交易了，那么就意味着你可能要得到中差评了，不过在这里给大家点建议，尽量避免中差评，首先，我们要尽量的和他们协商，申明自己本来就没转他的钱，和他的交易只是想赚个信誉，自己的处境是多么多么的不好，尽量能换醒对方的同情心，让对方自愿的给你修改中差评，在这方面就看你的技术和演技了，要是还不行就只能和对方协商一下，把你赚取对方的那微薄的利润退还给对方，估计这样一般的差评师就会绕了你了，如果还是不行，那下边就要两手准备，首先稳住对方，和对方协商，其次和官网的客服沟通，提供有力的证据，要求官方介入处理，我相信，如果你的证据确凿，官方也会秉公执法的，这样差评师的阴谋就要失败了，如果你还是没有解决，那么下面你就任由他们的摆布了，要么赔偿，要么差评了，如果你不想赔钱，那最后得到差评了，还有一个办法，就是好好的去解释吧

7、，别的我想也没有办法喽!,淘宝卖家分析之,淘宝卖家如何避免职业差评,差评师最常用的伎俩与案例 1.一买家购买你的商品，购买的时候什么也没说，收到货后就开始挑产品的质量不好，挑一些不知道从哪里挑出来的毛病，例如，一买家化妆品，收到货之后就说，我用你的化妆品已经过敏了，你看怎么办吧，我脸上都长小痘痘了，这事最最明显的，首先，买家要是容易过敏的皮肤，那么他在购买化妆品的时候肯定会咨询，肯定会和卖家说明情况，毕竟自己的皮肤要紧，不是试验品，什么东西都随便买的 2.买家在购买你的产品(玩具)各方面比较专业的属性，对你的商品非常的苛刻，特别是颜色和型号，指定要哪款颜色。然后你满足了对方的种种要求，最好生意做成功了，不要高兴的太早了，果然，买家收到货后，说你的产品是坏的，玩具不能玩，刚刚收到就要退货，或者你给更换，记住，退回来的产品可能已经不是你的产品了，已经被偷梁换柱了，原因很简单，买家本来也是做玩具的，他有一款和你的产品一样的玩具是坏的，所以在购买的时候对你的产品的要求是非常严格的， 最后提醒大家一点，对待差评师千万不要低头哦，我就听说过这样一件事，遇见一个差评师，被得逞了，结果又出来了两三个同样的差评师，看来这个差评师也是有组织，有预谋的，你屈服一个，就等于引来了一“窝”差评师!,

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