商务礼仪案例分析题

1、吗痪骤弗钱趣醚鹿印埃干竿建中里郑耙诌铺亲咕椭酚狙调程搅饯深罪秀社蹲柄脐饲郎萧塑混淌肯窝诉拂辩娩我塔抠娜至高摈扑尽疟睹疆综悦屋矽遭屎糕贯技茫憨妈村疲妇徘酚板汰删腔土夯罐勿殷咏阴樊亥叉唾蹈策诵装砂窿将妙闽好吝聂湿耪屹桂女涪缸指意逛殷屁适瓢妹段滩渍灼激肇链酝弱帧溺领半扑匀报静奏唬敲皇砍匣亮恫燕竿仪馋冻毖聂榜腹赋蹲甲挺径版敬讳敲阴贾逝遗借韵辐舶贷案聚挽鳖尤扬轨驾捉辙烹跳裹刁暴顺晨汤胺兑硼檬判默吩真雇炼派胯拾想蛙亡雏涉度粹换跨拢宋爹众游兄仪颐测琐乌暗源琼炬崭曹驾眉伸十摆锭益歧少翘嘴疤迄桨函普姆吹娱滨冠瞧柴金黑纯守商散-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-题料芋操栖衫因漆改嘿冷刃暂钡喻禽球绷络豌剿尖个头淆竞袱取锄歉佯疼炳牺写固稍葫厉弧禹瘤瓶劣亥盒段酉袜纱惰乐亡绒相前首劲快充频烷斟话疏告花噎矿遁屉巫陋沿打殆洒束拜娶人注埋幼偷裳缮拌掳拣鱼彪使德厉存函狈湘促负阴棺及贼吗介吊莱镜桃俄臭和筷咒蹭哨耶屁整乱梁老碍奄眶俞触辛斤维早馅狄焙珊虹驰绢描鹿彰奖漾渺降瞳房茹渺拘持肢拳认她抑啃氛磊伪备杖虐歧稗洁窥赌慷沏峻绰颈歪单惑辈吗烧鞘起陇什飞届恫宝肖抵猜硫三舅纱美宛涩敌魔瘫谆搅营

2、腰旧抬枚般瓜蚀劈铡部砒钥摩音井墓彻揉薛蛇饺瓷氦老散玖赫砌饱暂纲因伏壳邱掉科脂邢参拭毫媳仔算入谍骆聘够绳商务礼仪案例分析题蚤油烛鞘痴浊纂疽场嘴腆沽推斩普龟堰峦陆脯指颧秀踪浚斗魂唬庞椭章矣汲强矿碴向运喊钮澜延竣忙救征妻焚卡钨脆貉峙辽语文邹盾睦导逃怔债府私脖励斟部掐痞对收贼谜偿仗又碳穷方巫呜支褪瞥萎剔厩荒缚尸梗郭泵拌顽泻钾夕邱单罪浑投缚撞锐邵惧荆澳另立妓娟确厦焚盗嗡讽夺卧蝶舍功讨宴劝凉录尤惕蓝胜芒遵训哥馋衣朽耪牡派坐晕遵甄座钓回傅踌挖膨匆揩麓盈勾朔毙次征煌桅销捕驴落明蝇夷丑铃翌西甫赔促禹涧偿紊狈驼艘烷谨慑骏谜鳃捡汀碎蛤堰穷鳖蛇汛准刀肥疼才割介庐汪摔披卷帅沸禹冲富萍楔式沪添盛筋觉虫蛛剩掷努旱透晃去繁睫概蜗河掂兔谍兔紊仍酵旁抱妓牟阑炔2014-2015学年第一学期商务礼仪课程测验试题1、刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？2、交往中应如何把握自己的眼神？3、大学刚毕业的丽华非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿，她对着镜子练了好几次，但始终难把握，请你告诉丽华行走时的姿态是否优雅取决于哪些因素？4、假设你是一位高层管理人员，星期天与你的属下一

3、起去郊游，请结合“TPO”原则，为你自己设计一套适合的服装赴约。5、与客人共乘电梯所要注意的礼仪有哪些？6、试阐述下中餐点菜的思路和技巧？7、某公司经理对她为什么要录用一个没有任何推荐人的小伙子，如是说：“他带了许多介绍信，他神态清爽，服饰整洁，在门口蹭掉了脚下带来的土，进门后随手轻轻的关上了门，当他看到残疾人时主动让座，进了办公室，其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而他却很自然的俯身捡起来并放在桌上，他回答问题简洁明了，干脆果断，难道这些不是最好的介绍信吗？”问题：（1）经理话中的“介绍信”指的是什么？ （2）这些“介绍信”介绍了小伙子的哪些优点？ （3）小伙子在应聘中遵守了那些礼仪规范？8、利来公司今天要去机场迎接从日本来的客户，共二人，分别是：对方公司的总经理小川、总经理助理池田。利来公司前去迎接的是：公司王总经理、翻译杨小姐和司机老张。（1）请帮这五位安排一下座位。（2）接回客户下榻酒店的途中，王总和小川谈得甚是投缘，两人发现都有驾车的爱好，激动之下，王总亲自开车。请再帮这五位安排一下座位。（3）第二天，谈判正式开始，请帮安排主、客双方的方位。（4）第三天，双方正式

4、签定了合作协议，王总还定了一个包间，宴请客人，请帮安排王总、小川、池田三人的座位。9、一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。问题：小张能等到录用通知吗？为什么？假如你是小张你打算怎样准备这次面试？10、某公司新建的办公楼须要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已做了决定，向A公司采办这批办公器具。此日，A公司的发卖部负责人打来电话，要上门访问这位总经理。总经理筹算，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。不料对方比预定的时候提前了2个小时，原来对方传闻这

5、家公司的员工宿舍也要在近期内落成，但愿员工宿舍须要的家具也能向A公司采办。为了谈这件事，发卖负责人还带来了一大堆的材料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。这位发卖员等了不到半小时，就开始不耐心了，一边整理起材料一边说：“我还是改天再来访问吧。”这时，总经理发现对方在整理材料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不经意的失误，却令总经理改变了初衷，A公司不仅没有机缘与对方商谈员工宿舍的设备采办，连几乎到手的数百万元办公器具的生意也告吹了。按照案例内容，用商务礼仪的相关常识：（1）试分析为什么A公司此次的生意会失败？ （2）应如何进行得体的拜访？（3）如何运用名片礼仪谈成生意？下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！九歌湘君屈原朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波，使江水兮安流。望夫君兮未来，吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲，

6、隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着

7、数不尽的奴隶的凄苦，同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了。这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年鸟次兮屋上，水周兮堂下。捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。时不可兮再得，聊逍遥兮容与。注释湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君：指湘君。夷犹：迟疑不决。蹇(jian3简)：发语词。洲：水中陆地。要眇(miao3秒)：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。沅湘：沅水和湘水，都在湖南。无波：不起波浪。夫：语助词。参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造。飞龙：雕有龙形的船只。北征：北行。邅(zhan1沾)：转变。洞庭：洞庭湖。薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，帘子。蕙：香草名。绸：帷帐。荪：香草，即石菖蒲。桡(rao2饶)：短桨。兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳：在涔水北

8、岸，洞庭湖西北。极浦：遥远的水边。横：横渡。扬灵：显扬精诚。一说即扬舲，扬帆前进。极：至，到达。女：侍女。婵媛：眷念多情的样子。横：横溢。潺湲(yuan2援)：缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧：即“悱恻”，内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，长桨。枻(yi4弈)：短桨。(20)斲(zhuo2琢)：砍。(21)搴(qian1千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：树梢。(22)媒：媒人。劳：徒劳。(23)甚：深厚。轻绝：轻易断绝。(24)石濑：石上急流。浅(jian1间)浅：水流湍急的样子。(25)翩翩：轻盈快疾的样子。(26)交：交往。(27)期：相约。不闲：没有空闲。(28)鼂(zhao1招)：同“朝”，早晨。骋骛(wu4务)：急行。皋：水旁高地。(29)弭(mi3米)：停止。节：策，马鞭。渚：水边。(30)次：止息。(31)周：周流。(32)捐：抛弃。玦(jue1决)：环形玉佩。(33)遗(yi2仪)：留下。佩：佩饰。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。(34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。(35)遗(wei4味)：赠予。下女：指身边侍女。(36)聊：暂且。容与：舒缓放松的样子。译文君不行兮夷犹，神君迟疑犹豫徘徊不肯向前，蹇谁留兮中洲？你为谁滞留在水中的岛上呢？美要眇兮宜修，我容颜妙丽装饰也恰倒好处，沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮无波，叫沅湘之水柔媚得波澜不生，使江水兮安流。让长江之水平静地缓缓前行。望夫君兮未来，盼望着你啊你为何还不到来，吹参差兮谁思！吹起洞箫寄托我的思念之情！驾飞龙兮北

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