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北京昌平区建设优质服务示范社区卫生

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常见问题

1、北京市昌平区建设优质服务示范社区卫生服务中心活动工作方案根据北京市卫生和计划生育委员会关于推进建设群众满意的乡镇卫生院和优质服务示范社区卫生服务中心活动的通知（京卫基层201712号）精神，以及市卫生计生委、市中医管理局关于印发的通知（京卫基层201621号）要求，制定以下工作方案。一、创建范围依据我区卫生规划和医疗机构设置规划，经区卫生计生行政部门登记注册、依法取得医疗机构执业许可证的社区卫生服务中心。2017年推荐机构数量控制在上年度社区卫生服务中心总数的10以内。二、遴选标准依据社区卫生服务质量评价指标体系（2016年版）（以下简称评价指标体系），遴选出在服务能力、服务质量、管理能力、保障条件等方面成绩突出、服务优质、具有示范作用的社区卫生服务中心，满分530分，得分必须大于等于450分。同时要着重审查是否符合以下条件： 1.以社区卫生服务中心为第一名称注册，按期通过医疗机构校验。 2.按服务人口数量业务用房面积达标。北京市标准：1500平方米/小于2.5万人口、2500平方米/2.54.5万人口、3500平方米/4.56万人口。 3.纳入城镇职工基本医疗保险、新农合（或城乡居民

2、医保）定点医疗机构，未出现过骗取、套取医保基金行为。 4.两年内未发生过医疗事故技术鉴定结论为二级及以上负主要责任的医疗事故。若不符合以上条件之一的，不能认定为优质服务示范社区卫生服务中心。三、遴选程序（一）5月机构自查自评16家社区卫生服务中心根据社区卫生服务提升工程实施方案要求、参照评价指标体系标准进行自查，开展自评，结合实际情况，有针对性进行改进，逐步达到标准。已经达到标准的中心，进一步创新完善，提档升级。于6月2日前将自评报告，其中包括提升工程开展情况、查找出的问题及整改效果、自评评分结果、影像资料等内容，上报至区卫生计生委备案（区社管中心），并提出区级审核申请。（二）6月区级审核上报在各中心自查、申报的基础上，区卫计委将于6月中旬组织相关部门和职能科室进行复核、排序，将符合条件的中心，于6月30日前进行公示，并将评审结果及材料上报到市级卫生计生行政部门备案，并提出市级复核申请。四、报送时间和方式（一）报送时间。各中心报送时间截至2017年6月2日。（二）报送材料。 1.各中心开展建设优质服务示范社区卫生服务中心活动总结报告、机构简介（含基本情况等，重点描述工作特色）。2.优

3、质服务示范社区卫生服务中心推荐表。(见附表)。3.其他辅助材料：机构执业许可证扫描件、房屋产权证或租赁协议扫描件、纳入医保定点机构批复扫描件、区/县卫计（生）局出具的近两年无医疗事故说明扫描件、2015和2016年度社区卫生服务机构年报表（卫计统12表）和反映社区卫生服务中心院容院貌、开展活动情况等内容的照片35张（JPG格式），有条件的可附送时长10分钟以内的视频资料（AVI或者MPEG格式）。（三）报送方式。各单位将上报材料的纸质版和电子版同时报送区社区卫生服务管理中心，其中辅助材料只需报送电子版，其它材料均需以纸质版和电子版两种形式报送。（联系人：张金娜；电话：69728450 邮箱：）附件：1.2017年优质服务示范社区卫生服务中心推荐表 2.2016年度全国候选优秀社区卫生服务中心考核得分一览表 3.社区卫生服务质量评价指标体系（成册下发）附件12017年优质服务示范社区卫生服务中心推荐表机构名称_省（区、市）_市（区、州）_区/县_中心法人代表职务联系电话联系人职务联系电话地址邮编是否以社区卫生服务中心为第一名称注册。是否得分：机构自评：分；区（县）级评分：分；

4、省/市级评分：分申请理由（包括开展活动的主要举措、亮点和经验、梳理出的问题、整改情况、群众测评情况、下一步计划等，字数控制在500字以内）（可另附页）中心近3年来（20142016年）所获区级以上（含）奖励情况机构承诺：按建设群众满意的乡镇卫生院活动要求，提交的材料信息真实有效，无弄虚作假。否则，愿承担相应责任。（公章）年月日区级卫生计生行政部门推荐意见（公章）年月日市级卫生计生行政部门推荐意见（公章）年月日注：此表用A4纸双面打印。附件22016年度全国候选优秀社区卫生服务中心考核得分一览表一级指标二级指标三级指标分值自评得分区级评分市级评分1.服务能力1.1医疗服务1.1.1门诊服务101.1.2急诊抢救101.1.3诊疗技术101.1.4检查检验101.1.5药品服务101.1.6住院服务101.1.7康复服务101.1.8口腔服务101.2公共卫生服务1.2.1社区卫生诊断101.2.2健康档案101.2.3健康教育101.2.4预防接种101.2.5重点人群健康管理101.2.6重点疾病健康管理101.2.7公共服务101.2.8计划生育技术服务和

5、出生缺陷防治101.3中医药服务1.3.1中医诊疗服务101.3.2中医治未病服务102.服务质量2.1签约医生服务2.1.1责任制服务102.1.2签约服务102.1.3预约服务102.1.4可及服务102.1.5出诊服务102.1.6转诊服务102.2服务态度2.2.1精神面貌102.3服务环境2.3.1整洁卫生102.3.2温馨舒适102.3.3隐私保护102.3.4便民设施102.4质量安全2.4.1规范执行情况102.4.2合理用药102.4.3医院感染控制102.4.4医疗文书102.4.5医技质量102.4.6护理质量102.4.7医疗质量持续改进102.5满意度2.5.1居民满意度103.机构管理3.1人力资源管理3.1.1岗位设置103.1.2绩效管理103.2财务管理3.2.1财务管理103.3文化建设3.3.1机构文化103.3.2医德医风103.3.3规章制度103.4信息管理3.4.1信息公开103.4.2信息化建设103.5药械管理3.5.1药品管理103.5.2医疗器械管理103.6依法执业3.6.1依法执业104.保障条件4.1设施条件4.1.1基础设施104.2人员条件4.2.1人员能力104.3社区协同4.3.1 社区配合104.3.2社会认同104.4居民参与4.4.1患者教育和志愿服务10总分530北京市昌平区卫生和计划生育委员会办公室 2017年5月26日印发 - 15 -

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