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管理人员 的领 导力

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  • 卖家[上传人]:w****i
  • 文档编号:91057567
  • 上传时间:2019-06-21
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    • 1、管理干部领导力的培训,目录,领导的角色定位 领导工作的基本原则 领导如何激励下属 领导的沟通艺术,人才是企业发展最为宝贵的财富,没有一流的人才便没有一流的企业,这已是成功的企业家们的共识;然而,有了一流的人才,还必须善于组合,才能真正发挥各类人才的作用,而 “组合” 人才的效果如何,关键取决于企业的领导。,领导的角色定位,1、领导的产生 一个单独的提琴手是自己指挥自己,一个乐 队进行演奏,就必须要有一个专门的指挥, 这样,领导便产生了。 2、领导的概念 领导是社会组织链条上的关键点位,是指挥 和协调社会组织、统一意志和统一行动的规 范力、引导力和驱运力。,领导的角色定位,2、领导的概念 (1)领导是一个社会组织系统 (2)领导是一个动态的行为过程 (3)领导是高层次的组织管理活动 (4)领导具有一定的权威性 3、领导在企业中的地位于作用 领导是企业宏观战略的决策者 领导是高层次的管理者 领导是企业成败的关键所在,领导的角色定位,4、领导者的职位、职权和职责 (1) 领导者的职位 领导者的职位是指权力机关或人事行政部门根 据法律法规,按一定的程序规范任命或选举的 领导者所担任的职务和责任

      2、。其有三个特点: 职位的设置有一定的数量规定性 职位是以“事”为中心而确定的 职位本身有相对的稳定性,管理者是执行者。 管理者讲求在秩序与规则内把事 情办妥。 管理者追求的是做成、做好。 管理者面对的是既定的经营指标。 管理者如管家,殚精竭虑于家长里 短基于角色的差异,领导者是创新者。 领导者讲求在变革与混沌中追求 目标的实现。 领导者追求的是做大、做强。 领导者面对的是无止境的目标。 领导者似主人,日思夜想于家大 业大,领导者,管理者,领导之道重在捂,管理之道重在度,领导的角色定位,5、管理者与领导者的区别,领导者的综合素质,6、领导者素质的基本特征 (1)综合性: “通才”与“德、才、学、识、质、体” (2)层次性: 领导一般分为高层、中层和基层 (3)动态性: 在学习化生存的今天,能力是个变量,领导者的综合素质,技术能力,人事能力,判断能力,备 注,高层领导,中层干部,代表含义:很重要较重要次重要 不重要,基层管理者,一线操作者,各层次人员必要技能分析表,领导者的综合素质,7、领导者的综合素质 (1)品德素质:思想境界、事业追求、人生观、价 值观、品德修养 (2)知识素质:合理的

      3、知识结构、广博的知识范围、较高的知识层次 (3)能力素质 学习能力: 观念 态度 方法 行动 创新能力: 洞察 预见 决断 推动 应变 综合能力: 信息获取能力 知识综合能力 利益整合能力 组织协调能力,领导者的综合素质,7、领导者的综合素质 (4)心理素质 敢于决断的气质:气质是比较稳定的个性特征 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 竞争开放的性格:性格是一个人对人、对事的稳定态度以及与之相适应的习惯行为方式 竞争心态(敢于面对竞争是自信力的体现) 开放心态(开放心态体现了学习态度和包容性) 坚韧不拔的意志:强烈的成功信念、精神的力量体现为工作魄力、敢于迎接任何挑战的勇气,领导者的综合素质,7、领导者的综合素质 (5)个人魅力:魅力是人的素质能力在社会群体中释 放出来的特有的吸引力和凝聚力。 领导的形象魅力:星相术存在价值与合理性 领导的品格魅力: 人格的力量 意志的力量 信念的力量 性格特征,领导者的综合素质,8、SWOT分析方法 优势、强项 劣势、弱点 机遇、机会 挑战、威胁,Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats,优势,劣势,机遇,挑战

      4、,随着社会日益开放和多元化,沟通协调能力已成为现代人的必备能力。作为企业领导,必然会面对客户、下属、同行、股东、金融界、法律部门、政府部门的人员等,甚至还要接触三教九流的人。这就要求当领导的人必须掌握处世原则,学会与形形色色的人打交道的本领和方法。,领导工作的基本原则,1、领导管理的九大原则 领导原则是领导活动规律的具体体现,是领 导行为必须遵循的基本规范 领导管理有九大原则: (1)激励原则:通过物质激励和精神激励,最大限度地调动被领导者的积极性,从而使全体员工能够同心同德为共同的事业而奋斗。 (2)目标导向原则:企业发展战略的制定,能够有效激励企业成员的创业热情。,领导工作的基本原则,1、领导管理的九大原则 (7)弹性原则:体现为动态管理的原则,即在领导活动中,领导者行使职能、确立目标和制定计划时要留有余地。 (8)系统原则:领导者要运用系统控制论的原理来把握事物,凡事从大局出发,系统化思考分析和解决问题,要掌握系统的整体性、目的性、结构性和层次性。 (9)反馈原则:决策执行中及时的跟踪了解情况,以便及时进行调节。,领导工作的内容,1、领导工作的内容之一管人(招、育、用、留) 2、

      5、领导工作的内容之二管事(事业、事情、事务) 3、领导工作的内容之三管物(财物、商品、资产) 4、领导工作的内容之四“上管天” 5、领导工作的内容之五“下管地” 6、领导工作的内容之六“中间管空气”,人是生产力中最活跃的因素,一切社会财富都是 人的智慧转化的结果。,领导工作的过程,领导工作的过程示意图,决 策,动 员,指 挥,组 织,控 制,用 人,驾 驭 人,领导环境,被领导者,领导者,决 策 过 程,反 馈 过 程,领导工作是一门艺术,激励则是领导艺术的核心,领导如何激励下属,1、领导方法 实事求是的方法:一切从实际出发,这是领导方法 的根本点 群众路线的方法:从群众中来,到群众中去第一线 的员工更清楚市场 矛盾分析的方法:分清主次,抓主要矛盾 调查研究的方法:没有调查就没有发言权 一般号召与个别指导相结合的方法 全局与局部相结合的方法:以点带面,领导如何激励下属,2、创造性领导的艺术 树立领导的权威性 让下级有一定的自主权 学会“弹钢琴”,分清主与次 因人而异,区别对待 严于律己,宽以待人 善于沟通,巧于协调 相互尊重,各自职权 抓大事,勿拘泥于琐事 永恒的管理创新,领导如何激励下

      6、属,3、领导服人的三种方式之,之一:力服 之二:才服 之三:德服,4、管理与激励下属的方法 (1)营造良好的环境与氛围 蓬生麻中,不扶自直 (2)领导者严格自律的示范效应 其身正,不令而从 (3)常用的有效领导方法 先表扬后批评:“三明治技巧” 公平对待员工:莫捧“明星员工” 用好自己的左膀右臂:副职与助理的角色,领导如何激励下属,(3)常用的有效领导方法 多听下属意见并欢迎反对意见 掌握授权的火候 合理分权:管理的辐度与层级关系 充分授权:明确职责与下属工作的自由空间 有效控权:考核与监督问题 做时间管理的表率 如何惩处下属(沟通与说服) 动之以情,晓之以理,损之以利,领导如何激励下属,在当今社会,一个人再优秀、再杰出,如果 仅凭自己的力量也难以取得事业的成功。作为领 导者,必定要有组织、凝聚、驾驭各类人才的能 力,打造出一支具有集体主义观念与团队合作精 神的优秀人才队伍。,领导的沟通艺术,1、沟通的种类及结构 畅通沟通渠道,发送者,接收者,防干扰,准确性、完整性、及时性、策略性,渠道,2、企业中的人际关系 人际关系在管理活动中非常重要,良好的人际关系是组织中的润滑剂。 人际行为模式

      7、与人际关系 人际行为是指具有一定人际关系的各方表现出来 的相互作用行为: 具有良好人际关系的各方,表现出有积极意义的 行为,如热情、友好、关怀、支持等; 具有不良人际关系的各方,表现出有消极意义的 行为,如仇恨、敌视、破坏、伤害等。,领导的沟通艺术,人际交往障碍 利益冲突:利益分配不公,财富占有的多寡 不对称信息:信息传递的误差引起误解 情感冲突:体现为处理问题的态度和方法,领导的沟通艺术,3、部门冲突与合作 部门冲突 观念冲突:不同部门负责人存在思想观念的差异 利益冲突:各部门都会存在小团体利益 职权冲突:职位设计不合理会导致结构性障碍 目标冲突:不同部门工作目标会有差异 部门冲突的危害性与合作必要性 内耗、勾心斗角,引起人际关系紧张, 工作受影响,最终企业整体利益受损失,领导的沟通艺术,3、部门冲突与合作 合作与竞争:企业生存与发展的重要条件 竞争的特点:两个以上的个体或群体为争夺同一 目标而互相超越的活动 竞争的功能: 激发员工拚搏的内在动力 增强企业活力和凝聚力 有利于新技术开发和人力开发 有利于营造企业内部良好的工作氛围 竞争、合作与工作效率,领导的沟通艺术,4、企业内平级关

      8、系的协调 处理同级关系的五大原则 尊重:做人的第一前提 信任:相互信任,互不猜疑, 宽容:人要有宽阔的胸怀,容人的雅量, 注意:宽容不是无原则迁就,宽容不是软弱可欺 真诚:“精诚所致,金石为开”,“人心都是肉长的” 自制:自我克制是有涵养的表现,领导的沟通艺术,4、企业内平级关系的协调 协调同级关系的艺术(协调十八法) 先治己,后治人 合理授权 颠倒论长短 健全制度 以德报怨 忌“越俎代庖” 主动沟通,增进感情 敢于承担责任 “海纳百川,有容乃大”,领导的沟通艺术,4、企业内平级关系的协调 协调同级关系的艺术(协调十八法) 怒不对人 相逢开口笑 甘当配角 顾全大局 切勿妒忌 红花须有绿页扶持 勿“听风就是雨” 管理=服务 雪中送炭,领导的沟通艺术,5、如何处理企业内的上下级关系 (1)上下级关系结构 隶属关系:组织系统中必然会有隶属关系 职能关系:传递、控制、协调、激发 依存关系:平等相待,相互依存(领导关系轮),领导者,上级,下 级,同 级,群 众,领导的沟通艺术,5、如何处理企业内的上下级关系 (2)上下级的差异性 权位差异: 素质差异: 职责差异: 角色表演差异: (3)处理上下

      9、级关系的原则 对待下级:平等、公正 对待上级:服从、大局为重、认清角色,任何团队组织中的人群,都 存在着个性化的差异,我们必须 认同和理解它的存在。,领导的沟通艺术,6、处理上下级关系的艺术 (1)协调上下级关系 上下级之间要互尊互重 上下级之间要互谅互让 上下级之间要互来互往 (2)处理下级关系的艺术 处理艺术之一:引力艺术 作风的吸引性 态度的相近性 利益的共同性 需求的互补性 威望的征服性 感情的相通性 目标的一致性,领导的沟通艺术,处理艺术之二:平衡艺术 平衡利益的可容性 平衡心理的可接受性 平衡空间的等距性 处理艺术之三:信息沟通艺术 消除沟通障碍 建立全方位信息沟通网络 采取灵活多样的沟通方式 处理艺术之四:弹性控制艺术 处理艺术之五:保持距离的艺术,领导的沟通艺术,语言艺术之一:语言功底 语言艺术之二:表扬的艺术 语言艺术之三:批评的艺术 (3)处理上级关系的艺术 注重第一印象 学会理解上司意图 选择与上司沟通关系的机会和场合 同上司谈话的语言技巧,成功的企业家往往需要多方面的才能,可能既 是策划家、演说家,又是指挥家、实干家,还同时 是旅行家、冒险家。,领导的沟通艺术,7、基中层干部的心态修炼 成功在于心态 人的心理

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