个人与团队管理开放专科复习资料1
9页1、2011-2012学年度第一学期个人与团队管理期末复习一、单项选择题1:工作中常见的学习机会和形式有许多,其中不属于正式学习机会的是( B )。(A)正式的委托培训 (B)工作观摩(C)研讨会 (D)开放式或远程学习项目2:关于做计划前要考虑的事情,说法不正确的是( D )。(A)正确设定工作优先级 (B)平衡任务、团队、个人三方面的行动(C)需要对日常典型工作进行分析 (D)如果工作变化较大,可不用做计划3:关于信息技术提供的沟通形式与其特点,对应正确的是( A)。(A)即时信息沟通:不仅可以进行文字沟通,还可以实现图像、视频等交流 (B)电子邮件:实现即时反馈和交流(C)数字传真:沟通地点不受局限 (D)视频会议:快捷,便利,成本低4:沟通的方式有很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是( B)。(A)需要思想共享(B)需要永久保留记录 (C)需要进行充分的意见交流 (D)需要立即得到反馈5:销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理,这种工作报告的形式是( C )。(A)从上到下形式 (B)中间形式(C)平级形式 (D)从下到
2、上形式6:组织部门中,“全面主持工作,制订总体发展目标和计划”是(A )的基本职责。(A)总经理 (B)行政部门(C)财务部门 (D)业务部门7:许多组织都有自己的价值标准和行为理念,某集团倡导:“不管我们在何处营业,我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的( C )。(A)责任 (B)自由(C)尊重 (D)正直8:在使用活动跟踪表时,需要对每项工作进行侧重点分析,侧重点分析不包括( D )方面。(A)任务 (B)团队(C)个人 (D)培训9:好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多,不属于好斗的人的特点的是(D )。(A)说话时过度使用“我” (B)不惜一切代价想赢(C)不听取他人意见 (D)自我牺牲10:讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语,表明暂时停顿或搜寻正确的词语,这属于副语言沟通要素中的(C )。(A)语速 (B)音量(C)声音补白 (D)音调11:进行工作报告时,抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面,抓住听众心理的方法不正确的是( B )。(A)吸引听众的参与 (B)灌输更多的信息(C)运用形体语言 (D)建立良好的关系12:
3、在工作谈判中,出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是( B )。(A)批评对于合理的部分,表示认可并予以接受 (B)轻蔑产生自卑心理,不知所措(C)大声斥责尽可能地心平气和,让对方不要喊叫 (D)耍弄职权就事论事13:世界人口趋于老龄化,老年人数量不断增加,使企业不得不做出调整和变化,人口老龄化的问题属于企业的( B )环境。(A)经济 (B)社会文化(C)政治 (D)生态环境14:从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的缺点是( B )。(A)可靠性差 (B)工作量大(C)不容易获取 (D)隐蔽性强15:运用头脑风暴法时,一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是( B )。(A)检查所有想法,划掉那些不需要的 (B)尽可能地多提一些想法(C)思考那些有用的想法该如何利用 (D)对有价值的想法进行编号排序16:利用电子头脑风暴法,即使参与者不在同一个地方也能够相互交流,这体现了电子头脑风暴法( B )的优点。(A)广泛性 (B)同步性(C)匿名性 (D)权威性17:根据KOLB学习周期,进行经验思考是从( B )阶段开始学习。(A)获得经验 (B)反思(C
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