关于“公交满意度”的调查报告
47页1、全国第十二届“挑战杯”大学生课外学术科技作品全国第十二届“挑战杯”大学生课外学术科技作品关于“公交满意度”的调查报告团队名称: 六西格玛调研小组 调查时间: 2010.112011.02 目录第1章 调查项目概况21.1 团队介绍21.2 调查方案21.3 调查数据的基本构成5第2章 我们的公交8-居民出行特征与对公交总体评价82.1 居民出行特征92.2 公交总体评价102.2.1公交拥挤程度评价102.2.2公交满意度评价11第3章 不满在哪里16-时间、线路、服务满意度分析163.1 公交调度满意度分析173.1.1时间安排满意度分析173.1.2线路安排满意度分析213.2公共服务满意度分析263.3 公交调度以及客流量分析313.3.1不同时段单趟总载客量分析313.3.2同日不同时段的乘客量分析33第4章 如何做到最好39结合公交调度具体情况,给予建设性建议394.1 分析结论394.2 相关建议404.2.1公交满意度方面的建议404.2.2 客流调整方面的建议42附件43附件1 参考文献43附件2 调查问卷144附件3 调查问卷246第1章 调查项目概况1.1 团队介绍
2、团队简介我们是六西格玛调研小组(6),成立于2010年4月20日,是以“努力做到更好”为团队核心精神的。我们的团队特点是专业性强大,5名统计专业本科生和1名物流管理专业本科生的组合形式。我们有创新的团队精神、合理的团队建设、良好的团队风貌、清晰的团队目标以及先进的团队理念。 口号:用真心思考,与科学作伴,以数字说话。 回归平凡生活,共建优质人生,六西格玛与您同“行”!成员: 毛瑞婷 08统计二班胡国兵 08统计二班李 凌 08统计二班王 婷 08统计二班段晓达 08统计二班孙 倩 08物流二班1.2 调查方案一.前言 随着城市规模的扩大以及城市交通量的迅速增加,我国城市交通拥挤和阻塞现象越来越严重。优先发展城市公共交通以缓解交通拥挤,已经成为人们的共识。由于城市人口的不断增长和交通需求在空间和时间上的不均衡性,现有的公共交通系统往往不能满足人们的出行需要,特别在上下班高峰时期,公交车辆非常拥挤、乘客的等待时间过长,严重降低了公交系统的服务质量和运行效率。因此,如何科学地管理城市公交系统,提高公交系统的运营效率,已成为有待解决的城市交通问题。就南昌市而言,如今公交线路的不规范,时间段安排
3、不合理等现象相当显著。然而,随着地铁建设顺利筹划,对公交系统的发展和创新提出了新的要求,留给人们对公交系统的完善和发展有了更深入的思考。所以,鉴于南昌市复杂的公交调度情况,及时了解大众对公交满意度情况和他们对公交在时间、线路、服务等各方面意见和建议,以及了解有关公交调度现状的相关数据,对南昌市公交业的发展和人们出行方便的都有重要的现实意义 。针对以上问题,我们特做此次调查。二.调查目的通过从时间、线路、服务对乘客对公交的满意度调查,了解大众对现阶段公共交通的满意度,帮助最大限度的发挥公交系统在城市交通系统中的作用,使得公交系统能够跟上人们的需求。从而使得公交能成为快捷便利的运输公具,提高公交的效率,同时还可以使得公交公司也从中收益,使得其公共形象得以提升,使得其收益提高。三.调查对象和调查单位:南昌市普通居民公交乘客(包括学生、工人、农民、教师、公司职员等不同人群) 四.调查方法 本次调查主要采用问卷调查。文献分析:通过查阅大量国内外与公交满意度及优化方案的相关文献,了解当前的公交现状; 问卷调查:问卷主要是在公交车上及人群聚集处发放问卷,并且将该问卷挂到相应网站上,以保证数据来源的多
4、样性;网络问卷详见: 面访调查:选取相应主观题进行调查,确保信息的真实性。 具体安排如下: 1.成立课题研究小组,确定调查课题。 2.确定调查目的和调查对象。 3.搜集资料,设计调查方案。 4.小组之间展开讨论,确定课题所包含的信息,设计调查问卷。 5.确定样本容量,对其展开调查。 6.数据分析。对调查收集到的数据进行汇总,并用相关的统计软件对所收集的数据进行分析,得出相应的信息。 7.撰写调查报告。将所得数字信息文字处理,撰写调查报告。 8.讲所写调查报告提交相关部门,体现本次调查的应用价值。五.调查内容 市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分,此次调研主要运用外部调查,即问卷主要为乘客方面。其主要内容有:1. 居民出行特征2. 南昌市城市公共交通现状3. 公交调度时间方面满意度4. 公交调度线路方面满意度5. 公交调度服务方面满意度6. 公交所在线路的客流量情况7. 根据调查及分析结果提出相关建议 六.调查程序及时间安排 市场调研大致来说可分为准备、实施和分析与总结三个阶段。 准备阶段:它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲
《关于“公交满意度”的调查报告》由会员小**分享,可在线阅读,更多相关《关于“公交满意度”的调查报告》请在金锄头文库上搜索。
2020年高考真题——理科综合(全国卷Ⅲ)+Word版含答案
2021年绝味鸭脖策划书
2021年熟食店创业方案
2021年熟食店开店策划
2021年卤菜店创业计划书
2021年周黑鸭网络营销策划方案
东大21年1月考试《现代设计方法》考核作业
谈我国行政管理效率的现状及其改观对策(论文)
单证员考试-备考辅导-复习资料:无贸易背景信用证案分析.docx
土木工程毕业生答辩自述.docx
建筑学毕业后工作状态真实写照.doc
C#代码规范(湖南大学).doc
xx区食药监局2019年工作总结及2020年工作计划
2019年中医院药物维持治疗门诊工人先锋号先进事迹
2019年度xx乡镇林长制工作总结
2019年性艾科工作计划书
2019年人才服务局全国扶贫日活动开展情况总结
关于组工信息选题的几点思考
摘了穷帽子 有了新模样
2019年某集团公司基层党支部书记培训班心得体会
2024-04-08 33页
2024-04-08 10页
2024-04-08 25页
2024-04-08 12页
2024-04-08 10页
2024-04-08 21页
2024-04-08 40页
2024-04-08 34页
2024-04-08 28页
2024-04-08 28页