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景区工作汇报.doc

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  • 上传时间:2019-06-20
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    • 1、景区工作汇报篇一:景区20XX年上半年工作总结20XX年上半年工作总结暨下半年工作计划20XX年上半年以来,*旅游公司将争创国家5A级旅游景区作为*公司工作的“重中之重”,在市委、市政府、旅游局、*旅游集团的坚强领导下,在*公司、*置业公司的帮助下,一切工作以创建5A工作为先,全体员工积极投身到创建工作中,对软件自己补充、完善,对硬件设施进行规划,通过不断地整理、归纳,软件、硬件设施向着成功创建5A景区迈进了一大步,全面深化员工5A创建意识,不断的提升景区的人文素养,提升景区知名度。上半年工作取得了较好的成绩,也存在不足之处,为了取长补短,查找不足,现对公司20XX年上半年日常运营情况、5A创建工作及20XX年下半年工作计划汇总上报如下:一、20XX年上半年经营情况20XX年上半年,公司实现收入*万元,共接待游客*万人次(团队*万人,散客*万人),完成全年计划收入的*%,较去年同期增长了*%。二、重点工作完成情况(一)5A创建工作1、申报及景观质量评估:在*、克拉玛依市旅游局的帮助下,*旅游公司已经完成世界*创建国家5A级旅游景区景观质量评定申报材料的填报工作,同时完成了影像专题片的拍

      2、摄工作。目前均已上报*旅游局。2、硬件建设工作:目前景区各项硬件建设工作正严格按照建设*计划大表设施,景区游客中心内部装饰工程已完成30%;停车场已完成90%,基本建成并投入使用;核心景区内游步道铺设完成70%;景观小品雕塑完成80%;区间车停靠站全部建成;景区红线内外配套各系统建设完成80%;新建单体建筑全部建成,内部各系统建设完成60%;新建大门门头基础完成30%;西圣地越野车游览*完成85%;景区各类标识标牌已完成方案设计和选址工作。3、软件提升工作:根据提升规划及实施方案,目前景区各项软件提升工作正在逐步开展。景区管理制度升级工作已完成60%;线路讲解词升级工作已完成80%;已组织开展了包括情绪管理、企业文化、规章制度等相关内容的员工培训工作;景区安全管理工作全面到位,各类应急预案学习、演练及时;景区网络平台建设工作完成90%,已建立官方网站、官方微博、官方微信等多种网络营销平台,同时已通过官方微信组织景区商铺招商、发布优惠信息等营销工作。(二)内部管理情况年初,*公司根据5A创建职责分工,成立了软件体系小组,工程*负责小组、土地整理小组、内控保障小组全面负责公司5A创建的对接

      3、工作,将创建工作作为头等大事来抓,全面启动公司5A创建工作程序,打好创建工作基础。1、根据国家5A级景区人员编制需求组织人员招聘。5月初,公司通过对外发布招聘信息。2、为了保证招聘人员适合工作的发展需要,公司制定合理、有针对性的培训计划,对新入职员工进行企业文化、岗位技能、服务礼仪、安全知识等的培训,保证新入职员工符合岗位需求,上半年组织培训10余次,为公司各岗位提供了合格的员工。3、公司根据工作需要,认真组织每周管理层会、全体员工会、商户沟通会等,加大管理层之间、员工之间和商户之间的沟通,对公司日常工作进行总结,积极贯宣公司管理制度,通报经营情况,使日常管理更加顺畅。4、因*公司地处偏远,工作、生活都在公司,为了加强人性化管理,公司定期不定期的组织各类娱乐活动,如节假日组织员工进行烧烤、知识竞猜、趣味运动会等活动,丰富员工的业余生活,提升员工的工作积极性。(三)营销宣传工作情况1、做好节庆活动的筹备与广泛宣传。年初公司制定了全年重大节庆期间的宣传促销活动方案。针对“中国旅游日”、“六一”“端午节”等,分别采取门票半价、儿童门票免费等优惠政策。吸引了许多游客前来游览。2、参加20XX年

      4、各类旅游业内交流会、推介会。(四)车辆管理情况针对区间车使用现状,制定了车辆维保计划,安排专人对车辆进行定期的检查和保养,确保车辆的正常使用。对区间车上的老化配件,及时进行了更换,同时加强了车辆的日常保养工作,日常勤检查,发现隐患及时维修。降低车辆运营成本,以日常保养和小修代替车辆的维修,提高车辆使用率,减少不必要开支。(五)安全工作情况*景区上半年以来接受*消防大队、治安巡逻大队、文体旅游局等上级单位的安全检查4次,景区开展安全隐患大排查6次,节前安全检查5次,景区外部安全巡查20余次,对景区施工区域进行安全监督检查5次。上半年组织各类培训活动9次,组织公司全员到消防大队基地观摩、学习1次。不定期的组织安全学习活动,及时传达上级安全通知文件精神,学习安全先进管理经验,共组织学习6次。上半年开展应急预案演练5次,有效地提升员工对应急预案各环节的掌握,增强应急逃生技能。年初,为了巩固各岗位员工的安全知识,安委会要求各部门在本部的岗位知识培训及日常管理中,重点加强安全知识及安全管理的要求,不断提升安全生产意识,将安全逐步落实到日常的生产经营活动中上半年以来,新疆总体局势趋于稳定,但是还存在

      5、不稳定因素,为了做好景区维稳工作,维护景区良好的治安环境,公司实行24小时值班,公司领导为值班带班,部门经理为值班员轮流进行每天值班。景区按照*武装部的要求,上报景区民兵信息,及时参与维稳信息共享,将景区民兵纳入*当地民兵系统中,突发事件时能够得到武装部的及时救援。*巡逻大队协警每日在景区检票口进驻,对游客身份进行登记识别,同时景区配合巡逻大队建设警用值班室,景区安全维稳力量得到*巡逻大队的支持,力量进一步壮大。景区上半年组织防暴应急预案演练,从实战出发,提升景区全员的防暴意识,明确突发防暴事件的应对方法,维护景区治安环境。四、20XX年下半年工作计划(一)5A创建工作根据新的国家5A级旅游景区评定程序、方式和*旅游局、国家旅游局对创建工作的要求,世界*创建国家5A级旅游景区工作领导小组对世界*创建国家5A级旅游景区实施步骤及职责分工、工作运行表认真组织实施。1、游览方面:(1)继续制作景区宣传资料,达到创建标准要求;(2)配置便携可选择播放语音导游;(3)与市旅游局沟通,配置高级导游、外语导游;2、旅游安全方面:(1)继续完善安全机构,健全安全制度,加强专职流动安保人员配置,完成制度

      6、执行资料收集;(2)完善各类安全预案,做好安全巡查资料收集工作;(3)消防设施配置齐全;(4)设置闭路监控系统,增加监控屏幕及专职监控人员;(5)观光车年底定期检验,操作人员持证上岗;(6)在危险地段设立安全警告标识;(7)制定安全说明、安全须知,张贴在景区醒目位置,并做到图形显示和中维外文对照。3、卫生方面:(1)做好场地秩序维护、卫生保洁及地面、建筑物及设施清洁工作;(2)垃圾管理,根据需求增加分类垃圾桶,加强景区内垃圾清扫;(3)吸烟区管理,划分吸烟区、非吸烟区,配置禁烟标识;制定管理办法,明确管篇二:景区上半年工作总结20XX年上半年工作总结暨下半年工作计划 20XX年上半年以来,*旅游公司将争创国家5A级旅游景区作为*公司工作的“重中之重”,在*的坚强领导下,在*公司的帮助下,一切工作以创建5A工作为先,全体员工积极投身到创建工作中,对软件自己补充、完善,对硬件设施进行规划,通过不断地整理、归纳,软件、硬件设施向着成功创建5A景区迈进了一大步,全面深化员工5A创建意识,不断的提升景区的人文素养,提升景区知名度。上半年工作取得了较好的成绩,也存在不足之处,为了取长补短,查找不足

      7、,现对公司20XX年上半年日常运营情况、5A创建工作及20XX年下半年工作计划汇总上报如下:一、20XX年上半年经营情况20XX年上半年,公司实现收入*元,共接待游客*人次,完成全年计划收入的*,较去年同期*。二、投资计划情况20XX年计划投资*万元,建设项目投资*万元,截止目前5A景区创建施工项目第一期已开工建设。三、重点工作完成情况(一)5A创建工作1、年初,公司组织各相关部门与*就*5A景区创建前期咨询、规划、设计等工作进行多轮谈判,4月中旬*软件驻场组一行4人赴*景区,首先对景区软件工作小组成员进行*创建国家5A景区专项知识培训,同时按照国家A级景区评定标准细则一、细则二内容,完成*景区景观质量汇报材料、旅游景区质量等级评定报告书修订稿,软件小组对*公司现有的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电、旅游购物、综合管理与资源和环境保护八大项资料进行收集、整理、补充,协助*软件驻场组完成汇报材料初稿。2、根据市委市政府下发的*创建国家5A级旅游景区实施方案及职责工作运行表,组织召开动员大会,结合景区现状进行职责分工。(1)旅游交通方面:向市、区两级交通局、建设局等相关单位致函,收集各

      8、类旅游交通图纸资料,补拍高速公路、火车站、机场等交通场所照片。(2)游览方面:完成景区门票、车票设计制作并投入使用;购置电脑触摸屏、手机加油站;已完成便携式语音讲解器招投标工作,7月底完成安装工作;完成特殊人群服务设施(轮椅、拐杖、童车等)的配置;完成系列导游词修改初稿。3、安全方面:完善安全机构及近三年的安全工作记录;配置消防设施;健全应急救援制度;制作安装安全警告标示8处;建立内部紧急救援电话;增加保安力量,设置专职巡逻岗、监控岗、停车场疏导人员等;5名保安通集中培训,取得安保上岗资格证;与*市第二人民医院签订绿色通道协议。4、卫生方面:设置专职流动清洁人员,增加清洁频次,做好建筑物及设施清洁工作;与*区卫生局、物业公司沟通,完善景区垃圾清运解决方案;完善近三年环保工作记录及数据资料。5、邮电方面:已完成邮政纪念品(邮资封、明信片、邮票册、纪念戳)的开发设计,6月底完成制作;与当地的通信部门联系,为景区设立公用电话终端,设置移动信号塔,对景区实行信号全覆盖等前期的准备工作,提供邮电、通信合理解决方案。6、旅游购物方面:完成旅游购物规章制度及职责;已完成旅游纪念品设计方案的洽谈工作,

      9、计划。7、综合管理方面:(1)按照质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计七大项整理,编写、完善各类规章制度。(2)统一员工工装;(3)组织内部培训16次;完善游客投诉处理制度,建立游客投诉记录本;已完成景区官方网站电子商务平台、虚拟景区建设;已注册独立的中英文域名;已收集景区在各级报刊中刊登的文章及报道现8份;制作完成景区风光片宣传片。8、资源与环境保护方面:与市、区两级环保部门联系,对景区的大气、噪音、水进行定期的检测,提供检测报告。(二)内部管理情况年初,*公司根据5A创建职责分工,成立了软件体系小组,工程项目负责小组、土地整理小组、内控保障小组全面负责公司5A创建的对接工作,将创建工作作为头等大事来抓,全面启动公司5A创建工作程序,打好创建工作基础。1、公司为了迎合5A创建工作,对公司组织机构进行调整,增设常务副总经理岗位,新增经营管理部、后勤保障部,由公司常务副总经理主持公司现场工作,对5A创建工作进行全面的摸底,从新调整公司各级人员的职责分工,进一步明确创建任务及职责。2、根据国家5A级景区人员编制需求组织人员招聘。3月初,公司通过对外发布招聘信息,积极与*市职业技术学院旅游系联系,上半年共招聘员工54人,为公司5A级旅游景区创建打好基础。3、为了保证招聘人员适合工作的发展需要,公司制定合理、有针对性的培训计划,

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