景区售票管理制度.doc

1、景区售票管理制度篇一：景区门票管理制度景区门票管理制度第一条 门票属有价证劵，由公司按规定统一印制、管理，财务部直接管理和发放。公司其他部门对门票负有监督权。第二条 公司门票的销售实行票务员责任制，即各售票点所售门票原则上由票务员统一领取、缴款、核销库存。财务室对票务人员进行业务、资金管理；售票人员由票务人员进行业务、资金管理。各经营部经理对门票负有管理责任。第三条 门票的领取原则上由票务人员、其经营部经理或票务员指定的人员到财务室办理相关手续，所领门票数量可据业务量灵活确定。领取门票当提前三天向财务室提出门票需求量。领票时，须填写“门票领用登记台帐”。第四条 平时门票的领取，由票务人员直接到财务室办理；急时（如遇节假日）门票可由财务室直接送达各经营部。第五条 票务人员向售票人员发放门票和收回票款时，应办理相关交接手续；门票销售人员休假或因其它原因不能正常上班时，票务人员应当收回其票款及未销售的门票。第六条 票务人员应根据其业务情况，合理确定门票库存量。门票及票款，应当存放于安全、干燥的地方，妥善保管，遗失、短少门票及票款，应由相关责任人员全额赔偿。第七条 凡进入景区的游客均须购票，其

2、优惠政策、折扣方案均按公司相关规定执行；门票的减免，凭公司开具的相关证明办理，各经营部均无权自行决定，门票销售时，应当标明当日时间；门票查验时，应标示其已使用情况。第八条 除核定的售票人员零星备用金（核定额为500元）外，票务人员原则上应将每天的收入上缴公司财务室。若当日或累计收入超过20XX元时，必须于当日上缴；在经营过程中，若当日收入已超过20XX0元时，应及时与财务室联系上门收款事宜；若当日收入额较少时，经财务室同意，可适当延长缴款期限。第九条 非从公司财务室领取，已出售使用过或已视为废票的门票，财务人员、售票人员均不得销售，也有权拒绝使用。未经公司同意而销售者，一经查实，将处以相关责任人员涉票金额10倍的罚款，并同时以警告、降职、撤职或开除等行政处分。第十条 门票的监察由公司另派人员执行。门票监察范围包括但不限于：门票的合理、有效性，打折方案执行，门票减免证明等。门票监察中凡发现不符合上述规定的门票，应立即报请公司领导及时处理，涉及上述第九条的按第九条规定处理，除此之外，对相关责任人员处以涉票金额5倍的罚款，公司将同时给予其警告、降职、撤职或开除等行政处分；并对有功人员以精神、

3、物质奖励。第十一条 公司财务室对门票实行定期或不定期检查，防止门票款挪用，保证资金及门票安全。第十二条 门票的销毁，只能由公司财务室指定销毁方案报请总经理批准后，集中进行处理。篇二：旅游景区票务管理制度票务管理制度一、工作人员下岗必须统一着装，佩戴工作证，端庄大方，热情待人以礼待客。二、工作时间不准脱岗、串岗和酒后上岗，不准会亲友，带小孩，不准办与工作无关的事。三、工作中必须使用普通话和文明用语，细致，耐心地回答游客的提问。四、售、检票员必须坚持两人一组的工作制度，按规定出售和查验有效日期的门票，凡出售假票、废票或借工作之便谋取私利、贪污、受贿或挪用票款者，一律予以除名，并交送司法机关依法处理。五、凡私自放人或不负责任，不按规定导致无票进入景区的第一次写出检查，在本部门作出检讨，补齐应收票款外，并通报全公司待岗一个月；第二次除补齐应收票款外，给予当事人应收票款数3倍的罚款，并通报全公司予以除名。六、严格执行门票管理规定及相关财务制度，旅行社、团体购票进应查阅对方与本单位签订的定团协议，出团计划书等有关证件。七、游客购票时，售票人员要主动讲明票价，提高收款速度，点钞、点票快捷，准确，减少

4、顾客等待时间。八、门票实行一人一票制，对于旅行社，团体检票时，检票人员要上车清点游客数量及门票数量并查看团队有关证件，门票扫描或打孔后方可放行。九、在景区提供旅游服务行业的从业人员凭本人工作证件进入景区。十、认证填写进入景区的旅游车辆管理卡，并按规定足额收取停车费。十一、当发生强行入内不交停车费时，工作人员应态度和蔼，礼貌处理，并及时与部门领导联系，不得中断检票工作。十二、根据所在地村民直系亲属登记表，认真查验进入景区村民亲属有关证件。 十三、随时填写游客流量统计表，每小时将游客流量向游客中心上报一次。十四、售票员下班后，清点当天所有票款，确保票款安全无误上交财务，短款自赔，长款归公。十五、眼睛非售票人员进入售票房，非计算机操作人员不得使用计算机。违规上述规定的员工，经批评教育仍不悔改者，公司将按有关规定将其除名。篇三：票务部岗位制度分开一、票务工作人员佩戴工作证，端庄大方，热情待人，以礼待客。二、工作时间不准脱岗、串岗和酒后上岗，不准会亲友，带小孩，不准办与工作无关的事。三、工作中必须使用普通话和文明用语，细致，耐心地回答游客的提问。四、游客购票时，售票员要主动讲明票价，向游客解释优

5、惠票价的享受条件，做到热情礼貌、唱收唱付。五、售票时耐心回答游客的提问，游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相向。六、游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。七、耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。八、严格执行游乐票管理规定及相关财务制度，旅行社、团体购票时进应查阅团队记录、导游证、出团计划书等有关信息。九、售票员按规定出售有效的游乐票，凡出售假票、废票或借工作之便谋取私利、贪污、受贿或挪用票款者，按票务管理制度处罚。十、售票员在工作中要努力学习，提高自身修养和服务技巧，熟练使用礼貌用语为游客提供优质服务。十一、做好每日园区游乐票销售统计报表，包括人数，票种类别等，及时与销售客服沟通团队购票数据。十二、所售票据和所收现金，认真清点核对，以防出错，注意识别假币,在验钞设备齐备的情况下,杜绝收到假币，如若收到假币，一律由售票员本人承担。 十三、售票员下班后，清点当天所有票款，确保票款安全无误上交财务，短款自赔，长款归公。十四、严禁非售票人员进入售票房，非计算机操作人员不得使用计算机。违犯上

6、述规定的员工，公司将批评教育，重者进行处罚。游乐票管理制度分开一、游乐票属有价证劵，由公司按规定统一印制、管理，财务部直接管理和发放。公司其他部门对游乐票负有监督权。二、公司游乐票的销售实行票务员责任制，即各售票点所售游乐票原则上由票务员统一领取、缴款、核销库存。财务室对票务人员进行业务、资金管理；售票人员由票务人员进行业务、资金管理。三、游乐票的领取原则上由票务人员、票务组长到财务室办理相关手续，所领游乐票数量可据业务量灵活确定。领取游乐票当提前一天向财务室提出游乐票需求量。领票时，须填写“门票领用登记台帐”。四、平时游乐票的领取，由票务人员直接到财务室办理；急时（如遇节假日）游乐票可由财务室直接送达各经营部。五、财务人员向售票人员发放游乐票和收回票款时，应办理相关交接手续；票务人员休假或因其它原因不能正常上班时，票务组做好工作交接，特殊情况财务人员应当收回其票款及未销售的门票。六、票务人员应根据其业务情况，合理确定游乐票库存量。游乐票及票款，应当存放于安全、干燥的地方，妥善保管，遗失、短少游乐票及票款，应由相关责任人员全额赔偿。七、除核定的售票人员零星备用金外，票务人员原则上应将每天的收入上缴公司财务室。若当日或累计收入超过20XX元时，必须于当日上缴；在经营过程中，若当日收入已超过20XX0元时，应及时与财务室联系上门收款事宜；若当日收入额较少时，经财务室同意，可适当延长缴款期限。八、非从公司财务室领取，已使用过或已视为废票的游乐票，财务人员、售票人员均不得销售，也有权拒绝使用。未经公司同意而销售者，一经查实，将处以相关责任人员涉票金额10倍的罚款，并同时以警告、降职、撤职或开除等行政处分。九、公司财务室对游乐票实行定期或不定期检查，防止门票款挪用，保证资金及门票安全。十、游乐票的销毁，只能由公司财务室指定销毁方案报请总经理批准后，集中进行处理。

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