1、接待考察工作总结篇一:考察接待个人工作总结考察接待个人工作总结 转眼间,在*生态科技创新城工作已有两个月,我在单位领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照单位领导的要求,较好地完成了自己的本职工作。现将个 人 工作总结 如下 : 一、工作内容与收获 这段时间我主要负责配合部门领导做好启城仪式的领导考察、高尔夫联谊赛等有关工作。制作了领导考察接待方案。考察项目之间的距离、行车时间,以及每个项目的下车地点、展板的摆放位置等因素都需要去仔细考虑、研究,考察项目的路线以及去哪个项目点都需要去认真研究。高尔夫联谊赛方面主要负责与亿达进行对接,及时了解工作进展情况,了解邀请人员名单与球赛流程。与此同时协助客户服务处,做好与市政府各部门的衔接工作。 从制作领导考察方案中,我了解到制作类似这样的方案,不仅仅要考虑到以上各种要素,同时要考虑到每一种可能的预案,要做到无论领导怎么变化,考察方案一定要在你自己制作的方案之中。只有这样才能从容应对每种突发情况,使考察进行的更加完美。做什么工作都要细致,想到每一种可能性。参加这样的一个大型活动,使得像我这样刚参加工作的年轻人积累了大量工作经验,积攒了一笔
2、工作财富。我从中学到了很多,积累了大型活动的组织经验,增加了与各个部门的沟通和交流能力。二、存在的问题 自参加工作以来,第一次参加这么大型的活动,从中发现以下问题: 1 、经验不足。篇二:接待工作总结接待工作总结接待办在集团各领导的关心帮助下,各项工作有条不紊,和相关部门共同努力,团结合作,日常事物处理的及时到位,取得了些微成绩。现将各项工作情况汇报如下:(一)圆满完成各项接待任务:20XX年112月份,接待办承接的讲解参观任务共350 余批次,其中省、市级领导视察、考察:2235人;区镇级领导视察、参观:1606人;海外侨胞及外国友人:63人;商家参观:3010人;其他:13512人,均能较好地完成任务。 接待工作的圆满完成,向各级政府和社会各界朋友展示了良好的企业形象。简单而平凡的接待工作,背后是全体接待人员通宵达旦的加班与细致周密的实施。(二)加强接待工作制度规范化建设:接待办进行了人员编制的重新调整,在此期间重新明确了岗位职责、任务分配、承接工作任务等,在这个过程中,我们一边全力投入,完成各项接待任务;一边总结思考,促进完善提高,将各项工作逐步纳入制度化、规范化轨道。到目前为止
3、,接待办各成员都已顺利实现了角色转换、工作转型。具体的工作大致可分为以下三个方面: 一是建立分工合作机制。根据接待工作特点和接待员的个人特长,进行合理分工,有侧重于酒水管理方面的,有侧重于前台、讲解方面的。有侧重于会议管理方面的,有侧 重于岗位培训方面的,形成了既有支持合作,又有分工制约的工作机制。二是严格接待工作的规范性。梳理接待工作流程,细化接待工作环节,严格接待工作要求,制定了接待工作操作细则。接待工作的范围、程序、标准、要求等等都逐步纳入规范化轨道。 三是完善接待工作制度。制定了工作补位制度、接待礼品酒管理制度、接待进餐单管理制度、会议室购买水果单管理制度、会议室管理制度等。(三)注重接待礼仪、讲解、制度方面的培训: 针对实际情况,我们采取了在工作中边干边学的方式,同时又利用时间穿插进行一对一单人专项培训,主旨是学以致用,有针对性。接待工作是窗口和形象,对于各方宾客来说。接待工作人员的素质和水平往往影响到宾客对企业的印象和评价。同时接待办工作任务重。人手少,往往一名接待工作人员要独立完成一个甚至多个接待任务,这就对接待工作人员的组织协调、随机应变等各方面能力提出了更高的要求。再
4、者接待工作人员有时还要承担介绍、解说的任务,需要具有良好的表达和沟通能力。为了适应工作的需要,我们在完成接待任务的同时,注重加强接待人员的教育和培训,在实际工作中边干边学,积极争取和创造机会。促进大家学习交流。在工作过程中,逐步形成并坚持了总结分析会和学习成果展示会等学习形式。每次重大接待任务结束,都召开全体接待员会议,对接待过程进行回顾,特别是对出现的问题进行查找和自我批评,总结经验教训,讨论改进办法。学习成果展示会则是在广泛学习的同时,每人选择一个专题进行深入学习,在全体人员会议上进行展示。通过这样一些措施,使接待办的工作人员得以迅速适应工作需要,每个人都能独挡一面开展工作,保证了各项接待任务的顺利完成。(四)主动做好廉洁自律:廉洁自律不光要靠自我约束,更要靠制度约束。尤其是接待工作这样一个敏感性的工作。更要本着既对自己负责、也对企业负责的精神,全面健全制度,加强约束监督。今年以来。在努力做好接待工作的同时,本着勤俭、节约的原则,重点围绕控制和节约接待费用采取了多项措施:一是健全内部制约机制。实行两条线运行,形成了有效的内部监督制约机制;二是将监督制约融入接待工作各个环节。在原来接
5、待程序的基础上,进一步完善工作流程:接待方案下发环节实行集团办公室统一下发;接待用餐及礼品酒的领取改变口头交代的惯例,严格凭单安排,领导审批签字,落实标准控制;接待任务完成后接待工作人员及时填报接待登记表,对实际接待过程的调整、变化情况及实际领取礼品酒等进行登记备查。 三是严格按照管理制度汇编。原则上对同一等次的接待价格实行统一标准,公开公正。从而避免了接待过程中随意定价及结算费用时被动接受价格的情况。 四是及时补上接待单据、核清接待费用。公务接待中突发接待用餐及接待领取礼品酒等是正常现象,在接待中我们努力做好沟通协调工作,接待结束后对接待急、未能提前交单的。及时核定、补齐,确保了各项工作的有序进行。(五)存在不足:一、由于工作性质的限制,深入学习的时间、机会偏少,加之都不是接待方面的科班出身,所以就目前的接待工作,进展缓慢,都是自我学习,对照书本摸索着在前进,缺乏感性认识。二、由于都是年轻员工,在思想觉悟上赶不上老员工自觉,在政治学习上抓的不够紧。在服务上还有一定的差距,在对其的督办上还需要进一步加大力度。三、有些工作还不够细致,一些工作协调的不是十分到位,与各个部门的相互协助上还需
6、要进一步的加强,在处理大型会议、晚会的会务服务上的多方面协调还需多加努力。 永远是我们的座右铭。我们将以更加开放的心胸,笑迎四海宾朋,以更加周到的服务。塑造良好的窗口形象而努力。篇二:政府接待办个人工作总结 一年来,在政府办公室领导的带动下,在全体成员的帮助下,我紧紧围绕区政府办公室的中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务,现作以简要汇报。一、 主要工作(一)抓学习,不断提高自身素质。1、加强思想政治学习,提高政治素质。认真学习马克思列宁主义毛泽东思想和邓小平理论,用先进的思想武装大脑,以共产主义为奋斗目标,以为人民服务为己任。该同志进入办公室以来先后,系统学习了毛泽东选集1-3卷、邓小平建设有中国特色的社会主义理论及江泽民三个代表重要思想,记各类学习和解决问题的能力明显增强。作为一名共产党员,经常温习党史,始终坚持学习党章以及党的路线、方针、政策,和党中央保持高度的一致。2、加强业务知识学习,提高工作能力。该同志自到政府办公室以来,始终不忘加强自身业务学习。认真学习办公办文系统,规书档案归档,使文书档案管理的得井井有条。学习现代文书档案管
7、理先进方法,注重平时积累,严格履行收发文手续,使年终档案归档工作变得有条不紊,受到上级领导的好评。该同志撰写的机关文书归档应注意的几个问题在龙凤区获奖,被送到市里参评;加强计算机知识的学习和开发利用。经常帮助机关其他科室和领导同志处理计算机方面的问题,还协助信息中心共同开发办公自动化系统操作平台。(二)强化工作职能,服务中心工作。年初以来,按照办公室分工,由我负责办公室文书归档兼接待秘书工作,辅助抓大庆信息,我充分发挥自己的工作职能,以努力适应新形势下政府工作的需要。1、严格把关,规范公文行为。全年处理省市各类文件460多件,起草区政府文件18件。区政府办公室文件29件。同时,认真贯彻落实黑龙江省关于国家机关公文处理办法的实施细则,抓好上级的文件程序处理工作,做到了文件的及时收发、传阅、送阅,按照规范化标准,圆满完成了20XX年度文书立卷工作,并提高了办文质量,加快了办文速度。在印信管理方面实行了等级审批制度,确认领导或主管领导签字后方可开信函、加盖公章,从而严肃印信管理,完善印信制度。2、抓住热点,做好信息反馈。我从加强各位秘书负责的信息网络着手,拓宽信息覆盖面。重点开发特色信息、信
8、息。抓住今年工作热点,先后撰写了龙凤区全面推进再就业和劳力转移工作、龙凤区加大对湿地的保护力度、龙凤区安全工作坚持四到位等各类信息10篇,被大庆信息转发8篇。3、服务大局,接待工作上水平。凡是上级领导来我区检查指导工作,我都能够协同有关部门认真准备接待,拟定接待计划,注意接待细节,先后组织接待了副省长马淑杰带队的城建情况检查、全市重点工4、耐心细致,搞好后勤工作。政府办领导、调研员、秘书、司机和离退休人员共29人。日常后勤服务工作比较琐碎,面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项,我都能抓紧时间,高效、圆满、妥善地办理好,为办公室工作的正常开展提供了有效保证。二、 存在不足一是政治理论学习虽有一定的进步,但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂。减少了调研机会,从而无法进一步提高自己的写作能力。三是工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变工作方法。三、 明年工作打算1、精益求精抓信息。要继续扩大信息覆盖面,健全信息网络,把基层的一些重点、难点、热点问题以及对全区有指导意义的典型总结出来,及时进行勾通反馈上报。同时,要保证信息质量,做到报喜与报忧相结合,力争在被省政府办公厅信息参阅转
9、发上实现零的突破。2、尽职尽责抓印信。要严格发文标准,提高发文质量、做到文件的及时收发、传阅、送阅。明确印鉴管理程序,完善使用登记制度,禁止无登记、无审批用印现象的发生。完善各项规章制度,按照各项制度办事,做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律,各项工作都有章可循,有据可依。3、继续抓好接待工作。要不断加强个人修养,自觉抬高接待标准,利用网络学习其它省、市在接待工作上的先进工作方法,努力适应新形势下接待工作的需要,树立办公室良好形象。4、任劳任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作,为办公室其他同志解除后顾之忧。篇三:20XX年个人总结 20XX年度个人工作总结经理办接待科:杨柄栓 20XX年9月,我被任命为公司经理办接待科科长,按照分工,主要负责做好领导分配的各项接待工作。一年多来,在公司领导的指导下,在办公室同志的支持下,认真履行职责。加强学习锻炼,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。现将任职以来的思想、学习、工作和廉洁自律情况汇报如下:一、思想建设方面(一)加强学习,不断提高自身素质。学习是干部提高思想政治素质和业务能力的基础。一年多来,我着力在两个方面下功夫。一是强化政治理论学习。通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和领导作风得到
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