商务礼仪之仪式礼仪.doc
4页1、第四章 仪式礼仪 仪式,是指人们在人际交往中,特别是在一些比较盛大、比较热烈、比较庄严、比较隆重的场合,为了激发出席者的某种情感,或是为了引起其重视,而郑重其事地按合乎规范与惯例的程序,按部就班地所举行的某种活动的形式。 礼仪礼仪规定:在对外交往中,郑重其事地举行某种仪式,换言之也就是举行所谓典礼,要酌情而定、规模适度、宁少勿滥。如下三条规则,是我们在筹划典礼时,所必须遵守的。 第一,典礼要适度第二,典礼要隆重第三,典礼要俭省第一节 谈判的方略 谈判是指存在着某种关系的有关各方,为了保持接触、建立联系、进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔,或是为了处理争端、消除分歧,而坐在一起进行面对面的讨论与协商,以求达成某种程度上的妥协。 一、谈判的筹划(一)谨记谈判的四项基本原则 1、客观的原则 2、预审的原则 3、自主的原则 4、兼顾的原则 (二)做好技术性的准备工作 1、谈判者应当知己知彼 2、谈判者应当熟悉程序 探询、准备、磋商、小结、再蹉商、终结 以及谈判的重建七个步骤 3、谈判者应当学习谈判策略 以弱为强、制造竞争、火上浇油、出奇制 胜、利用时限、以取直、声东击西等 (三)
2、谈判的礼仪性准备1、仪表的准备 2、谈判场所的准备客座谈判主座谈判客主座轮流谈判第三地点谈判3、座次的准备 (1 )举行双边谈判时,应使用长桌或椭圆形桌子,宾主应分坐于桌子两侧 (2 )在进行谈判时,各方的主谈人员应在自己一方居中而坐。其余人员则应遵循右高左低的原则依次就座。 (3 )举行多边谈判时,为了避免失礼,按照国际惯例,一般均以圆桌为谈判桌来举行“ 圆桌会议” 。 商务谈判的座次礼仪 二、谈判的方针(一)要礼敬对手 (二)依法办事 (三)平等协商 (四)求同存异 (五)互利互惠 (六)人事分开 第二节 合同的签署 合同,是指有关各方之间在进行某种合作时,为了确定各自的权利和义务,而正式依法订立的、并且经过公证的、必须共同遵守的条文。 一、合同的草拟 (一)格式标准规范 合同的写作有一定之规。它的首要要求是:目的要明确,内容要具体,用词要标准,数据要精确,项目要完整,书面要整洁。1、合同的格式2、合同的内容(二)草拟合同必须遵守法律 (三)草拟合同必须符合惯例 (四)草拟合同必须合乎常识 (五)草拟合同必须顾及对手 二、签字的步骤(一)布置好签字厅 布置它的总原则,是要庄重、整洁
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