《市场营销》专升本考试大纲
11页1、市场营销专升本考试大纲第一章:市场营销与市场营销学【学习目标】1.知识目标:掌握市场和市场营销概念,理解需求、欲望与需要的含义,了解市场营销在企业中的作用;了解市场营销学产生和发展的过程及在中国的传播和发展过程;了解微观和宏观市场营销学的基本内容。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧。2.能力目标:能够结合实际分析营销在企业中地位以及营销与其他工作的关系,具备一定判断能力。【学习内容】第一节 市场和市场营销一、市场及其相关概念二、市场营销的含义三、市场营销与企业职能第二节 市场营销学的产生和发展一、市场营销学的形成二、市场营销学的发展三、市场营销学的“革命”四、市场营销学在中国的传播和发展第三节 市场营销学的相关理论基础与基本内容一、市场营销学的相关理论基础二、宏观和微观市场营销学三、微观市场营销学的逻辑结构第二章 市场营销管理哲学及其贯彻【学习目标】1.知识目标:掌握市场营销管理及管理哲学的概念;理解八种需求状况;掌握各种营销观念的概念和特点;了解各种营销哲学演进的逻辑。掌握顾客满意的含义,了解顾客满意度的调查方法;掌握顾客认知价值的含义及顾客总价值和顾客总成本的含义;了解顾客忠诚、全面质量管
2、理和价值链的含义。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅。2.能力目标:顾客认知价值的组成及对市场营销活动的启示。【学习内容】第一节 市场营销管理哲学及其演进一、市场营销管理及其哲学观念二、以企业为中心的观念三、以消费者为中心的观念四、以社会长远利益为中心的观念第二节 顾客满意和顾客忠诚一、顾客满意二、顾客认知价值三、顾客忠诚四、全面质量管理五、价值链第三节 市场导向的战略组织创新一、市场导向的战略规划二、市场导向的组织创新三、创建知识性组织第三章 规划企业战略与市场营销战略【学习目标】知识目标:了解战略的特征、层次和战略管理的一般过程。掌握波士顿集团法的原理与方法;掌握三大成长战略的内容。解规划经营战略的过程。了解市场营销管理的一般过程;掌握市场营销组合的概念和特点。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東。能力目标:能够运用波士顿集团法去分析问题,并且会用市场营销观念指导企业的营销行为。【学习内容】第一节 企业战略与战略管理一、企业战略的特征二、企业战略的层次结构三、战略管理的一般过程第二节 规划总体战略一、认识和界定企业使命二、区分战略经营单位三、规划投资组合四、规划成长战略第三节 规划经营战略一、分析经
3、营任务二、分析战略环境三、分析战略条件四、选择战略目标五、选择竞争战略第四节 规划和实施市场营销管理一、市场营销管理的一般过程二、发展市场营销组合第四章 市场营销环境【学习目标】1.知识目标:掌握市场营销环境的含义和特点;理解营销活动和营销环境的关系。掌握微观营销环境的种类;理解竞争者的类型。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯。2.能力目标:能够对企业的市场营销环境做出分析,并给出基本的判断。【学习内容】第一节 市场营销环境的含义及其特点一、营销环境的含义二、营销环境的特点三、营销活动与营销环境四、营销部门与内部环境第二节 微观市场营销环境一、营销渠道企业二、顾客三、竞争者四、公众第三节 宏观营销环境一、人口环境二、经济环境三、自然环境四、政治法律环境五、科学技术环境六、社会文化环境第四节 营销环境分析与对策一、环境威胁与市场机会二、威胁与机会的分析、评价三、企业营销对策第五章 消费者市场和购买行为分析【学习目标】1.知识目标:了解消费者购买模式和营销消费者购买的因素。了解购买决策的参与者;掌握消费者购买类型;理解决策的一般过程。理解各种因素影响购买行为的原理或过程。理解影响消费者购买行为的环
4、境因素;了解影响中国消费者购买行为的特殊因素。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤。2.能力目标:能够分析各因素如何影响消费者行为,如何在营销中应用。【学习内容】第一节 消费者市场与消费者行为影响因素一、消费者市场与消费者购买行为模式二、消费者行为影响因素综述第二节 消费者购买的决策过程一、消费者购买决策过程的参与者二、消费者的参与三、消费者购买行为类型四、消费者购买决策的一般过程第三节 影响消费者购买行为的个体因素一、消费者的感觉与知觉二、消费者的个性三、消费者的学习四、消费者的态度五、经济因素、生理因素与生活方式第四节 影响消费者购买行为的环境因素一、文化因素二、相关群体三、情景第六章 组织市场和购买行为分析【学习目标】1.知识目标:掌握组织市场的类型和特点。了解生产者购买类型、决策过程、影响因素。了解中间商购买类型、决策过程、影响因素、购买类型。了解非盈利组织市场购买类型、决策过程、影响因素。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂。2.能力目标:能够结合实际分析组织市场的购买行为。【学习内容】第一节 组织市场的类型和特点一、组织市场的概念和类型二、组织市场的特点第二节 生产者市场和购买行为分析一、生产
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