2019年第一季度护理工作总结
2页1、2019年第一季度护理工作总结一、工作量完成创建院以来最高 入院924人次;出院978人次;输液7194人次;输血18人次;大自血280人次;门诊输液501人次;手术703人次;门诊手术257人次。二、整章建制,规范护理行为 结合医院实际工作情况,修订完善了9项护理规章制度和工作流程,特别是骨科、再植护理专科工作流程更便于实施,护士在执行中操作严谨,安全得以保障。修订了护士长工作手册,护士长执行力、管理能力有显著提高。三、护理整体质量持续提升 一季度,虽然病人前所未有的多,每天平均入出院均在20人以上,手术平均每天十几台,护士工作量非常大,但是,护理部没有放松质量管理,而是更加要求大家注重质量的提升。 按照十项护理质量考核评价标准要求,做细做实每项工作。针对骨科疾病特点重新修订了骨科专科护理质量考核评价标准,每个骨科护士必须掌握其内容。每次督查严格按照标准逐一检查。一季度共组织护士长对全院护理综合质量督查3次,综合得分在95分以上,护理个案查房6次,护理质量稳步提高。 四、加大继续教育管理力度,实施规范化和护士分层培训见成效年初,制定了继续教育培训计划和护理三基培训安排,对护士按照工作
2、年限、职称进行分层即N1、N2和N3。一季度对N1护士培训考核3次,对N2和N3护士培训考核一次,成绩合格率为100%。按照徐州市护士规范化培训要求,对入职3年内护士,每人一本徐州市护士规范化培训手册并有5名护士进行科室轮转,按照手册培训时间和理论、技能培训内容进行培训考核。经过一个季度的培训取得了较明显效果。五、加大优质、文明护理服务管理力度,患者满意度较高 能让患者舒心、放心、安心住在东方医院,是全院护士的心愿,为了实现这个心愿,护理部在护理服务上把每个细节要做到极致,从一句问候到一声称谓,从一个笑脸到一声道歉,都有严格标准。制定了护理工作满意度持续改进表,每月对调查护士满意度存在问题进行分析,制定整改措施,杜绝出现过的问题再次发生。以医院开展文明服务月活动为契机,狠抓了护士的文明服务,从接听电话文明用语及服装扣子抓起,在工作中每个细节不放过,给病人及家属留下大方、文明、整洁、贴心的优雅护士形象。患者满意度在99%以上。六、严格执行消毒隔离和手卫生制度,做好医疗废物管理工作,护士洗手依从性达到90%以上,洗手合格率100%。七、存在问题 1、由于患者较多,护理文件书写质量有所下降,出现体温、脉搏绘制不规范,大便漏填,手术时间与麻醉单时间不一致现象。 2、一病区、二病区护士长休产假,手术室护士长刚上任,科室护理管理工作较滞后、力量薄弱,科室管理质量不高。 二一九年四月九日
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