大学生卖东西心得体会.doc

1、大学生卖东西心得体会篇一：大学生创业-营销心得体会大学生创业心得体会现如今大学生年龄基本在19-25岁之间，各位试想与你同年龄段的同学、朋友是不是很多都已经成家立业？更有甚者，已经拥有一两个孩子。而你却还在学校里花父母亲的钱！有时候自己也想在经济上独立，怎奈于还是学生，正处于“尴尬的年纪”。并且当今社会本科大学生犹如工厂大生产线，每年大批量生产数百万计，乃至人才市场“供过于求”。形势如此严峻，我们为何不多参与社会实践呢？不仅能获得生活补贴，还能学到经验。以下是我一年多来，做营销实践与本学期学习市场营销学相结合的小结，与大伙探讨探讨，大家有什么意见或者建议也可以提出，互相学习。我暂且将营销实践活动分为以下几点：1) 确定目标客户。我们自己身为学生，比较了解学生的日常所需及心里所想，并且时间和精力有限。所以我们选择学生作为目标客户，喜欢宅在宿舍懒得出行的学生作为我们的主要客户，其余学生作为潜力客户。2) 货源。民以食为天，有人的地方就需要食物，这种需求具有持久性。因此，我们选择做食品类营销。因我们的订货量比普通零售商略高，无奈不能选择代理商直接订货，锁定货源目标批发商。找批发商可以通过网络

2、，或一些商标上的联系电话，或找当地零售商打听（不一定会告诉我们），或自己上街逢人就问（考验你的耐心和腿上功夫），或找家零售商装作买东西，注意观察收银台背后的批发商联系方式（我一个做营销主管的朋友支的招，管用！但这个需要视力好的人，就像我。）找到批发商要注意观察他的主打产品和货物品种数量，食品类有的主打粮油，有的是零食、饮料。选择适合自己，建立关系（别以为自己是来消费就一副高高在上的样子）。 应急方案，特别要注意的是：平时自己手中要多预留几个批发商，并和他们面对面沟通过。因为有的批发商缺少信誉，欺负我们是学生，故意刁难我们。比如说订货量太少不做你的买卖，或答应你某时送货，结果没按时送到并口气很不好地说“今天没空，改天再送下去”。那你这几天的生意岂不是大打折扣。所以，袋里有粮，心中不慌，我们也可以从中货比三家。3) 资金。学生的资金固然有限（除非是富二代），可减少进货量，增加进货次数，提高资金周转率。并且学生涉世未深，对市场方方面面了解不广，个人建议不必急于大手笔投入。可以采取循序渐进的方式，起初小试牛刀，投入少量资金（既可以规避风险，又可以摸清市场行情），等业务量有所起色之后，再随需求量

3、逐步扩大规模。每次进出货物和每天的销售额一定要做好账目核算，自己可建立一个EXCEL表格或者理财软件（挖财），做好每次的账目核算。账目可以很好体现每天各种产品的销售情况，每天的盈亏情况。因此，就连我们每天吃喝拉撒的收支都需要记录在内，要清楚每一笔收支情况，认识到自己哪里可以支出，哪里可以节省，为以后的生活和工作提供参考。4) 产品。产品选择要有主次之分，主打什么产品，辅之以什么产品，这构成主营业务和非主营业务。主营业务收入可以保证你的收入，数量不用多；非主营业务可以选择能活跃气氛的产品，给客户新鲜感，这不仅能够吸引客户，还能给自己增加额外收入。进货量，根据自己的资金、销售量、库存空间来确定。我们是学生资金有限，库存空间更是有限，因此只能按需订货（这也能降低我们的投资风险，免得产品滞销，货物囤积，到时候连吃饭的钱都搭进去）。产品更新换代，切记要有诸多产品可供选择。（好比每天吃蛋炒饭，最后你看到蛋炒饭就像一盘。“自己想像”）。个人经验，一种食品通常销售一个月开始出现明显地销量下滑。所以产品种类数量要多，如果不多也需要经常使用其他替代品。5) 仓储，货物整理存放。因存储空间有限，我们只能把较

4、为大件，且有外包装的产品拆散，化整为零；然后大小件产品互补，利用大容积再次化零为整，充分利用有限的空间存储。新旧产品存放有序，切记旧产品在外层，新产品在里层，否则旧产品过了有效期，自己都还不知道。6) 货物摆放。货物摆放同样需要充分利用摆放工具，大小产品，圆扁产品互补充分利用摆放空间。重要的是如何摆放才能让客户一目了然？首先是主打产品的摆放，主打产品摆放位置选择应该是客户第一眼看得到的地方，然后再利用剩余空间尽可能地展现出所有产品，给客户一种琳琅满目的视觉冲击。摆放工具，承载货物工具的选择依据上述要求，即应当选择表面较宽广的工具，才能够体现出更多种产品，然后根据自己的销售方式，是固定销售还是移动销售来选择能否方便移动的工具。7) 营销，产品销售是最为关键的环节。虽然都是面对学生市场，仍需进行市场分类，比如新生、老生对食品的要求不同，饮食方式不同。面对不同学生市场应采取不同的推销方式，推销的主次产品也应有所变化。其次，根据新老生作息时间的不同，采取不同的销售方式。如新生需上晚自习，老生虽不用上晚自习，但需要上选修课。定价，产品价格的设定。因为每个学校的校园环境不同，如我们学校超市较少（各

5、种因素影响），学生购物不便，仅有的几家超市占据校内市场份额，抬高商品价格。所以我们定价范围最高只可与超市持平（超市大批量订货进货价低，而我们小批量订货进货价高），夹缝中求生存，从中赚取微薄利润。勿为微利而烦恼，可薄利而多销，销量跟上去，反而会给你意想不到的收获。8) 信息收集。信息收集分为货源信息收集和客户信息收集。我们可以从批发商口中得知其他零售商对哪几种产品的销售情况比较满意，哪几种产品不适合学生消费，哪些产品性价比较高。客户信息收集是通过我们在销售过程中，与客户闲聊时不妨试探客户平时较为喜欢或需要哪些产品，客户愿意接受产品的价格范围是多少，平时的消费习惯等等。通过沟通，我们不仅能挖掘出潜在市场，并且可为以后的销售调整做参考依据；最重要的是聊天能够拉近我们与客户之间的关系，使客户更加乐于购买我们的商品。9) 软实力。我个人把软实力划分为：服务态度、洞察力、品牌。服务态度的好坏也至关重要，俗话说伸手不打笑脸人，面带微笑和友善的口气能带来销售额的上升。特别是当今大学生基本上都是90后，个性鲜明；并且学生多为群居，一个人的观点能够影响周边人群的观点。顾客是上帝毋庸置疑。所以切记不可与客户

6、发生矛盾，一定要牢记“和气生财”。即使面对质量在问题的产品时，也一定要向客户道歉并更换货物，不可鼠目寸光，只看到眼前利益，而自毁前程。到时候损失不仅是自己的销售额，更是自己的个人信誉问题。洞察力是在销售过程中注意察言观色，观察不同消费者对产品的反应，眼睛是心灵的窗口，学会从不同动作中分析他们可能采取的行篇二：社会实践卖衣服心得体会暑期社会实践服装店心得体会今年暑假，为了在实践中增长见识，锻炼自己的能力，培养自己的韧性，找出自己的不足和差距，同时为了响应学校的号召，我利用假期的空闲时间在一家服装店做了为期两周的社会实践，我的工作是服装推销员，也是卖衣服。在以前买衣服的经验中，觉得卖衣服也不是很难，就是为客人服务，态度好就可以了，但事实并非如此。记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味。后悔

7、自己的当初，幸运的是，同事们对我挺照顾的，店长给我讲解了许多招呼顾客的办法。有什么应付不了的，他总是和我配合，把工作做 好。其他的同事，他们都会详细地给 我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变。顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价 等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。在这 10 多天的工作中，既漫长有短暂，既辛苦又快乐。这次的实践使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。十几天的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。在实践中，我贴近了社会。丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益匪浅。第一：服务态度至关重要。做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更 多的利润就必须提高销售量。这就要 求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到。要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服

8、务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一件衣服都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一 句都不怎么样就扬长而去了！我当时 很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一件衣服!这样到实践结束的时候,成绩还很不错，老板直夸我进步快! 第二：具有好的沟通能力。面对不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客人，要先通过沟通是对方产生兴趣，接受你的介绍，从而接受衣服，虽然我的介绍不 如专业人员，但在卖衣服的过程中，把曾经学习过的沟通技巧运用在实际的销售当中，也是一次锻炼的机会，毕竟在以后的工作中，与人的沟通也是很重要的一部分。 第三：诚信是成功的根本。诚信，对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信。倒闭是迟早的，诚信，

9、我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。在现在的市场上，有很多假冒伪劣商品，很多商家也是这样发了大财，但这种方法是万万不可的，这种只是一时的生意， 以后就没有，用李嘉诚的话说：不是舒心的钱我不赚。我们都知道细水长 流的好出，我们一定要有好的诚信，搞好诚信了，自己的生意就像细水长流。所以说好的商家都必然是有诚信的。第四：付出才有收获。以前买衣服的时候，都会有服务员跟在后面介绍、推荐，总觉得没有必要，自己看就可以，但实践过后，事实并非如此。前几次，客人进店的时候，我并没有跟在后面介绍，觉得他们如果感兴趣自然就会问我，但结果却是客人都离开了，这让我明白，等待是不可以的。于是，我也开始主动推荐介绍，只有这样客人才能真正的产生兴趣。也就是这样，我卖出了我的第一件衣服。这告诉了我，虽然付出了不一定能有收获，但是没有付出肯定是没有收获的。第五：成功是留给有准备的人。只有事先了解了衣服的各个方面，才能很好的给人介绍。就好比医生看病要熟练的掌握各项技能，熟练操作，才能更好的为病人治疗。记得开始的时候我什么都不懂，招呼顾客的时候，面对顾客的提问我总是一问三不知，满足不了顾客的需求，让顾客心理产生了反感的心理，衣服自然也就卖不出去了。找到这个问题后，我努力向其他老练的推销员学习，经过自己的努力，我也基本掌握了大部分衣服个方面的情况，这为我以后卖出衣服打下了良好的基础，所以说：成功总是留给有准备的人。 实践的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是实践生活的全部吧！实践虽短,但是在这段时间里,我们却可以体会到了工作的辛苦,也锻炼 了自己的意志力,同时积累一些社会经 验和工作经验。让我对社会生活的认 识有了进一步加深，在与人相处、沟

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