劳动保障协理员考试

1、基本养老保险制度实行社会统筹与个人账户相结合的办法，基本养老保险费由企业和职工共同负担。 企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的20%领取基本养老金的条件一是达到法定退休年龄，并已办理退休手续；二是个人缴费至少满15年（过渡期内缴费限包括视同缴费年限）。目前，我国企业职工的法定退休年龄为男职工60岁；从事管理和科研工作的女职工55岁；从事生产和工勤辅助工作的女职工50岁4、待遇支付基本医疗保险的有关规定覆盖范围基金筹集和管理基本医疗保险费由单位和职工共同负担。用人单位缴费率控制在工资总额的6%左右，职工个人缴费比例一般为本人工资的2%待遇支付基本医疗保险统筹基金和个人账户的支付范围和支付办法不同，实行分别核算，不得互相挤占。统筹基金主要用于支付大额和住院医疗费用，个人账户主要用于支付小额和门诊医疗费用。失业保险的有关规定覆盖范围基金筹集和管理失业保险基金主要由单位、职工缴纳的失业保险费和财政补贴构成。城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%、职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费3、待遇支付享受失业保险待遇的条件按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满一年。非

2、因本人意愿中断就业。已办理失业登记并有求职要求待遇标准具体规定为累计缴费时间满1年不足5年的，领取期限最长为12个月；累计缴费时间满5年不足10年的，领取期限最长为18个月；累计缴费时间10年以上的，领取期限最长为24个月。工伤保险的有关规定覆盖范围基金筹集和管理 （职工个人不缴纳工伤保险）待遇支付工伤认定是工伤职工享受待遇的前提。工伤认定主要涉及两个方面内容，一是存在劳动关系，二是符合工伤范围。在认定为工伤的基础上，劳动能力障碍分为十个伤残等级，生活自理障碍分为三个等级。工伤保险待遇包括医疗康复待遇、伤残待遇和死亡待遇三类。生育保险的有关规定覆盖范围（生育保险的实施范围为城镇企业及其职工）基金筹集参保企业缴费比例由当地人民政府确定，但最高不得超过企业职工工资总额的1%，职工个人不缴费待遇支付（参保职工依法享受生育津贴和生育医疗服务）就业援助就业援助对象的认定就业援助对象的范围就业援助对象包括就业困难人员和零就业家庭。就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续就业一定时间仍未能实现就业的人员。（因身体状况导致就业困难的人员，通常指4050人员）

3、零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状态的城市居民家庭就业援助对象的认定程序做好就业困难人员申报登记，是工作流程便捷，方便广大群众，做到随时申报、随时登记、随时认定、随时援助，是认定工作的主要工作要求。一般来讲，就业困难对象认定应遵循个人（家庭）申请，社区公示、核查，街道（乡镇）初审、县（区）劳动保障部门认定的工作程序。就业援助方法及途径就业援助方法及途径就业援助方法就业援助方法主要有政策援助法、岗位援助法、培训援助法、就业服务援助法。就业援助途经政策援助的途径主要是通过政策扶持，鼓励和引导用人单位吸纳安置就业援助对象，以及灵活就业。公益性岗位的有关规定公益性岗位的概念公益性岗位的指主要由政府作为出资主体，扶持或通过社会筹集资金开发的，以安置就业困难人员为主，符合社会公共利益需要的服务性岗位和协助管理岗位。公益性岗位开发的原则内容：凡有公益性岗位需求的机关事业单位、街道、乡镇和社区，及时向省、市上报开发计划，内容包括申报事由、岗位名称、岗位数量、工作内容、上岗条件、工资待遇等情况。公益性岗位设岗定员整体应遵循因事设岗、以岗定人、按需定员、总量控制、工作量满负荷、岗位不交叉不

4、重复、岗位数量限额的原则，因科学安排，充分发挥公益性岗位作用。就业援助的动态管理就业援助的概念就业援助是指公共就业服务机构通过贯彻落实国家法律、法规和党和政府各项促进就业政策对就业困难人员实施就业服务等方面的具体帮助，帮助他们实现就业，一次达到增加家庭劳动收入，摆脱贫困的目的。就业援助的特点就业援助一般有以下特点：一是强调国家对就业困难人员的负责。二是必须通过一定的认定程序，确定就业援助对象。三是就业援助对象是依靠自身努力，仍难实现就业，属于生活相对比较贫困的人员。四是个人申请是就业援助的必要条件。职业指导和职业介绍服务常见就业观念的表现形式从众的就业观念一次就业定终身的就业观念盲目攀高的就业观念只肯去正规部门的就业观念等饭碗的就业观念职业指导的原则、内容和方法职业指导的原则科学性原则政策性原则主体性原则（重点）求职者是职业指导过程的主体，要自觉维护和尊重求职者的主体地位。在职业指导工作中进行帮助、启发，目的是增强求职者的主体能力，只有求职者的就业能力真正增强了，才能说明职业指导的效果。疏导性原则求职者因各种原因，在就业心理、就业观念方面存在一定的障碍或误区，劳动保障协理员要耐心的进行

5、说服、疏导，不能高高在上，以教育者自居，伤害求职者的自尊心。实效性原则职业指导的内容向劳动者和用人单位提供国家有关劳动保障的法律法规和政策、人力资源市场状况咨询。帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，确定职业方向，增强择业能力。向劳动者提出培训建议，为其提供职业培训相关信息。开展对劳动者个人职业素质和特点的测试，并对其职业能力进行评价。对妇女、残疾人、少数民族人员及退出现役的军人等就业群体提供专门的职业指导服务。对大中专学校、职业院校、技工学校学生的职业指导工作提供咨询和服务。对准备从事个体劳动或开办私营企业的劳动者提供创业咨询服务。为用人单位提供选择招聘方法、确定用人条件和标准等方面的招聘用人指导为职业培训机构确立培训方向和专业设置等提供咨询参考职业指导的方法一对一指导两人以上或群体指导用人单位用工指导详细了解用人单位情况向用人单位介绍用人规范帮助用人单位确定用人标准指导用人单位拟定招聘简章职业供求信息采集的途径和方法职业供求信息采集的原则职业供求信息采集的原则有：真实性原则准确性原则完整性原则简明性原则时效性原则职业供求信息的获取途径及其主要特点通过服务场所获取职业供求信息开展用工

6、、求职登记获取信息举办用工洽谈会获取信息通过服务场所获取职业供求信息的特点通过外联方式获取职业供求信息通过联系辖区用人单位获取信息通过联系辖区改制企业获取信息通过人力资源市场信息网络获取信息通过新闻媒体获取信息通过外联方式获取职业供求信息的特点社区传递用工需求信息的方式与内容社区用工需求信息传递的方式利用新闻媒体或社区用工信息栏。通过召开座谈会利用人力资源信息网络通过黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式。社区工作人员利用社区电子显示屏、电子触摸屏等工具。社区工作人员上门送信息。用电话或手机短信等形式其他形式社区用工需求信息传递的内容社区用工需求信息传递的主要内容包括求职者和用人单位的基本情况、岗位类别、人员数量、工作待遇、劳动合同期限、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话、联系人等。 社区进行信息发布的程序社区应按照发布职业供求信息发布的最基本要求，设置社区用工信息栏，社区电子显示屏、电子触摸屏等，要有供召开座谈会和张贴海报及招用工通知书的场所。根据不同的职业供求信息，经过调查研究、分析比较、成本核算，分别确定不同的信息发布媒体。把职业供求信息整理、总结、打印，分别符合不同媒体发

7、布需要。确定信息发布的日期、时间、地点或参加人员。信息发布注意收集反馈意见，使职业供求信息发布概不脱离实际需要，又能及时修正补充。职业介绍 职业介绍服务的主要内容对求职者求职和用人单位招聘进行登记。为求职者提供置业需求信息，推荐就业岗位。为用人单位提供人力资源信息，推荐求职者。为求职者求职和用人单位招聘提供职业指导和职业咨询服务。向职业培训机构提供职业需求信息，推荐有培训意愿的求职者为就业困难人员或其他特殊就业群体提供专门的职业介绍和推荐就业服务。建立人力资源基础信息数据库，开展职业供求状况预测和预报。开展职业介绍服务的基本要求一是 为求职者提供求职途径、基本求职方法、相关表格及简历的填写、面试注意事项等职业指导，同时提供本地区职业供求现状与发展趋势分析、就业岗位信息、职业技能培训、相关劳动就业政策的咨询服务。二是 在求职者进行求职登记后，建立求职者求职档案，录入人力资源市场信息库，为用人单位招聘提供求职者基本信息。三是 在求职者基本信息进入人力资源信息库后，建立求职者“跟踪指导档案”或相关的跟踪指导记录，实施必要的跟踪指导与即时服务。通过求职者提供的联系方式，定期为其提供一定数量的就

8、业岗位信息。四是 为求职者提供一定时间的跟踪服务后，求职者仍未实现就业的，劳动保障协理员应及时与求职者取得联系，要求求职者本人再次进行求职登记，并重新提供服务。五是 劳动保障协理员要有高度的服务意识，掌握各项劳动就业政策和人力资源市场职业供求信息，熟知用人单位的一般用人条件和需求。六是 随时与用人单位和求职者保持联系，了解用人单位的就业岗位信息、求职者的就业状况，并及时调整和更新数据库、信息栏、信息发布电子设施的内容。职业介绍服务规程职业介绍服务标准职业介绍服务范围职业介绍服务程序对就业困难求职人员的服务程序社区职业介绍工作的程序接待登记提供信息职业指导信息发布推荐就业和招聘求职与用工登记的工作流程求职登记的工作流程门市接待了解求职者基本情况求职者填写求职登记表求职者登记内容用人单位用工登记的工作流程门市接待了解用人单位基本情况用人单位填写招聘登记表用人单位用工登记组织求职和用人面谈基本程序与求职者面谈的基本程序收集信息确定需求介绍就业推荐相关服务再次面谈与用人单位面谈的基本程序了解情况确定需求推荐用人推荐相关服务再次面谈跟踪服务的工作程序对用人单位的跟踪服务主要了解用人单位通过职业介

9、绍后，满足其人员招用状况的具体情况。对求职者的跟踪服务主要了解求职者通过面谈或推荐就业后是否选择成功。工作程序电话联系现场面谈查验指导回执处理职业培训服务职业培训与创业培训职业培训的概念和体系职业培训的概念职业培训是指依法开展的对劳动者进行职业知识与实际操作技能培养与训练的活动，目的是促进劳动者提高职业技能，增强就业能力和创业能力。职业培训的体系职业培训体系是指实施职业培训活动的机构及机构之间的相互关系。职业培训的种类职业培训的种类包括就业前培训、在职培训、再就业培训、创业培训。依据职业技能标准，培训的层次又分为初级、中级、高级职业培训和其他适应性培训。 职业培训的主要内容和方法职业培训的主要内容基本素质培训包括文化知识、道德知识、法律知识、公共关系与社会知识、生产知识与技能。职业知识培训包括职业基础知识、职业指导、劳动知识与保护知识、社会保险知识等。专业知识与技能培训包括专业理论、专业技能和专业实习。2、职业培训的方法（1）以实习教学为主，突出技能培训，强化职业能力培养的方法。（2）按照国家职业标准，以典型职业活动和标准化工作流程为主线，以完成职业任务为重要内容，以培养职业能力为目的的传授相关理论知识的方法，使学员达到“应知”要求。（3）开展职业指导，通过宣传

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