加油站操作规程DOC

1、三、岗位操作规程（一）开票收缴款作业操作规程1 作业指南1.1 作业准备1.1.1 着装开票员应提前10分钟到站。按规定着装统一工作服，佩带工号牌，服饰整洁，仪表端庄。1.1.2 岗前准备备好笔、计算器、包等物品并及时了解当日油品价格。1.1.3 接班按交接班制度进行交接班，做好普票和增值税票的交接工作，经确认无误后签字接班。1.2 开票1.2.1 问候当顾客开票时需正确使用文明用语：“您好，欢迎光临”。1.2.2 询问主动询问顾客要开哪种类型的发票，品种、数量及金额等。1.2.3 开票当顾客提供的是加油金额时，开票员需及时将金额转化为升数，首先取整后按发票管理办法，正确开据发票。注意发票填写时做到项目齐全，不虚开，无涂改现象。1.2.4 送客将普票联或增值税发票和抵扣联盖章后交给顾客，并文明送客“欢迎下次再来”。1.3 统计撕下做帐联，按要求入帐。待整本发票用完后，再按页面要求填写后归档上交。1.4 交班本班作业结束，按交接班制度进行交接。1.5 结算1.5.1 核对开票员对加油员当日上交的现金、油票、客户存油的提单进行核对，汇总后填制加油站交接班报表。1.5.2 清点清点现金，经与

2、交接班报表核对无误后，按银行要求整理好现钞。1.5.3 填单开票员对照报表填写现金缴款单，填写时做到工整，仔细，以便银行核对。1.6 缴款1.6.1 收款 开票员做好准备工作，等待银行人员上门收取。1.6.2 清点银行人员收款时，必须双方人员在场核对数额。缴款单要由银行人员当场盖章有效。1.6.3 复核当日缴款单由站长核对后，再将单据送交公司财务部。（二）收油作业操作规程1 作业指南1.1 作业准备1.1.1 着装按规定着统一工作服装，配戴工号牌上岗。员工服装整洁、仪表端庄，不得穿高跟鞋、不戴老花镜。1.1.2 准备设备根据油站进油计划，及时检查并备好测量油尺、测空高丁字尺、量水尺、试水膏、温度计、保温盒及消防器材、静电接地装置、防爆手电筒等相应物品。1.2 引导入站油罐车进站后，收油员引导油罐车停靠指定的位置，且车头对外（出口）；检查油罐车是否熄火、手刹是否拉好，停靠后立即将手提式灭火器放置在油罐车尾或卸油口处。1.3 接静电接地夹、稳油。连接静电接地装置，确认是否联接在有效位置。油罐车静止15分钟。1.4 验单查验承运方（油罐车司机）出具的相应单据，如单据不正确、来油品名、数量与油

3、站所要不符则拒收，填写加油站进油验收记录。1. 5 验收罐车油品1.5.1 测油温轻轻打开罐车顶盖，将温度计放置油罐车油罐的中部，并静止5分钟，然后迅速提出读取数值并及时记录。1.5.2 测油高将测空高计量尺的水平尺下端两面与油罐口接触后，迅速提出读取数值并及时记录。1.5.3 测水高将测水尺膏均匀涂抹量油底部，放置罐底静置10秒钟后，迅速提出读取相关数值、计算并及时记录，如发现有水渍则拒收。1.5.4 计算根据检测数据查油罐汽车容积表，计算至站实收量，填写加油站进油验收记录，超过定额损耗应向站长汇报。1.5.5 检查质量用玻璃管抽取底部油样进行外观检查（颜色、气味等），发现水杂、外观异常的或异味的，拒收并向上级部门汇报。1.6 连接卸油管再次确认来油品种，打开相对应油罐口，检查确认卸油管及连接处密封完好，防止接口接错而发生混油事故。1.7 卸油1.7.1 计量前测、抄字码卸油前按油罐计量作业指导书对进油油罐进行计量，确认油罐安全空容量大于油罐车来油量，防止溢油事故的发生；对相对应的加油机，进行字码抄录。1.7.2 开阀通知油罐车司机缓慢开启罐车卸油阀，刚开启时不宜过大。1.7.3 监

4、护卸油员、驾驶员必须现场监护，集中精力监视卸油管线、阀门等设备运行情况；监护人员不得离开岗位，不得让闲杂人员进入卸油区；夜间卸油应使用防爆电筒，卸油现场不得使用通讯器材，遇雷雨等恶劣天气应停止卸油。在收油过程中，一旦发生油品跑、冒、现象，需立即启动该项预案（注：地面油品回收需用特制容器，地面油迹用棉质拖把、毛巾吸干或用石砂或干土、白灰渗透清理，防止流入下水道）。1.7.4 查验罐车。卸油完毕，应上罐车查看油品是否卸尽。1.8 结束卸油1.8.1 设备复位油品卸完后关闭阀门，拆除卸油胶管，盖好卸油口盖，并上锁；将静电接地装置、消防器材等设备复位。1.8.2 签收卸油员、驾驶员双方签字确认，填制加油站进油验收单。1.8.3 引导出站引导油罐车安全出站。1.9 计量后测1.9.1 计量后测、抄字码油罐卸油结束静置15分钟后按油罐计量作业指导书对进油油罐进行计量。对相对应的加油机，进行字码抄录。1.9.2 核计、登统复核数值、计算数据，确保数据真实、准确。完善加油站进油验收记录，将相关凭证交油站管理人员。（三）加油作业操作规程1 作业指南1.1 班前准备1.1.1 着装接班人员应提前10分钟到

5、站，按规定着统一工作服装，配戴工号牌。员工服装整洁、仪表端庄，不得穿高跟鞋。1.1.2 岗前准备上岗备好零钞、发票、笔、计算器等相应物品。1.1.3 接班按交接班制度进行交接班，清点、核对有关票证、数据和实物，检查设备、消防器材完好状况并签字确认。1.2 加油1.2.1 站位双手抱腹或下垂，立正姿势站立于加油机泵岛的安全位置上，且利用观察油站进口方向的车辆。1.2.2 引导加油车辆进站，根据目测，判断车辆的用油品种、油箱位置，手势正确，引导其至适当位置。1.2.3 开门车辆停稳后，面带微笑，上身微欠经司机许可后，为司机将车门打开。请司机将车辆熄火后，检查车内有无吸烟等违规行为。1.2.4 问候使用文明用语“您好，欢迎光临，”询问、确认顾客加油品种和数量，并及时向等候车辆招呼“请稍等”。1.2.5 开盖主动为顾客打开油箱盖或油箱盖板。车到加油泵岛至油枪开启时间不得超过1分钟。1.2.6 加油将机码回零，请顾客确认。根据顾客需要预置加升数金额。相应油枪插入车辆油箱进行加油，加油时应注意：1)操作时必须尽量保证以中等流速加油，并尽量自己持抢，防止油品溢出；2)严禁向塑料桶等非金属器皿直接注油

6、；3)高强电闪、雷击频繁时应停止加油作业；4)不准在加油机出现乱码时继续加油；5)严禁顾客在站内检修车辆、敲击铁器等易产生火花的作业。1.2.7 再确认加油完毕，请顾客确认所加油数量、金额。1.2.8 盖油箱盖可帮助顾客将油箱盖盖（锁）好，并将油箱盖板关闭，将钥匙交给顾客。1.3结算1.3.1 找零结算收取顾客现金时，必唱收唱付，注意分辨真伪，如发现假钞，应严辞拒收，同时立即报告站长或班长。收取现金应按实找零。1.3.2 定点结算定点加油车辆做到“四对”：对车号、对品种、对数量、双方核对签字确认。1.3.3 开票开票员按开票、缴款作业指导书主动为付现金、支票、刷卡的顾客开具发票，且符合发票管理办法。1.4 送客结束以上程序后，在保证安全的前提下为客户关闭车门，使用文明用语：“谢谢光临，欢迎再来”，并引导车辆安全出站。1.5 交班本班作业结束，按交接班制度进行交班，填写作业记录。（四）加油机自检作业指导书1 作业指南1.1 作业准备1.1.1 着装员工按规定着统一着装，佩带工号牌，服饰整洁，仪表端庄。1.1.2 准备设备配备20升的标准量桶1只（检定周期内）。1.2 校验1.2.1 抄泵

7、码停止所校加油机的加油作业，将泵码数记录到加油校验记录上。1.2.2 校验将标准量桶放置在所校加油机附近水平地面上,校验人站在安全地点操作，以防被车撞伤，预置20升，按加油作业指导书定量加油，加入标准量桶，加油过程中，注意流速不宜过快，以防油品溢出。1.2.3 读数据当量桶油面无气泡后，迅速读出量桶读数，看是否符合标准3，然后记录到加油机校验记录上。1.3 回罐1.3.1 倒油油管员将校验过后的油样，迅速倒入罐内。1.3.2 复位油品放尽后，锁上罐口，盖好罐盖，将各种计量器具放回原位。1.4 抄泵码记录校验后泵码数，计算校验数量，并在加油机校验记录和加油站交接班表上签字。1.5 签字对油品价格、升数核对后，在油罐计量回罐记录上，由零售监核人员签字并确认。并由站长交接班记录上签字确认。1.6 记录校验结束后，各部门人员留有原始记录存档，加油站填写油罐回罐记录。（五）抽样作业操作规程1 作业指南1.1 作业准备1.1.1 着装站长或管理员按规定统一着装，严禁穿含纤服装及带铁钉鞋。1.1.2 准备工具准备标准取样瓶，要求清洁、完好。1.2 开始抽样1.2.1 加油站长或管理员将取样瓶放置水平

8、地面，按加油作业指导书 向取样瓶内加注1升油品。1.2.2 抽取备份油样在同一台加油机上再取一份油样留做备份。1.3 封存油样现场封存油样、备份油样，双方签字确认。1.4 送检油样在质检部门取走油样后，站长应将备份油样妥善保管（避光保存）。1.5 登统台帐及时将抽样事宜记录在案，同时向上级领导汇报。1.6 收取回单接到检验合格的报告时，则可处理备样的油品。相反，则尽快将备样送达上级质检机构进行复检。（六）抽取罐底水操作规程1 作业指南1.1 作业准备1.1.1 着装按规定着装。要求佩带工号牌，服饰整洁，仪表端庄。1.1.2 准备设备根据需要备好抽水泵、存放水杂的容器、消防器材等相关器材。1.2 抽水作业1.2.1 放入吸水管将吸水管从计量口轻轻放入油罐底部并固定好。1.2.2 连接出水管将出水管放入存放水杂的容器内。1.2.3 抽水启动抽水泵，首先抽取少量水杂，进行观察、确认吸水管已放入罐底，开始抽水。当发现抽出的油水混合物油气较浓时，停止作业；抽水时应密切观察。抽水时应注意：1）遇高强电闪，雷击频繁，大雨等时，应停止抽水作业。2）油罐刚收油结束时，不能立即进行抽水作业。3）站内有重大

9、作业时，必须停止抽水作业。1.3 沉淀1.3.1 沉淀水杂将水杂上部的油品收集后倒入罐中，余下部分倒入专用容器中，集中处理。1.4 测量1.4.1 量水高按油罐计量作业指导书再次测量罐中水高，确认罐中水高低于50毫米时结束。1.4.2 量油高水杂清理后，按油罐计量作业指导书测量油高，计算登帐。1.5 作业结束做到设备、消防器材归位，清理作业现场。（七）发电作业操作规程1 作业指南1.1 作业准备1.1.1 着装按规定着装，佩带工号牌，服饰整洁，仪表端庄。1.1.2 检查设备检查柴油机的机油、柴油及冷却水是否满足其工作要求；检查发电机转动部位防护罩是否牢固，同时打开发电房的门窗，备好消防器材。1.1.3 断开外接电源外线停电后，断开配电柜中外电总闸和加油站内主要设备及大负荷设备的电源开关。1.2 发电1.2.1 启动连接电瓶闸刀，启动柴油机。初期要求低速运转，然后逐步加速；如果电瓶无电，需用手摇启动时，注意摇把伤人。1.2.2 送电当发电机输出电压达到380V，且稳定运行一段时间时，双人复核后方可对站内供电。1.2.3 巡查值班人员不得擅离职守，定时检查设备运行情况，听柴油机声音是否正常，及时添加水，柴油以及机油。

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