加油站常见故障技术手册1.2
18页1、加油站故障加油站故障 技术汇编技术汇编 目目 录录 一、设备故障4 1.1 加油机故障.4 1.加油机出现故障如何处理?.4 2.加油机厂家售后服务不到位该怎么办?.4 3.加油机长时间脱机.4 4.油机上电时不能完成自检.4 5.油机不认卡.4 6.显示无 PSAM 卡信息4 7.集线器电源已开,数据和通讯指示灯不闪不亮.4 8.电脑上的“累计数“与油机上的“累计数“对不上4 9.加油时,油枪不显红色.4 10.油机加油时中断4 11.有一个加油机不能弹卡4 12.油枪插卡后,显示“非加油卡“5 13.油机插卡显示“PSAM 卡作空“.5 1.2 工控机设备故障.5 14.加油站相关设备的名称、生产厂家及地市分布5 15.出现设备故障该如何处理?(设备故障申报流程)5 16.运维中心对设备故障的处理流程?5 17.三方所承担的责任义务及处理关系?(加油站、省(市)运维中心、设备供应商).5 18.电脑启动后,键盘鼠标没有反应5 二、通讯故障6 19.“数据通讯”时,有的模块没有成功(显示红色)6 20.一个加油机显示加油记录已满6 21.拨号提示“此电话已欠费“.6 22.数据通讯时
2、拨号提示“没有拨号音”或“没有载波”6 23.无法进入数据通信模块6 24.拨号时提示无拨号音6 25.拨号时提示无载波6 26.拨号时出现超时6 27.拨号程序出错6 28.认证不能通过6 三、系统故障7 29.进入管控出现乱码7 四、管控故障7 30.油品分罐保管登记帐7 五、操作故障7 5.1 系统操作故障.7 31.电脑桌面上的“中石化管控系统“图标被删除了.7 32.点击“中石化管控系统”图标没有反应7 33.重启系统后,系统登陆界面进不去7 5.2 管控软件操作故障.8 1)交接班操作问题 .8 34.在班次维护中,油枪显示红色。如图中的 4号枪.8 35.某些油枪无法在“班次维护”中显示。如图 5.2.1 中没有 2枪显示.8 36.走字数和付油升数不相等8 37.手动维护中,对枪保存交易流水时,该枪显示红叉叉9 38.提示“TTC 不连续,是否回叫”9 39.提示“泵码不连续”9 40.在“班次维护”中,对枪保存复核时,提示“枪对应班次号已复核”10 41.提示“油罐交接单:200501190465,.,没有复核!交接班是否继续.”.10 42.提示“定点客户需交易匹配
3、”11 43.如何查询交易流水12 2)油机监控操作问题 .12 44.如何判断油机与管控通讯正常?12 45.如何在管控中查看油枪与工控机的工作状态,数据传送等情况12 46.在油机监控中,读不到某条枪的累计数13 47.在油机监控中,读不到所有油枪的累计数,油枪全部成灰色13 48.在油机监控中,油枪显示为灰色13 3)业务管理 .14 49.如何查询油品价格的版本及相关信息14 50.如何做油品调节?14 4)员工管理 .15 51.菜单相关选项成灰色,无法操作15 52.新增员工,在管控中如何处理?15 53.开除一个员工,在管控中如何处理?15 54.1和 0#员工有何用处?.15 55.员工卡丢失或损坏如何处理15 56.员工卡挂失与取消分配有何区别?15 5.3 加油机操作故障.15 57.验泵卡和维修卡加油有何不同?15 58.油机上用员工卡不能下班?15 六、不可抗拒故障16 59.停电后的正常操作流程16 60.一条枪内出现了二个油价,不能做交接班 或一个油品出现不同的油价16 61.油站如何调价?16 62.出现坏卡如何申请补发?16 63.48 小时后员工卡还不
4、能解灰怎么办?.16 64.手工帐与管控系统油罐实存不一致问题16 七、附 件:17 65.油品调节17 66.关机操作17 67.重启操作17 68.开机操作18 一、一、 设备故障设备故障 1.1 加油机故障加油机故障 1.1. 加油机出现故障如何处理?加油机出现故障如何处理? 解决办法解决办法:立即联系地市(省)运维中心或加油机厂家。 2.2. 加油机厂家售后服务不到位该怎么办?加油机厂家售后服务不到位该怎么办? 解决办法:解决办法:打省(地市)运维服务电话进行投诉。 3.3. 加油机长时间脱机加油机长时间脱机 解决方法:解决方法:重新启动一下管控,观察协议转换器面板上的黄绿色双灯是否闪烁,检查连 线是否正常。否则联系地市(省)运维中心。 4.4. 油机上电时不能完成自检油机上电时不能完成自检 解决方法:解决方法:检查油机和电脑通讯是否正常,如检查集线器电源是否打开(面板上指示等 有否亮) 。否则联系地市(省)运维中心。 5.5. 油机不认卡油机不认卡 原原 因:因:卡被污染、加油机读卡器坏或加油机其他故障。 解决方法:解决方法:检查 IC 卡蕊片是否有异物,通知厂家检查油机读卡
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