杨谨开题报告3G时代移动信息服务业竞争力评价指标体系研究20100113

1、华南理工大学本科毕业设计（论文）开题报告论文题目 3G时代移动信息服务业竞争力评价指标体系研究 班 级 06级电子商务3班 姓 名 杨 谨 学 号 200630604382 指导教师 李 明 建 填表日期 2010年1月12日 二0一0年 一月说 明1、 毕业设计的开题报告是保证毕业设计质量的一个重要环节，为规范毕业设计的开题报告，特印发此表。2、 学生应在开题报告前，通过调研和资料搜集，主动与指导教师讨论，在指导教师的指导下，完成开题报告。3、 此表一式三份，一份交学院装入毕业设计（论文）档案袋，一份交指导教师，一份学生自存。4、 开题报告需经各系或论文指导小组讨论、学院教学指导委员会审查合格后，方可正式进入下一步毕业设计（论文）阶段。姓 名杨谨开题时间1月15日学 制四年专 业电子商务指导教师李明建论文题目：3G时代移动信息服务业竞争力评价指标体系研究开题报告内容一、论文选题的背景和意义：1、研究的背景2009年对于中国电信产业来说，是具有里程碑意义的一年。1月7日，工业和信息化部宣布向中国移动、中国电信和中国联通三家运营商发放3张第三代移动通信（3G）牌照。中国移动获得了TD-S

2、CDMA技术制式牌照，中国电信获得了CDMA2000技术制式牌照，中国联通获得了WCDMA技术制式牌照。三大运营商于年底先后正式启动3G商用，重组后的三家运营商开始新一轮市场竞争。截止09年11月底，中国联通3G用户累计达到182.2万户，其中，11月份，联通3G用户增长80.1万，2G用户增长60.5万户，中国联通的3G用户增长数量首次超过2G。根据中国移动公布的数据，其11月新增66.7万个3G用户，同时新增将近400万2G用户。这显示中国移动仍以2G用户增长为主。但中国移动正在逐步加大3G手机的拓展力度，明年TD用户发展目标锁定在3000万。而中国电信方面，其移动电话用户总数达到5299万户，比上月增加了307万户。在此基础上，大规模的激烈角逐将在2010年展开。随着3G时代的到来，电信产业的发展模式将由原来主要集中在用户发展成为网络、用户、终端、服务以及品牌全面兼顾、协调规划的新模式。中国移动仍然保持着绝对领先的地位，使其市场地位在重组后并未被撼动；中国电信准确地选择了对原CDMA用户的优化，以天翼为突破口，艰苦地完成了CDMA用户由2.75G向3G的过渡，虽然用户量和市场份额

3、均未实现预期目标，但品牌地位的提升却是三家运营商中最显著的；中国联通最后推出3G业务，赌博式地于09年第四季度正式引入iPhone手机上网3G和3GS两种机型，为市场注入了许多新的理念和消费方式。与此同时，绿色节能以及高效环保，已经成为经济发展的新要求，这就给移动通信网络基础设施的全面升级换代、终端选择和运营模式提出更高的要求。2、研究的意义（1）在一次准备时间长、方案模糊、缺少最优方案又不可不为的电信重组后，各运营商都面临着业务和管理层结构调整，致使企业原客户的流失以及管理层内部人员问题加深，这在中国联通中尤为突出。加上3G时代下电信业新发展方向，这些都要求各运营商对自身优劣势进行重新评估，以适应新形势下的新挑战。（2）中国电信产业的竞争模式发生变化，随着3G商用的正式启动，几个月来在品牌与终端竞争日趋白日化的发展趋势下，给各运营商带来了新的体会，本文通过综合分析电信业当前发展形势以及各运营商的优劣势，为各运营商指出与其自身情况相符的发展方向。 （3）新形势下的新竞争模式，这就要求有新的，与当前发展状况相适应的竞争力评价体系。本文重点在于探讨电信业新发展形势下，消费者的需求日趋多样性

4、，社会对企业所应承担的社会责任提出了新的要求，而绿色节能、高效环保的“绿色经济”意识成为产业未来发展规划中不可缺少的因素。基于以上几点，电信产业的竞争力已经不再仅仅局限于客户群的大小以及服务满意程度。这就要求有新的，维度更广的评价体系框架。二、本文的研究内容、研究方法和创新1、研究的内容本文通过对3G商用以来各运营商3G服务的发展状况以及企业发展新要求的深入分析，并在原有的移动信息服务业竞争力评价体系和模型的基础上，增加当前发展形势下影响企业综合竞争力的新要素，扩展评价体系的维度，从而提出一个全面的、实用的、综合评价的指标体系。对于当前电信业发展状况深入分析主要集中在一下几个方面：一、电信重组后各运营商的服务结构和管理组织结构的变动；二、3G商用后各运营商在网络铺建、终端销售以及品牌地位等主要竞争领域的优劣势比较；三、重点分析企业在发展过程中所面临的，由社会责任、绿色环保以及需求多要性3方面所组成的新指标。对电信业发展状况分析之后，本文将探讨过去基于一般财务评价指标以及客户满意程度的综合移动信息服务业竞争力评价指标体系,分析其在新环境中存在的弊端，从而完善体系框架。最后，将汇总形成一个

5、基于经济运行指标、创新能力以及社会责任三大以及指标的企业绩效评价体系。由于移动信息服务业竞争力的评价指标是一个比较模糊的概念，在量上没有确定的界限，适合采用模糊变量来描述，因此，在实现方法上将会采用模糊数学模型对其进行定性和定量评估。最后，将会以广东省为例，结合各大运营商实际数据，以及相关信息，通过计量经济学方法，从多重共线性、异方差性、自相关以及模型设定和诊断检验4个方面检验指标体系的实用性情况，并根据实验结果优化模型，提高模型的精度。2、研究方法本论文的撰写，采用了如下研究方法:文献研究法。本文研究3G时代下移动信息服务业的评价指标体系，广泛收集国内外有关现代信息服务业发展现状以及指标评价体系等相关领域的研究文献，并跟踪相关领域研究的新动态，争取全面分析各大运营商自身发展优劣并且深入探讨3G服务商用以来仍然存在的问题。网站调查法。对国内三大移动运营商的网站进行调查，了解目前3G业务的发展状况，调查3G商用以来各大运营商品牌建设和营销策略的有效性以及绩效，了解各运营商发展方向以及今后扩展的特色服务，并从网站中收集相关的主要营运数据和指标内容。模糊综合评价方法。通过模糊变量来描述各级评

6、价指标，并通过权重分析，使评价体系具体量化，最终建立初步评价指标模型。计量经济分析法。将模型结合实际数据内容，进行多重共线性、异方差性、自相关以及模型设定和诊断检验4个方面进行模型评价，进而提高模型拟合优度，优化评价体系。3、本文的创新 笔者认为，本论文的创新之处在于如下两个方面：（1）传统的信息服务业绩效评价指标集中在财务指标以及客户满意度两个方面，本文将结合新时代背景和社会要求，引进社会责任以及信息服务业创新能力两个重要指标，更加全面地分析各大运营商的竞争能力，充分分析运营商的发展潜在。（2）结合计量经济的分析方法，对评价体系进行定量分析，而不是单纯的运用模糊综合评价方法，只从定性的角度来建立指标体系。并在定量分析的基础上，优化指标内容，进而提高模型的实用性以及精确度。四、提纲中文文摘英文文摘第一章 引言1.1 论文选题的背景和意义1.1.1 研究的背景1.1.2 研究的意义1.2 本文的研究内容、研究方法和创新1.2.1 研究内容1.2.2 研究方法1.2.3 本文的创新第二章 3G时代下移动运营商竞争现转 2.1 电信重组对移动运营商的影响 2.2 3G时代下三大移动运营商业务

7、发展状况2.2.1 3G业务特点及营销策略 2.2.2 3G业务带动下的企业绩效现况第三章 移动运营商竞争力评价指标初建 3.1 评价指标体系框架与模型3.2 一级指标要素分析3.2.1 经济运行指标3.2.2 创新能力指标3.2.3 社会责任指标 3.3 二级指标因素分类 3.4 三级指标因素选定 3.5 权重分析第四章 计量经济分析 4.1 数据收集 4.2 模型评价与优化 4.2.1 多重共线性分析 4.2.2 异方差分析 4.2.3 自相关分析 4.2.4 经济建模：模型设定和诊断检验第五章 结束语 5.1总结 5.2展望五、论文研究的进程计划：2009.01.01-2009.01.15 完成论文开题报告2009.01.16-2009.03.10 根据研究方向进一步搜集国内外研究资料2009.03.10-2009.03.30 完成国内3G业务发展现状综合分析2009.03.10-2009.03.30 调研获取各主要参照数据以及评价体系初建2009.03.30-2009.04.10 根据计量分析结果优化评价体系2009.04.10-2009.04.25 完成论文初稿2009.04.25-2009.05.15 完成论文第二稿2009.05.15-2009.05.30 完成论文最终稿2009.06 论文答辩指导教师意见：签 名： 年 月 日开题报告指导小组意见：指导小组负责人（签 名）： 年 月 日备注：1、 要有10篇以上相关文章的阅读量。2、 理、工科开题报告撰写不少于2500字，人文社科开题报告不少于3500字，包括论文选题的背景和意义、工作任务分析、调研报告、方案拟定与分析、毕业论文撰写提纲及实施计划、文献综述（理、工科可不提交文献综述）等。3、 电脑打印，用A4纸，页边距左边3.2cm，右边2.54cm,上下边距2.54cm，在左边装订；内容为小四号宋体，行距为固定值20磅。4、 文献综述（按文献综述格式打印）附在开题报告后面一起装订。

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