制约企业营销策略的因素及未来发展趋势(一)
6页1、制约企业营销策略的因素及未来发展趋势(一)一、消费者行为的发展趋势消费者行为的发展和变化是促进企业营销策略发展变化的重要因素之一。社会和时代最重要的变化主要体现在科技,以及消费者因科技而拥有更高的知识和能力。现在他们的行为正向着以下几个方面发展:1、注重价值取向,追求个性化、独特化由于消费水平的提高,消费者不仅考虑产品或服务的功能,还追求其附加价值。同时,个性化已逐渐成为现代人性格的一大特征,其号召力还会进一步上升“人们通过自己所拥有的去寻求、表达、确认并且肯定一种存在的感觉。2、信息索取趋于多、捷、便互联网的运用和发展,正逐步减少和消除因信息不对称和高昂的信息成本给消费者带来的困扰和不便。消费者几乎足不出户便可以最快、最方便、最便宜的方式,获得所需的大量资料。他们在消费观念上积极主动,并更加内行和自信,同时要求参与、掌握主动权,需要终极关注以及被倾听。3、关注和重视社会利益社会文明程度的不断提高,使消费者在满足个体消费需求的同时,更注重保护生态环境,防止污染,节省及再利用资源。4、消费者的奢华路线消费者所消费的,不是商品和服务的使用价值,而是它们的符号象征意义。当前中国的奢侈品市场上
2、,消费心态仍以“显示身份”为主,中国目前社会的快速变动与上升,中国消费者奢侈消费的“面子”情结在众多的产品消费中体现无遗。5、追求便利的要求日益突出,超市和大卖场日益成为购物首选随着零售终端尤其是超市、大卖场和便利店的飞速发展,消费者越来越多地选择到现代业态去购买日用品。根据AC尼尔森的购物者趋势调查,80%的中国消费者每周光顾超市或者大卖场,而同等比例的消费者在这些场所的日用品支出超过了其他渠道。二、现代企业营销策略的涵义现代企业营销策略是指:“通过调查、研究和分析,发现消费者多种相关需求,企业从顾客的眼光、思想、利益来分析顾客的要求,并向顾客提供有形产品、服务和信息的一种组合方案,是企业提供给顾客的用以解决问题,创造更高价值的一揽子工具”。简单地说,现代企业营销策略就是站在顾客的角度看问题,帮助顾客解决问题,以丰富顾客价值为核心开展企业营销策略,以系统的解决方案来赢得消费者。它关注消费者的行为变化趋向,制定品牌战略和企业营销策略战略,因此,所谓“解决方案”不只是以产品来满足顾客需求,也不是一般意义上的“产品+全方位的服务”,而是在顾客的参与下,根据顾客的需要,设计符合顾客特殊要求的
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